Ρωτήστε: πώς μπορώ να γράψω ένα αποτελεσματικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Bob Serling: Σήμερα, ο ειδικός μου είναι ο Dean Jackson. Τον ζήτησα να έρθει μαζί μου απαντώντας σε αυτή την ερώτηση γιατί έχω προσωπικά επωφεληθεί ακολουθώντας τις συμβουλές του σχετικά με τα αποτελεσματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Dean Jackson: Υπάρχει ένα είδος μαγικού τέχνασμα που έχω δει ξανά και ξανά σε κάθε είδους διαφορετικές επιχειρήσεις και το ονομάζω "το εκπληκτικό email με εννέα λέξεις που αναβιώνει τους νεκρούς οδηγούς". Όταν μιλάμε για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως μάζα υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων - και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται γι 'αυτό - σκεφτόμαστε ολόκληρη τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Η πραγματικότητα, ωστόσο, είναι ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μία από τις πολύ λίγες πραγματικά οικείες επικοινωνίες που έχουμε επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαβάζονται μόνο από ένα άτομο τη φορά.

Αν μπορείτε να κάνετε έναν ήχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να εμφανιστείτε και να αισθανθείτε ότι η προοπτική σας είναι ο μόνος που το παίρνει, αυτό θα δώσει πίσω ένα αρκετά υψηλό ποσοστό εμπλοκής. Δοκίμασα αυτό με τους κτηματομεσίτες που είχαν διαφημίσεις και τους οδηγούς, αλλά αυτοί οι ίδιοι πράκτορες ήταν τόσο απασχολημένοι που δεν μπορούσαν να ακολουθήσουν με όλους.

Ζήτησα από αυτούς τους πράκτορες αν κάποια από τις προοπτικές τους είχε αγοράσει ακίνητα ακόμα και είπαν ότι δεν ήξεραν. Έτσι, είπα, "Ας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάθετε". Στείλαμε ένα email, βάλαμε το όνομα του ατόμου στη γραμμή θέματος, και έπειτα, στο σώμα του email, ρωτήσαμε την προοπτική μια απλή ερώτηση: "Γεια σου Bob, ψάχνετε ακόμα ένα σπίτι στο Winterhaven; "Αυτό είναι.

Bob: Εντάξει, επιτρέψτε μου να δω αν καταλαβαίνω πλήρως αυτό. Η γραμμή θέματος είναι μόνο το όνομά τους;

Ντιν: Ναι. Όταν το σκεφτόσαστε, μοιάζει πολύ με αυτό που ο μεγάλος copywriter Gary Halbert έλεγε για τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ταξινομούν το ταχυδρομείο τους πάνω στον κάδο απορριμμάτων, αποφασίζοντας γρήγορα τι πρέπει να κρατήσει και τι να πετάξει έξω. Και νομίζω ότι οι άνθρωποι ταξινομούν το email τους με το κλειδί διαγραφής έτοιμο επίσης.

Όταν εξετάζετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας, η γραμμή θέματος είναι το πρώτο πράγμα που βλέπετε και θα ήταν πολύ δύσκολο να παρακάμψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μόνο το όνομά σας ως γραμμή θέματος. Ακόμα και από περιέργεια, δεν θα μπορούσατε μόνο να το διαγράψετε αυθαίρετα. Πολλές φορές, οι άνθρωποι προσπαθούν να κάνουν την πώληση στη γραμμή θέματος, όταν ο μόνος σκοπός της γραμμής του θέματος είναι να πάρει ένα άτομο για να ανοίξει το email.

Bob: Ακριβώς. Εάν χρησιμοποιήσετε χύμα προσωπική εξατομίκευση και λέγατε: "Bob, ανοίξτε στο εσωτερικό για 15% έκπτωση" ή "Bob, ανοίξτε μέσα για να δείτε τα ακίνητα προς πώληση στη γειτονιά σας", που είναι αλήθεια ότι αυτό είναι πιθανώς ένα ανεπιθύμητο email που εσείς δεν θέλουν να ανοίξουν και να διαβάσουν. Αλλά ποιος μπορεί να αντισταθεί σε κάτι που έχει μόνο το όνομά του στη γραμμή θέματος;

Dean: Το βλέπω πάντα όπως φαντάζω ότι είμαι σε μια πραγματική συζήτηση με κάποιον.

Bob: Πώς θα συμπεράνατε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Μόλις έχετε θέσει την ερώτηση, θέλετε να αφήσετε την προοπτική να μάθει πώς να έρθετε σε επαφή μαζί σας ή να μάθετε περισσότερα αν ψάχνουν για ένα σπίτι, σωστά;

Dean: Επειδή όλοι έχουμε ήδη χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τόσο πολύ καιρό τώρα, είμαστε προετοιμασμένοι να μάθουμε τι να κάνουμε με αυτό. Νομίζω ότι το παρακάνουμε με τις οδηγίες.

Αν ήθελα να σας ρωτήσω, "Hey Bob, θέλετε να πάτε σε μια ταινία το βράδυ της Παρασκευής;" Ας πούμε ότι είμαι ο φίλος σας και σας στέλνω ένα email όπως αυτό. Χρειάζεται να πω, "Αν ναι, απλά απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερώστε με;" Φυσικά όχι.

Bob: Είναι πολύ αντιφατικό και πολύ ισχυρό.

Κοσμήτορας: Μέρος από αυτό που κάνει αυτή την δουλειά είναι ότι δημιουργήσατε αυτό το αβέβαιο μυστήριο στο μυαλό των ανθρώπων προσθέτοντας περισσότερες πληροφορίες. Μόλις λέτε: "Επειδή αν ψάχνετε για ένα σπίτι, έχω αυτό, αυτό και αυτό", έχετε λύσει το μυστήριο και τώρα μπορώ να το απορρίψω. Αλλά αν πράγματι ψάχνατε ένα σπίτι στο Winterhaven σε ένα σημείο και σας στέλνω ένα email που λέει, "Γεια σας Bob, ψάχνετε ακόμα ένα σπίτι στο Winterhaven;" και τίποτα άλλο, έχει τα τρία μαγικά συστατικά που εγώ αναζητήστε: σύντομη, προσωπική και περιμένετε την απάντηση.

Μπομπ: Δεξιά. Επιστρέφει επίσης σε αυτό που είπατε προηγουμένως, ο Dean, ότι ο νους δεν μπορεί να αντέξει έναν ανοικτό βρόχο. Πρέπει να κλείσει αυτόν τον βρόχο. Έτσι το άτομο είναι σχεδόν αναγκασμένο να κάνει μια επιλογή και να ανταποκριθεί.

Dean: Η μαγεία είναι σε λίγα λόγια, όπως απαιτείται.

Ο Bob Serling βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους επιχειρηματίες να παράγουν περισσότερη επισκεψιμότητα, να κάνουν περισσότερες πωλήσεις και να κάνουν και τα δύο πιο συχνά. Αποκτήστε το δωρεάν ebook των συνεντεύξεων με 30 κορυφαίους ειδικούς, συμπεριλαμβανομένου του Εκδότη SUCCESS Ντάρεν Χάρντι, στη διεύθυνση www.ProfitAlchemy.com/success

Ο Dean Jackson βοηθά τους επιχειρηματίες να βρουν και να εκτελέσουν ανακαλύψεις μάρκετινγκ στην επιχείρησή τους. Είναι ο συνιδρυτής του podcast του I Love Marketing με τον Joe Polish. Αποκτήστε ένα δωρεάν αντίγραφο του νεώτερου βιβλίου Email του Dean, Μάστερ Email! στο www.EmailMastery.com

Λάβετε περισσότερες συμβουλές σχετικά με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, όπως το dos και don'ts για καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο SUCCESS.com.