Πώς η κρίση μπορεί να δημιουργήσει ευκαιρίες

"Όταν είναι γραμμένο στα κινέζικα, η λέξη« κρίση »αποτελείται από δύο χαρακτήρες. Ο ένας αντιπροσωπεύει τον κίνδυνο και ο άλλος αποτελεί ευκαιρία. "-John F. Kennedy

Υπάρχουν δύο πράγματα που μπορεί να συμβεί σε έναν οργανισμό όταν προκύψει κρίση. Μπορεί να πάρει μια σπασμένη ομάδα και να την καταστρέψει ή μπορεί να φέρει μια οργάνωση πιο κοντά και τελικά να την κάνει πιο ισχυρή. Ποια είναι η σχέση ανάμεσα στην ομάδα εξαρτάται αποκλειστικά από την ηγεσία του οργανισμού.

Ενόψει της κρίσης, οι μεγάλοι ηγέτες προβάλλουν ένα αίσθημα ηρεμίας σε αυτούς που οδηγούν. Όλοι φοβούνται όταν προκύψει κρίση. οι καλύτεροι ηγέτες αφήνουν τους οδηγούς να γνωρίζουν ότι όλα θα είναι εντάξει. Πάντα λέμε ότι υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να λέμε μια πολύ φοβισμένη ή μη διαβεβαίωσε "δεν ξέρω" και λέγοντας μια ηρεμία και αυτοπεποίθηση "δεν ξέρω, αλλά θα το καταλάβουμε".

Για παράδειγμα, μια φορά κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής εκπομπής, ένας κύριος είχε ένα εγκεφαλικό επεισόδιο. Θα μπορούσαμε να ακούσουμε τα κουδουνίσματα ενός προβλήματος κατά τη διάρκεια της παράστασης μας, και ξαφνικά ακούσαμε τις λέξεις που κανείς δεν θέλει ποτέ να ακούσει: «Χρειαζόμαστε έναν γιατρό!»

Αμέσως, ο καθένας μπορούσε να αισθανθεί την ανησυχία του πλήθους καθώς αναρωτιόταν τι συνέβαινε. Αντί να πανικοβληθούμε, όλοι οι κάτοικοι παρέμειναν εξαιρετικά ήρεμοι και κάλεσαν τους απαραίτητους φροντιστές έκτακτης ανάγκης για να φτάσουν στο θέατρο για να βοηθήσουν τον προστάτη μας. Ο κύριος βγήκε γρήγορα από το θέατρο και μεταφέρθηκε σε ένα κοντινό νοσοκομείο, όπου οι επαγγελματίες του ιατρικού κλάδου τον φροντίζουν. Σε αυτήν την κατάσταση, ήταν καθήκον να παραμείνουμε ήρεμοι μπροστά σε αυτή την πολύ σοβαρή κατάσταση - και το κάναμε. Το κοινό παρακολούθησε το προβάδισμα και η κατάσταση χειρίστηκε γρήγορα και χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Υπάρχουν Happy Accidents ακόμη και εν όψει των πιο δύσκολων καταστάσεων. Όπως και κάθε κρίση, υπήρχε μια ασημένια επένδυση σε αυτόν τον κύριο με ένα εγκεφαλικό επεισόδιο στο θέατρο μας. Η κόρη του ήταν ένας μακροπρόθεσμος ανεμιστήρας της εκπομπής και τον είχε φέρει σε μια ζωντανή εκπομπή, όταν κανονικά θα ήταν μόνος στο σπίτι το βράδυ του Σαββάτου. Προφανώς, κανείς δεν θέλει να έχει εγκεφαλικό επεισόδιο. Ωστόσο, επειδή ήταν στο θέατρο μας περιτριγυρισμένο από γέλια, αυτός ο κύριος ήταν σε θέση να πάρει τη φροντίδα που χρειαζόταν πολύ πιο γρήγορα από ό, τι θα ήταν αν ήταν μόνος του.

Κάτι ενδιαφέρον συνέβη μετά τη διακοπή. Καθώς ξεκίνησε η δεύτερη πράξη, παρατηρήσαμε ότι το καταθλιπτικό γέλιο στο θέατρο ήταν ιδιαίτερα θορυβώδες. Η ενέργεια ήταν ηλεκτρική, και γιατί ήταν; Ήταν η καθαρή θεραπευτική απελευθέρωση της έντασης και του στρες που εκδηλώθηκε μέσα από το γέλιο. Είδαμε από πρώτο χέρι τις θεραπευτικές ιδιότητες του γέλιου εν όψει της κρίσης. Προκύπτουν κρίσεις και, μερικές φορές, η ευφυΐα είναι απαραίτητη για την πλοήγηση στα εν λόγω ύδατα.

Θα θέλατε την οικονομική σας κατάρρευση στο λευκό ή το σιτάρι;

Καθώς προχωρούσαμε στο υπόλοιπο του 2008 και στο 2009, η οικονομική κρίση έγινε μια από τις καλύτερες καταστροφές για να μας φέρει μαζί. Καθώς το επιχειρηματικό κέντρο της Αμερικής σταμάτησε και οι προϋπολογισμοί έγιναν αυστηρότεροι, ένα από τα πρώτα στοιχεία που έπρεπε να εξαλειφθούν ήταν ο προϋπολογισμός ψυχαγωγίας. Σύντομα, μεγάλο μέρος της εταιρικής δουλειάς που είχαμε συνηθίσει να κάνουμε, έφυγε, αφήνοντας τεράστια κενά στο ημερολόγιο των κρατήσεων μας. Πολλές εταιρείες Fortune 500 έκοψαν τους προϋπολογισμούς για την ψυχαγωγία τους, επιλέγοντας αντίθετα να έχουν έναν από τους δικούς τους ανθρώπους να ενεργούν ως φιλοξενούμενοι / κύριοι τελετών για τις εκδηλώσεις τους.

Ονομάζουμε αυτό το "Earl-from-Accounting Effect". Όταν οι προϋπολογισμοί φτωχούν, κάποιος στην οργάνωση θα προτείνει πάντα να μειώσει τον προϋπολογισμό του ομιλητή και να έχει έναν από τους δικούς του διοργανωτές το γεγονός. "Πάρτε Earl από τη λογιστική για να το κάνει. Είναι αστείος. Μπορεί να το βγάλει. "Στους επόμενους 18 μήνες, ο Earl από τη Λογιστική θα έπαιρνε αρκετό έργο.

Αν και αυτό μας έπληξε προσωρινά οικονομικά, σύντομα έγινε ένα από τα μεγαλύτερα Happy Accidents όλων.

Η τρομερή οικονομική κατάσταση μας έδωσε πολλή επιπλέον χρόνο στο ημερολόγιό μας, έτσι βρεθήκαμε πίσω στο θέατρο που δουλεύουμε περισσότερο στην ζωντανή παραγωγή μας για τις εβδομαδιαίες μας εκπομπές. Ξοδέψαμε το χρόνο να εργαστούμε για να ανανεώσουμε την εκπομπή με νέο υλικό και δουλέψαμε στην αίθουσα θεάτρου για να βελτιώσουμε και να επιδιορθώσουμε μερικά από τα πράγματα που αγνοήθηκαν λόγω των πολυάσχολων ωραρίων μας. Το θέατρο βελτιώθηκε και η παράσταση βελτιώθηκε, αλλά το σημαντικότερο ήταν η παράσταση βελτιώθηκε επειδή βελτιώθηκαν οι σχέσεις μας.

Βρήκαμε τους εαυτούς μας γελώντας και έχοντας τη διασκέδαση κάνοντας το ίδιο πράγμα που αγαπούσαμε το πιο πολύ, ο λόγος για τον οποίο μπήκαμε σε αυτό για να αρχίσουμε με - το live show μας. Είχαμε περισσότερη διασκέδαση από ποτέ και ξεκίνησε να εμφανίζεται στις ζωντανές μας παραστάσεις. Το κοινό που ψάχνει για μια απόδραση βρήκε το τετραήμερο Σαββατοκύριακο θέατρο το ιδανικό μέρος για να έρθει να καθίσει πίσω, να χαλαρώσετε και να έχετε ένα καλό γέλιο. Πιστέψτε το ή όχι, εν μέσω κρίσης, ξεκινήσαμε και πάλι το χρόνο της ζωής μας. Η πιο σημαντική πτυχή αυτού του ταξιδιού ήταν ότι η φιλία μας είχε επιστρέψει στην παλιά εποχή. Αγαπούσαμε ό, τι κάναμε.

Η Αμερική αισθάνθηκε φοβισμένη και φοβισμένη από αυτή την οικονομική κρίση και πολλοί άνθρωποι κατέφυγαν στο γέλιο. Οι άνθρωποι ήταν τόσο κατακλυσμένοι από το επίμονο drumbeat των κακών ειδήσεων κάθε μέρα που πολλοί αναζητούσαν κάποιο είδος διασκέδασης στη ζωή τους.

Γνωρίζαμε ότι οι άνθρωποι χρειάζονται ένα διάλειμμα και κάναμε μέτρα για να αποφύγουμε να μιλάμε για τα κακά νέα στην παράστασή μας και να γίνουμε η θεραπευτική σάλια γέλιου που αναζητούσαν. Βοηθήσαμε το κοινό μας να πάρει κάποια ανακούφιση από τα κακά νέα. Αμέτρητες φορές μετά από τις εμφανίσεις, οι άνθρωποι θα έρχονται σε μας και θα λένε, "Σας ευχαριστώ για τα γέλια. Απλώς το χρειάστηκα. "Βλέπουμε τη μετασχηματιστική δύναμη της δικής μας αποστολής Σαββατοκύριακου τεσσάρων ημερών:« Θεραπεία μέσω του γέλιου ».

Τραβήξτε μια θέση στο Deck στο Titanic και απολαύστε τη θέα

Όντας ο πλοίαρχος ενός πλοίου μοιάζει με διασκέδαση και παιχνίδια μέχρι να οδηγήσετε τυχαία το πλοίο σας στην πλευρά ενός παγόβουνου. Η δουλειά ενός ηγέτη αρχίζει όταν ξεκινά η κρίση. Όταν η ομάδα σας κάνει καλά και τα πράγματα κυλούν καλά, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να επιστρέψετε και να επιτρέψετε στην ομάδα σας να λάμψει. Ο χρόνος που ο ηγέτης χρειάζεται περισσότερο είναι όταν η ομάδα σας αρχίζει να αγωνίζεται. Ένας μεγάλος ηγέτης μπαίνει και καθοδηγεί την ομάδα από τα ασταθή νερά της θάλασσας και όπως ο καπετάνιος Σμιθ του Τιτανικού, η δουλειά του ηγέτη είναι να οδηγήσει το πλοίο σε όλη τη διαδρομή, αν αυτό είναι αυτό που πρόκειται να συμβεί. Πολύ λίγοι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να αναλάβουν αυτού του είδους την ευθύνη, αλλά οι μεγάλοι ηγέτες το κάνουν.

Υπάρχει μια πολύ μεγάλη διαφορά μεταξύ ενός ηγέτη ο οποίος λέει: "Φορτίστε τον λόφο" και ο ηγέτης που λέει, "Ακολουθήστε με, χρεώνουμε αυτό το λόφο". Στον αυτοσχεδιασμό ονομάζουμε αυτό το "hotspot".

Σε αυτοσχεδιασμό όταν μια σκηνή πηγαίνει άσχημα, ένας άπειρος αυτοσχεδιαστής θα σταθεί στην πλάγια γραμμή με φόβο και θα πει: "Λοιπόν, η σκηνή είναι πιπίλισμα. Σε καμιά περίπτωση δεν μπαίνω σε αυτό ». Ένας έμπειρος αυτοσχεδιαστής βλέπει συναδέλφους improvizers στο" hotspot "και λέει:" Έχουν πρόβλημα. Πρέπει να μπω και να βοηθήσω. "

Στον αυτοσχεδιασμό, έχουμε εκπαιδεύσει τον εαυτό μας να πηδήξει στο μίγμα όταν τα πράγματα είναι κακή. Ωστόσο, αν μια σκηνή πηγαίνει πολύ καλά, ζούμε με την παροιμία: "Ο καλύτερος τρόπος για να εισέλθεις σε μια καλή σκηνή δεν είναι να εισέλθεις." Αν τα πράγματα πάνε καλά, γυρίζουμε πίσω και αφήνουμε τους συναδέλφους μας αυτοσχεδιαστές να λάμπουν - και μόνο όταν πρέπει να εισέλθουμε σε μια σκηνή.

Αυτό ισχύει και για τους μεγάλους ηγέτες. Το "hotspot" είναι ένας όρος που χρησιμοποιούμε για να προσδιορίσουμε την κρίση. Το "hotspot" είναι όπου πολύ λίγοι άνθρωποι αισθάνονται άνετα που κατοικούν επειδή υπονοούν τον κίνδυνο. Τα πράγματα δεν λειτουργούν όπως συνήθως, και αυτό συχνά δημιουργεί παράλυση στους ανθρώπους. Οι ηγέτες αναγνωρίζουν αυτό και βλέπουν την ευκαιρία στο "hotspot." Οι σπουδαίοι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν το "hotspot" για να κερδίσουν ένα πλεονέκτημα.

Υπάρχουν δύο ξεχωριστοί τύποι ανθρώπων: ο ένας συναντά το "hotspot" και επιτρέπει στον φόβο του να πάρει το καλύτερο από αυτά. Ο άλλος συναντά το "hotspot" και διοχετεύει τον φόβο τους για να βρουν ευκαιρία που δεν έχουν ξαναδεί ποτέ.

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα ακολουθήσουν έναν μεγάλο ηγέτη, και στην πραγματικότητα πολύ για να έχουν αυτό το είδος ηγέτη. Στον κόσμο του Σαββατοκύριακου Τεσσάρων Ημερών, χρησιμοποιούμε μια φράση που συνοψίζει το ομαδικό πνεύμα: «Πηγαίνετε, πηγαίνω, πηγαίνουμε».

Lifeboat, κόμμα των έξι

Και τότε, όπως συμβαίνει πάντοτε, το σύννεφο σήκωσε. Η Αμερική, όπως πάντα, έκανε το δρόμο της πίσω και σύντομα υπήρχε λίγος φωτισμός. Η οικονομία ανέκαμψε αργά και οι αμερικανικές εταιρείες άρχισαν να παίρνουν και πάλι κάποια ευελιξία στους προϋπολογισμούς τους. Ένα από τα όμορφα ευτυχή ατυχήματα που συνέβη ήταν ότι οι εταιρείες άρχισαν να βλέπουν νέα αξία σε αυτό που προσθέσαμε στις εταιρικές λειτουργίες τους. Οι εταιρείες Fortune 500 ανακάλυψαν ότι παρόλο που ο Earl από τη Λογιστική είναι μια καυγάς γύρω από το watercooler, υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στο να λέει το αστείο του bar στη δουλειά και να έχει έναν επαγγελματία κωμικό να τρέξει μια ζωντανή παράσταση.

Το ημερολόγιό μας άρχισε σιγά-σιγά να γεμίζει και σύντομα βγήκαμε πίσω στο δρόμο για να κάνουμε εταιρικές εκδηλώσεις. Μετά την κατάρρευση, είδαμε ένα διαφορετικό παράδειγμα στις εταιρικές λειτουργίες. Όλο και περισσότερες εταιρείες θέλησαν να φέρουν τη διασκέδαση πίσω στη δουλειά μετά από τους τρομακτικούς καιρούς των τελευταίων 18 μηνών. Συνειδητοποίησαν την εγγενή αξία της επένδυσης για τους εργαζόμενους. Οι στατιστικές δείχνουν ότι ένα ενεργοποιημένο εργατικό δυναμικό που διασκεδάζει είναι ένα πιο παραγωγικό εργατικό δυναμικό. Η στάση έγινε: "Αν μπορέσουμε να επιβιώσουμε από τη μεγάλη ύφεση, μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε".

Η αντίληψη είναι όλα στη ζωή. Η οικονομική κατάρρευση ήταν από όλους τους λογαριασμούς μόνο ντροπαλός κακόηθες, και υπήρξε ελάχιστος οποιοσδήποτε από εμάς θα μπορούσε να κάνει γι 'αυτό. Για το Σαββατοκύριακο τεσσάρων ημερών, θα μπορούσαμε να επιστρέψουμε σε αυτό που κάναμε το καλύτερο, κάνοντας τους ανθρώπους να γελάσουν, ενώ ξεπεράσαμε την καταιγίδα. Συγκεντρώσαμε τη ζωντανή μας εκπομπή και κάναμε ό, τι μπορούσαμε για να δούμε την πατροπαράδοτη ασημένια επένδυση γύρω από το σύννεφο καταιγίδας.

Δεν είχαμε την πολυτέλεια του οπίσθιου φωτισμού εκείνη την εποχή, οπότε ήταν συχνά δύσκολο να δούμε το Happy Accident σε όλα αυτά. Αλλά η συνεχιζόμενη επιτυχία απαιτεί υπομονή. Πρέπει να έχουμε πίστη σε αυτό που κάνουμε και να επιτρέψουμε στα πράγματα να ευθυγραμμιστούν για την επιτυχία μας να πάρει τη λαβή. Κάνετε την εργασία που μπορείτε και αφήστε τα πράγματα να συμβούν, όπως θα το κάνουν.

Δεν μπορούσαμε να δούμε ότι η οικονομική κατάρρευση θα αποδείξει την αξία μας σε εταιρείες στο εταιρικό κύκλωμα. Στο μυαλό μας την εποχή εκείνη, θεωρήσαμε ότι το εταιρικό τμήμα της επιχείρησής μας μπορεί να πάει για πάντα. Οι λέξεις "επόμενη Μεγάλη Ύφεση" εκφωνούνταν καθημερινά και είμαστε ευγνώμονες που είχαμε τη ζωντανή μας θεατρική λειτουργία για να μας κρατήσουν επιπλέουν.

Τα Happy Accidents περιμένουν εκείνους που συνεχίζουν να κινούνται μέσα στο σκοτάδι. Μπορείτε να προσαρμόσετε ή να πεθάνετε. Πρέπει να μπορούμε να κάνουμε μόνο το έργο που είναι απαραίτητο και να εμπιστευόμαστε ότι τα πράγματα θα λειτουργήσουν υπέρ μας αν εργαστούμε σκληρά και διατηρούμε μια θετική νοοτροπία.