Κάνε το κάτι παραπάνω

Όταν λέω "πηγαίνω το επιπλέον μίλι", τι σκέφτεστε; Σκληρή δουλειά? Κάνοντας το απροσδόκητο; Αλλοι άνθρωποι? Κάποιος ξεχωριστός? Εσείς?

Από πού προέρχεται το Extra Mile; Πώς δημιουργούνται οι ιστορίες Extra Mile; Τι σημαίνουν για τις εταιρείες και τους ανθρώπους;

Οι δράσεις Extra Mile από ιδιώτες (και οι συνηθισμένες ιστορίες που συνδέονται με αυτές) δημιουργούν τη βάση για μια επιχείρηση που πηγαίνει από καλό σε σπουδαίο στην παγκόσμια τάξη, χρησιμοποιώντας τη δύναμη και τη δύναμη της εσωτερικής και εξωτερικής σκληρής δουλειάς, αφοσίωση και αφοσίωση, σε συνδυασμό με κάνοντας το σωστό - όχι, επιτρέψτε μου να πω, κάνοντας το καλύτερο πράγμα για τους συναδέλφους σας και τους πελάτες σας.

Το Extra Mile προέρχεται από εσάς. Και οι ιστορίες Extra Mile προέρχονται από εσάς, βασισμένες στην ικανότητά σας να σκέφτεστε, να αντιδράτε, να ανταποκρίνεστε, να ανακάμψετε, να εξυπηρετείτε και να προσθέτετε ένα (Extra Mile) χρησιμοποιώντας τις καλύτερες δεξιότητές σας σε χρόνο ανάγκης.

Το ενδιαφέρον κομμάτι για το Extra Mile είναι ότι αρχίζει συνήθως όταν κάτι πάει στραβά. Ο καιρός. Η απογραφή. Η παράδοση. Οι ανάγκες των συνεργατών. Ανάγκες πελατών. Ή όταν συμβαίνουν συμβάντα ή ατυχήματα που είναι πέρα από τον έλεγχό σας όταν συμβαίνουν - αλλά στον έλεγχο σας με τον τρόπο που τους αντιδράτε και τον τρόπο που αντιδράτε σε αυτά.

Δεν υπάρχει κανένα τέτοιο πράγμα ως κακή μέρα

Το Extra Mile έρχεται επίσης από την υπηρεσία και έχει μια καρδιά υπηρεσία που κάνει κάτι επιπλέον δικαίωμα ή επιπλέον καλύτερο.

MAJOR CLUE: Το υποκείμενο στοιχείο της διαδικασίας Extra Mile είναι η επικρατούσα στάση σας αυτή τη στιγμή που εμφανίζεται μια ευκαιρία Extra Mile. Εάν έχετε μια κακή διάθεση ή μια χαλαρή διάθεση, με βάση άλλα πράγματα που έχουν συμβεί καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας σας, οι πιθανότητες είναι, όταν θα προκύψει μια ευκαιρία να μετατραπεί κάτι κακό σε κάτι σπουδαίο, ούτε καν θα το δείτε. Θα το δείτε ως "ένα ακόμα πράγμα σε μια κακή μέρα".

Ας πάρουμε ένα πράγμα ευθεία: Οι κακές μέρες αυτοεπιβάλλουν. Τους δίνετε στον εαυτό σας. Και είναι πιθανό όταν τους δώσετε στον εαυτό σας, τους δίνετε επίσης σε άλλους. Για να ανθίσει μια ιστορία Extra Mile, ΕΣΑΣ, το πιο σημαντικό πρόσωπο στον κόσμο, πρέπει να είναι διανοητικά προετοιμασμένο για να το κάνει να ανθίσει.

Έχετε ακούσει τη φράση "Κάθε εμπόδιο παρουσιάζει μια ευκαιρία". Έχετε ακούσει επίσης: "Όταν βρέχει τα λεμόνια, κάνετε λεμονάδα." Αυτές είναι εύκολες φράσεις για να μιλήσουμε για το πότε δεν υπάρχουν εμπόδια και δεν βρέχει λεμόνια.

Η πρόκλησή σας ως άτομο της στάσης και της ευκαιρίας είναι να έχετε ένα μπολ ζάχαρης και ένα λεμόνι συμπιέζοντας στο γραφείο σας ανά πάσα στιγμή, και στο μυαλό σας ανά πάσα στιγμή, έτσι ώστε όταν κάποιος καλεί με μια καταγγελία, με έκτακτη ανάγκη ή με ένα εμπόδιο οποιουδήποτε είδους, η πρώτη σας σκέψη είναι "Ποια είναι η πραγματική ευκαιρία εδώ;" Και η δεύτερη σκέψη σας είναι "Πώς μπορώ να βοηθήσω;"

Δίνουν λεμόνια - φτιάχνετε λεμονάδα γιατί είστε προετοιμασμένοι και θέλετε να κάνετε λεμονάδα.

Οι Προϋποθέσεις

Το να είσαι σε εγρήγορση, να είσαι πρόθυμος, να έχεις τη σωστή στάση και να είσαι έτοιμος είναι οι προϋποθέσεις για να κάνεις το Extra Mile. Και όπως με όλους τους καταλόγους μου, τις ιδέες και τις έννοιες, υπάρχει ένα .5-Extra Mile. Το .5 είναι η απάντησή σας στην ερώτηση: "ΠΟΛΥ ΚΑΛΥΤΕΡΟ;"

Αυτό δεν είναι μόνο το ερώτημα που πρέπει να αναρωτηθείτε. αυτό είναι το μάντρα με το οποίο καθοδηγείτε την καριέρα σας και τη ζωή σας.

Θα σας δώσω μια υπόσχεση: Υπάρχει μια ιστορία Extra Mile σε σας, κάθε εβδομάδα. Η δουλειά σας είναι να την αναγνωρίσετε, να πάρετε τις ενέργειες με μια καρδιά υπηρεσίας, να την τεκμηριώσετε, να μάθετε από αυτήν και να αποκτήσετε τη συνήθεια να είστε άτομο Extra Mile. Μόλις το κάνετε αυτό, δεν θα πρέπει να πείτε τη δική σας ιστορία Extra Mile - οι άνθρωποι θα αρχίσουν να τους λένε για εσάς.

Το Extra Mile δεν είναι απλώς μια δράση ή μια ιστορία, είναι μια φήμη. Και το καλύτερο μέρος είναι να το δημιουργήσετε. Κάνετε να συμβεί.

Όλα τα πράγματα είναι δυνατά στη ζωή σας και στην καριέρα σας, αν θα αφιερώσετε μόνο στη συνεχιζόμενη διαδικασία να είστε καλύτεροι και να πηγαίνετε στο Extra Mile.