Οι στρατιωτικοί κανόνες του γεν. Stanley mcchrystal για την καθοδήγηση της επιχείρησής σας

Ο Stanley McChrystal ξοδεύει πολύ χρόνο γράφοντας αυτές τις μέρες.

Ο συνταξιούχος στρατηγός των τεσσάρων αστεριών των Η.Π.Α. ήταν επικεφαλής της Κοινής Ειδικής Διοίκησης Επιχειρήσεων (JSOC), εκτοξεύοντας ομάδες Ναυτικών SEALs, Rangers, Delta Force και άλλους ειδικά εκπαιδευμένους πολεμιστές σε άκρως απόρρητες αποστολές, κυνηγώντας τρομοκράτες στο Ιράκ. Τότε ήταν υπεύθυνος για όλες τις αμερικανικές δυνάμεις στο Αφγανιστάν, όπου ξεκίνησε μια αντεπανάσταση που τελικά οδήγησε στην αποστολή που σκότωσε τον Οσάμα Μπιν Λάντεν. Αλλά ένα κακόφημο προφίλ του 2010 στο Rolling Stone περιελάμβανε παρατηρήσεις από το γενικό και το προσωπικό του που αποτρόπαινε αξιωματούχους της κυβέρνησης Obama και ο McChrystal παραιτήθηκε ως αποτέλεσμα.

Σχετικά: Rohn: 7 χαρακτηριστικά γνωρίσματα ενός μεγάλου ηγέτη

Τώρα 61, μένει απασχολημένος με άλλα πράγματα, προσαρμόζοντας το νέο περιβάλλον του. Έχει μια ηγετική συμβουλευτική εταιρεία, τον όμιλο McChrystal, με έδρα την Αλεξάνδρεια, Va. Διδάσκει τις διεθνείς σχέσεις στο Yale. Προεδρεύει μιας επιτροπής στο διάσημο Φεστιβάλ Aspen Ideas, όπου συρρέουν ετησίως δημοσιογράφοι, καινοτόμοι, πολιτικοί, διπλωμάτες, επιχειρηματίες, καλλιτέχνες και συγγραφείς για να συζητήσουν ένα καλύτερο μέλλον. Πετάει σε όλο τον κόσμο, δίνοντας ομιλίες σε think tanks, εταιρείες και πανεπιστήμια.

Και γράφει. Blogs για τις επιχειρήσεις στο LinkedIn. Αφήνει προφητείες και εισαγωγές σε βιβλία που θαυμάζει. Μόλις ξεκίνησε ένα νέο έργο, ένα πρόλογο σε ένα βιβλίο που αγαπά για 40 χρόνια, λέει. Και πρόσφατα δημοσίευσε ένα δεύτερο δικό του βιβλίο.

Ο McChrystal συνήθως γράφει σε τρένα ή αεροπλάνα ή όταν είναι μόνος σε δωμάτιο ξενοδοχείου. Οπουδήποτε μπορεί να πάρει λίγες ώρες ήρεμης σκέψης.

Είναι πολύ συγκεκριμένος για τη διαδικασία του, και αγαπάει να μιλάει για τους διαφορετικούς τρόπους που οι άνθρωποι εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους. Πρώτα γράφει ένα σχέδιο που ονομάζει «λύση 30 τοις εκατό». Το λέει ότι «επειδή είναι 70 τοις εκατό δεν είναι καλό». Αυτό είναι συνήθως αρκετό για να πάρει το μυαλό του γύρω από μια ιδέα, όμως, και να δει πού θα έπρεπε να πάει με κάτι. Τότε το χειροτεχνεί ή, όπως το λέει, «παλεύω με αυτό για λίγο», αναδιαμορφώνοντας και αναδιατάσσοντας τα λόγια του μέχρι να έχουν το σωστό αποτέλεσμα. Αυτό είναι το αγαπημένο του μέρος, η επεξεργασία και η επανεγγραφή. Θεωρεί ότι είναι γλυπτική.

"Δεν μπορώ να χαράξω", λέει. "Αλλά αν ήμουν γλύπτης, καθώς αρχίζετε να παίρνετε κάτι που πραγματικά μοιάζει με αυτό που θέλετε, τότε αρχίζει να είναι διασκεδαστικό. Αυτός είναι ο τρόπος που βρίσκω γραφή. "

Ο McChrystal ανέκαθεν συνήχθη να γράφει. Όταν βρισκόταν στην πέμπτη τάξη, τέθηκε σε ειδική τάξη που διδάχθηκε από εκπαιδευτή δημιουργικής γραφής και αγαπούσε τις ασκήσεις που θα έκαναν. Ως ανώτερος στο λύκειο, έγραψε ένα χαρτί 179 σελίδων σχετικά με την απόφαση της Αμερικής να μην παρεμβαίνει στον Γάλλο αποικιακό αγώνα του 1954 στην Ινδοκίνα. Στο West Point, ο McChrystal ήταν ο επικεφαλής συντάκτης του λογοτεχνικού περιοδικού και δημοσίευσε διάφορα διηγήματα. Ο ένας αφορούσε έναν στρατιώτη που σκοτώνει έναν άνθρωπο ότι σφάλλει για έναν τρομοκράτη.

Όταν εργάζεται πάνω σε ένα έργο, εφαρμόζει την ίδια έντονη εστίαση που τον υπηρέτησε για περισσότερο από τρεις δεκαετίες στον στρατό. Μόλις το κάνει με την προπόνηση του πρωινού, αρχίζει να χτυπάει τα πιο δύσκολα καθήκοντα της ημέρας. Μπορεί να ξεκινήσει στις 8 π.μ. και να γράψει μέχρι το μεσημέρι ή τη 1 μ.μ. Και τείνει να δουλεύει σε ό, τι γράφει κάθε μέρα μέχρι να γίνει.

Αυτός είναι ένας άνθρωπος που ήταν γνωστός για ύπνο μόνο τέσσερις ώρες τη νύχτα ενώ ήταν στον πόλεμο - «δεν το συστήνω κάτι», λέει - και για να φάει μόνο ένα γεύμα την ημέρα, μια συνήθεια που ξεκίνησε όταν ήταν πρώτος υπολοχαγός και σκέφτηκε ήταν λαμπερό. "Δεν είμαι καλός στην κατανάλωση μικρών γευμάτων. Μερικοί άνθρωποι μπορούν να καθίσουν και να είναι πολύ πειθαρχημένοι. Όταν κάθομαι σε ένα γεύμα, τρώω ό, τι μπορώ να φτάσω. Ξέρω ότι οι ιατροί λένε ότι είναι ακριβώς η λανθασμένη φόρμουλα, αλλά το έκανα τόσο μακριά. "

Το νέο βιβλίο του McChrystal, που κυκλοφόρησε στα τέλη του περασμένου έτους, ονομάζεται ομάδα ομάδων: Νέοι κανόνες δέσμευσης για έναν σύνθετο κόσμο

. Γράφτηκε με μια χούφτα συνεργάτες, είναι περίπου

τις στρατηγικές που εφάρμοσε για να μετασχηματίσει τον αμερικανικό στρατό και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στις επιχειρήσεις οπουδήποτε. Ο τίτλος του βιβλίου μαρτυρεί την προτεινόμενη λύση στα περισσότερα προβλήματα: καλά εξοπλισμένες ομάδες που επικοινωνούν αποτελεσματικά τόσο εντός της ομάδας όσο και με άλλες ομάδες.

Αν πρότεινα μια φόρμουλα για ένα επιτυχημένο βιβλίο επιχειρήσεων, μπορεί να μοιάζει με αυτό. Η Ομάδα των Ομάδων έχει έναν δημοφιλή συνταξιούχο στρατηγό και την ομάδα των πρώην ναυτικών σφραγίδων και των ακαδημαϊκών της Yale που γράφουν για την ικανότητα να προσαρμόζονται γρήγορα σε μεταβαλλόμενα περιβάλλοντα, αναφέροντας παραδείγματα από τη λαϊκή κουλτούρα και το θρόνο του πολέμου, με ένα πρόλογο από τον Walter Isaacson, την καλύτερη βιογραφία του Steve Jobs

.

"Ο Walter μου χρωστάει μια χάρη", λέει ο στρατηγός. "Έδωσα μια ομιλία στο Φεστιβάλ Aspen Ideas, και με έκανε να είμαι πρόεδρος. Ξοδεύω περίπου το 20 τοις εκατό του χρόνου μου γι 'αυτό τώρα, οπότε όταν του ζητώ να γράψει ένα πρόλογο σε ένα βιβλίο, δεν μπορεί να πει όχι. "

Σε μια βαθιά συζήτηση για το βιβλίο, για τις απόψεις του για τον κόσμο, ο McChrystal ξεκαθαρίζει πρώτα ότι προτιμά να ονομάζεται "Stan". Καθώς η ομιλία συνεχίζεται, ένα σταθερό ρεύμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ρίχνει στα εισερχόμενά του, το καθένα dinging καθώς μιλάει.

Μεταμόρφωσε τις δυνάμεις μας μάχης στο Ιράκ, την προσέγγιση των αντάρτων και τον τρόπο με τον οποίο οι δυνάμεις ειδικών επιχειρήσεων, όπως το Ναυτικό SEAL, κάνουν τις δουλειές τους. Ήταν στο Ιράκ το 2003, όταν τα πράγματα άρχισαν να κακοποιούνται, όταν οι Αμερικανοί άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι το έθνος ήταν για μια παρατεταμένη μάχη. Μέχρι που άλλαξε την προσοχή του στο Αφγανιστάν το 2009, η κατάσταση στο Ιράκ φάνηκε να έχει βελτιωθεί δραματικά.

"Είναι σημαντικό οι ηγέτες να μην δίνουν στους ανθρώπους μια δικαιολογία για να μην κάνουν κάτι."

Στο βιβλίο του, ο McChrystal εξηγεί ότι πολλές από τις στρατηγικές και οι προσεγγίσεις του στρατού που χρησιμοποιούνται για την καταπολέμηση των τρομοκρατικών οργανώσεων στο Ιράκ ισχύουν άμεσα για ηγέτες πολιτικών επιχειρήσεων. Πρόκειται για την ικανότητα να ανταποκρίνεται γρήγορα και σωστά και για την ανάγκη προσαρμογής με έναν σύγχρονο τρόπο.

"Η πραγματικότητα είναι, επειδή το περιβάλλον άλλαξε, αυτό δεν είναι ένα προαιρετικό πράγμα. Αυτό είναι ένα ουσιαστικό, απαραίτητο πράγμα. "

Ο McChrystal γνωρίζει τα πάντα για την αντιμετώπιση της αλλαγής.

Σχετικά: Οι 3 τρόποι που οι άνθρωποι αντιδρούν στην αλλαγή

****

Υπάρχει κάτι για τον τρόπο με τον οποίο μιλάει, τον τρόπο με τον οποίο εξηγεί τα πράγματα, που σας κάνει να αισθάνεστε πιο έξυπνοι. Του αρέσει να σκεφτόμαστε την αφηρημένη, τις αόριστες οντότητες και τις υποθετικές επιχειρήσεις. Σίγουρα δεν θεωρεί τον εαυτό του πνευματικό - η σύζυγός του λέει ότι την πήρε σε ένα εστιατόριο fast-food ενώ φορούσε φόρεμα το βράδυ - αλλά είναι συναρπασμένος από τον τρόπο με τον οποίο συμβαίνουν τα πράγματα. Μια ορισμένη αποσπασματική περιέργεια τον οδηγεί. Θα προτιμούσε να διαβάζει για την τεχνητή νοημοσύνη από το να μιλάει σε κάποιον ξένο κάποια μέρα. Αυτός είναι αυτός ο τρόπος για όσο μπορεί να θυμάται, λέει … το είδος παιδιού που ξοδεύει ένα χρόνο ερευνώντας μια ενιαία ιστορική απόφαση εξωτερικής πολιτικής.

Μεγάλωσε στο στρατό, ο γιος ενός γενικού, αλλά έχει και κάτι αντι-αυταρχικό, ακόμα και πριν το (δυστυχώς) τον έφερε στο πρόβλημα. Η περιφρόνησή του για άχρηστους κώδικες και απαρχαιωμένες συνήθειες τον έκανε αγαπημένο ανάμεσα στα στρατεύματα που διέθετε.

"Ο στρατός αρέσει να καταλαβαίνει πώς να κάνει κάτι, να το βάλει σε ένα εγχειρίδιο ή μια διαδικασία λειτουργίας, και να το κάνει τέλειο και να το κάνει όλοι με τον ίδιο τρόπο. Δεν μου αρέσει αυτό. Είμαι πολύ πιο συναρπασμένος από την ιδέα ότι δεν υπάρχει μόνο μία σωστή απάντηση στην ερώτηση. Εάν παίρνετε τη σωστή απάντηση, ή κάτι που λειτουργεί, αυτό δεν σημαίνει ότι θα λειτουργήσει αύριο. Απλώς σημαίνει ότι λειτούργησε σήμερα. "

Η φιλοσοφία του έχει εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου.

"Σε ένα σημείο της καριέρας μου, εάν με ρωτούσατε τι πρέπει να κάνουμε για το ISIS, θα έλεγα" Εντάξει, καλά, θα βρούμε τα βασικά σημεία τους και θα βάλουμε μια βόμβα σε αυτά, γιατί αυτή είναι μια άνετη προσέγγιση. ' Τώρα βήμα πίσω και να ρωτήσω, «Γιατί υπάρχει το ISIS; Γιατί το καταφέρνουν; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε. Είμαι ανάπαυλος από την ιδέα ότι θα βγάλεις ένα κατσαβίδι 10.000 μιλίων και θα τσιμπώ αυτό το πράγμα με τον σωστό τρόπο. "

Ο McChrystal είδε αυτό κοντά. Ήταν έξω για ένα τρέξιμο στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Βαγδάτης στις αρχές του 2004, όπως πυραύλους έπεσε γύρω από τον. Τότε συνέβη κάτι σε αυτόν.

"Σε αυτό το σημείο, σκέφτομαι: Θα μπορούσαμε να χάσουμε αυτόν τον πόλεμο . Κανείς δεν μιλούσε καν τον πόλεμο εκείνη τη στιγμή. Η λέξη μόλις δεν χρησιμοποιήθηκε. Ήταν «Αυτό το θέμα του Ιράκ» ή οτιδήποτε άλλο. Ήμασταν σε άρνηση. Αλλά όταν παίρνετε πτώση και οι άνθρωποι σας σκοτώνουν, για μένα είναι ένας πόλεμος. Έτσι λοιπόν, ξεκινήσαμε εσωτερικά να λέμε ότι είναι ένας πόλεμος, αλλά επίσης συνειδητοποιήσαμε ότι θα χρειαζόταν να έχουμε πολύ πιο ευελιξία στον τρόπο που εστιάσαμε τη δύναμή μας και ελιγίσαμε σε όλη τη χώρα. Όλα τα πράγματα που αποδείχθηκαν τόσο σημαντικά ήταν προφανή, γιατί θα χάναμε. Την άνοιξη του 2004, ήταν απολύτως προφανές ότι συνέβη. "

Η προϋπόθεση του βιβλίου είναι ότι η Αλ Κάιντα στο Ιράκ ήταν προϊόν συνθηκών που άλλαξαν το περιβάλλον - κυρίως, την εισβολή μας. Αυτός ήταν ένας νέος αντίπαλος, με τη σύγχρονη τεχνολογία που έκανε το περιβάλλον, σύμφωνα με τα λόγια του, "βασικά πιο περίπλοκο από ποτέ".

Είδε τρομοκράτες σε διαφορετικές πλευρές της χώρας που επικοινωνούν ταχύτερα από ό, τι είχαν παρόμοιες ομάδες. Οι τρομοκρατικές οργανώσεις ήταν παραδοσιακά ελεγχόμενες και πειθαρχημένες, με αργή, ασφαλή επικοινωνία που συχνά καθιστούσε τις ομάδες πιο βαριές. Η τεχνολογία επέτρεψε στις νέες αυτές ομάδες να εκμεταλλευτούν τις αμερικανικές αδυναμίες με ασυμβίβαστη ακρίβεια.

"Ήμασταν πολύ κατάλληλοι για έναν αντίπαλο της προηγούμενης εποχής", λέει ο McChrystal. "Στην πραγματικότητα, είχαμε περισσότερη τεχνολογία και επαγγελματισμό. Ήμασταν σχεδόν τέλεια σχεδιασμένοι για να προχωρήσουμε μετά από προηγούμενες τρομοκρατικές ομάδες. Τώρα η κατάσταση είχε αλλάξει. Ήμασταν καλύτεροι από ποτέ. Συνεχίσαμε να βελτιώνουμε, αλλά τώρα είμαστε μια πολύ καλή ομάδα ποδοσφαίρου, εκτός του ότι το άθλημα που απαιτείται είναι το μπάσκετ ».

Αυτό είναι ένα από τα πρώτα μαθήματα που πιστεύει ότι οι ηγέτες και οι επιχειρηματίες μπορούν να μάθουν από την εμπειρία του. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην αποδοτικότητα και την προβλεψιμότητα. Στο παρελθόν, αυτοί είναι οι παράγοντες που οδήγησαν στην ανάπτυξη.

"Για 50 χρόνια, αυτό λειτούργησε πολύ καλά. Η μάζα σας έδωσε μεγάλα πλεονεκτήματα. Αλλά τώρα βλέπουμε ότι η μάζα σας δίνει κάποια μειονεκτήματα. Η Google μπορεί να τοποθετήσει 1.000 μηχανικούς σε ένα έργο όταν η εκκίνηση έχει δύο. Αλλά αυτό που βρήκαμε είναι ότι οι νεοσύστατες εταιρίες γκαράζ δεν έχουν μειονεκτήματα κληρονομιάς. Μπορούν να πάνε όποια κατεύθυνση θέλουν και αν αποτύχουν, το κόστος είναι χαμηλό. Μπορούν να αλλάζουν συνεχώς, και η κουλτούρα μπορεί να είναι προσαρμοστική. Απλά δημιουργείται στην ανάγκη. "

Εξισώνει αυτή τη διαδικασία με το Δαρβινισμό.

"Υπάρχουν 1.000 από αυτές τις οντότητες και εκείνες που είναι οι πλέον κατάλληλες για το περιβάλλον επιβιώνουν. Αναπτύσσονται φτερά ή φτερά ή οτιδήποτε άλλο. Και ξαφνικά έχετε αυτά τα τέλεια προσαρμοσμένα πράγματα επειδή έχουν προσαρμοστεί στο περιβάλλον. Και οι καθιερωμένες εταιρείες έχουν έναν σκληρό χρόνο να κάνουν αυτή την προσαρμογή. "

Εκεί βρίσκεται ο McChrystal. "Το συγκεντρωτικό σύστημα λήψης αποφάσεων, όπου χρησιμοποιείτε τη σύγχρονη τεχνολογία για να μεταφέρετε τα δεδομένα στον κεντρικό υπεύθυνο λήψης αποφάσεων, είναι καλό και είναι άνετο, αλλά απλά δεν θα λειτουργήσει πια. Δεν είναι αρκετά γρήγορο και δεν είναι αρκετά προσαρμόσιμο γιατί δεν είναι αρκετά κοντά στη δράση. "

Έπεισε διάφορους Αμερικανούς και διεθνείς οργανισμούς να ανταλλάσσουν πληροφορίες με γρήγορο και εύκολα προσιτό τρόπο. Δεν ήταν μια νέα ιδέα αλλά δεν είχε γίνει αποτελεσματικά μέχρι εκείνο το σημείο. Ο McChrystal μιλά για το πώς οι αμερικανικές δυνάμεις είχαν «16 ή 17 διαφορετικές βάσεις» γύρω από το Ιράκ και κάθε βάση αντιμετώπιζε τους αντάρτες με διάφορους τρόπους-μερικές από τις οποίες σε ορισμένες περιπτώσεις έρχονται σε σύγκρουση. Έφερε περισσότερους ηγέτες σε πρωινή ενημέρωση και προσπάθησε να προωθήσει πληροφορίες - όχι παραγγελίες - κάτω από την αλυσίδα διοίκησης. Καθώς οι άντρες και οι γυναίκες πιο κοντά στην ενέργεια είχαν πιο ενημερωμένες πληροφορίες, διαπίστωσε ότι θα μπορούσαν να λάβουν καλύτερες αποφάσεις.

Σχετικές: 5 τρόποι να βεβαιωθείτε ότι δεν λυπάστε την επόμενη απόφαση σας

Υπήρχαν εξαιρέσεις, φυσικά, όπως το WikiLeaks, όταν ένας χαμηλόβαθμος στρατιώτης με πρόσβαση σε ευαίσθητες πληροφορίες το έκανε δημόσια.

"Πολύ ανησυχείτε, αν είναι εκεί κάτω, πρόκειται να κάνουν λάθη", λέει ο McChrystal. "Λοιπόν, θα το κάνουν. Αλλά προσπαθείτε να το ελαχιστοποιήσετε πιέζοντας τις πληροφορίες κάτω. "

"Αν πάρετε ένα σωρό πραγματικά καλοί άνθρωποι και να τους δώσετε ευρείες κατευθυντήριες γραμμές, άφθονους πόρους, αρκετή ευελιξία, θα το καταλάβουν".

Στο βιβλίο του, αναφέρει ένα διασκεδαστικό ανέκδοτο από την αεροπορική βιομηχανία. Ένας χειριστής αποσκευών έσπασε μια κιθάρα 3.000 $ του μουσικού και ο μουσικός πέρασε εννέα μήνες δουλεύοντας μέσα από το λαβυρίνθιο τηλεφωνικό σύστημα της αεροπορικής εταιρείας χωρίς αποτέλεσμα. Τέλος έγραψε ένα τραγούδι για αυτό, το έβαλε στο YouTube και πήρε περισσότερα από 1 εκατομμύριο προβολές. Η τιμή των μετοχών της αεροπορικής εταιρείας μειώθηκε κατά 10 τοις εκατό, κοστίζοντας τους μετόχους περισσότερα από 180 εκατομμύρια δολάρια, περίπου 60.000 φορές την αξία της αρχικής κιθάρας.

Είναι θέμα εξουσιοδότησης των σωστών εργαζομένων.

"Αν πάρετε ένα σωρό πραγματικά καλοί άνθρωποι και τους δώσετε ευρείες κατευθυντήριες γραμμές, άφθονους πόρους, αρκετή ευελιξία", λέει ο McChrystal, "θα το καταλάβουν. Θα είναι ο σολομός που θα κολυμπήσει στα ανάντη. Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια δέσμη αυτών, θα είστε πολύ επιτυχημένοι. "

****

Είναι δύσκολο να πεις πόσο καλά ο McChrystal προσαρμόζεται στη ζωή εκτός του στρατού. Δεν παίζει γκολφ και δεν πηγαίνει ψάρεμα ή κυνήγι. Εκτός από ένα ταξίδι πεζοπορίας στο Wyoming με φίλους κάθε χρόνο, δεν παίρνει πολύ χρόνο μακριά από την εργασία. Η καλοσύνη του είναι επίσης η προσήλωσή του, λέει.

"Δεν έχω σχεδόν κανένα χόμπι. Όταν είστε απασχολημένοι στη ζωή, δεν τις αναπτύξετε. "

Του αρέσει να διαβάζει, ένα συστατικό της γραφής, λέει. Και του αρέσει να μελετά τις επιχειρήσεις και να μιλάει με διαφορετικούς ηγέτες. Στον επιχειρησιακό κόσμο, υπάρχουν ορισμένοι επιθετικοί τύποι- "gunslingers", τους αποκαλεί ο McChrystal. Μερικοί είναι περίφημα επιτυχημένοι, λέει, αλλά όχι πολλοί.

Αλλά αντί της επιθετικότητας, οι ηγέτες που παίρνουν αποφάσεις γρήγορα απολαμβάνουν μια ασφαλέστερη διαδρομή προς την επιτυχία, λέει. "Οι άνθρωποι παίρνουν πολύ αργή και προσεκτικοί στη λήψη αποφάσεων. Έχω δει μερικούς επιχειρηματικούς ηγέτες που είναι πολύ επικεντρωμένοι στη λήψη ταχείας απόφασης και αποφασιστικής σημασίας. Οι καλοί καταλαβαίνουν ότι πραγματικά πρέπει να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητες στους ανθρώπους σας. "

Όταν ήταν στην JSOC, ασχολήθηκε με τους μαχητές ειδικών επιχειρήσεων, διαπίστωσε ότι, στις ανώτερες ομάδες, οι άντρες ενδιαφέρονται περισσότερο να αλλάξουν την εμφάνιση τους που μεγαλώνουν τα μαλλιά του προσώπου τους ή να φορούν πιο πολιτικά ρούχα. Κάποια στιγμή ήρθαν σε αυτόν και είπαν ότι πίστευαν ότι το να φοράτε καπέλα γύρω από όλα τα ελικόπτερα θα μπορούσε να αποτελέσει δυνητικό κίνδυνο για την ασφάλεια. Του ζήτησαν να αλλάξει την απαίτηση μέσα στο σύνθετο.

"Είπα, " Εντάξει, δεν με νοιάζει. ""

Αλλά περίπου έξι μήνες αργότερα μερικοί από αυτούς επέστρεψαν σε αυτόν. Φαίνεται ότι τα καπέλα μπέιζμπολ με αμερικανικές σημαίες - όχι στρατιωτικά - που είχαν εκδοθεί - είχαν γίνει δημοφιλή και ήθελαν την άδεια να τα φορέσουν. Σημείωσε ότι μόλις λίγους μήνες νωρίτερα του είχαν πει ότι τα καπέλα ήταν θέμα ασφάλειας, ότι μπορούσαν να αναρροφούν τα πτερύγια του ελικοπτέρου.

"Είπαν, " Ω, όχι, θέλουμε πραγματικά να φορέσουμε αυτά τα καπέλα ". "McChrystal γελάει όπως λέει την ιστορία. "Είπα, " δεν δίνω καθόλου αυτό που φοράτε στο κεφάλι σας. Εδώ είναι αυτό που μου νοιάζει: πώς θα κάνουμε αυτές τις επιχειρήσεις. " "

Λέει ότι είναι σημαντικό οι ηγέτες να μην δίνουν στους ανθρώπους μια δικαιολογία για να μην κάνουν κάτι. "Αν μου δώσεις μια δουλειά, αλλά έχεις αυτή τη λίστα με πράγματα που μπορώ και δεν μπορώ να κάνω, μόλις μου έδωσες μια λίστα δικαιολογιών για να μην το κάνεις. Αυτό που προσπάθησα ήταν να πάω στους τύπους μου και να έχω τον κατάλογο είτε μηδενικό είτε τόσο σύντομο που δεν υπήρχε δικαιολογία ».

Οι οδηγίες του; "Τυπικά θα έλεγα, " Εφόσον δεν είναι παράνομο ή ανήθικο, μπορείτε να το κάνετε ". Αυτό προκαλεί τους ανθρώπους με αυτή τη νοοτροπία, αυτό το εγώ, γιατί δεν υπάρχει τίποτα που να κρύβεται πίσω ».

Μέρος αυτού που κάνει τις δυνάμεις των ειδικών επιχειρήσεων τόσο ισχυρή είναι η ικανότητά τους να εργάζονται στα περιθώρια, εκτός των παραδοσιακών κανόνων. Αυτή η ισχυρή αντίληψη έγινε ένα ίδιο το όπλο: Η πιθανότητα ότι μια δύναμη άκρως εκπαιδευμένων, καλά οπλισμένων πολεμιστών μπορεί να εμφανιστεί οπουδήποτε στον κόσμο, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας - μια έννοια που προωθείται από το Χόλιγουντ - είναι ένας επιτακτικός λόγος για τους κακούς να κάνουν κάτι διαφορετικά.

Αυτή η ιδέα, επίσης, μεταφράζεται στον επιχειρηματικό κόσμο, λέει. "Αν ήμουν εταιρεία και αναπτύξαμε μια νέα τεχνολογία, όπως μια φορητή συσκευή, ο μεγαλύτερος φόβος που θα είχα είναι κάποιος όπως η Apple να πάρει αυτή την ιδέα ή να ακούσει γι 'αυτή την ιδέα και να έρχεται μετά από με περισσότερη εμπειρία, περισσότερα χρήματα, περισσότερη εστίαση, και θα το πάρουν ακριβώς. Όχι με την αγορά της εταιρείας, αλλά απλά με συντριπτική. Αποτελούν εμπόδιο στον ανταγωνισμό από τον εκφοβισμό. "

Πράγματι, λέει ότι το αντίθετο - μια μεγάλη εταιρεία που εμφανίζεται αδύναμη - θα μπορούσε πραγματικά να εμπνεύσει τον ανταγωνισμό που έχει πολύ λιγότερο να χάσει.

Υπάρχουν άλλα μαθήματα, άλλες συνδέσεις μεταξύ του στρατιωτικού κόσμου και του επιχειρηματικού κόσμου. Αλλά μετά από περισσότερο από μία ώρα ομιλίας, εξηγώντας πόσα κοινά ξεκινήματα και τρομοκράτες έχουν από κοινού, ο McChrystal πρέπει να πάει. Έχει περισσότερη γραφή για να κάνει.

Αυτό το άρθρο εμφανίζεται στο τεύχος Μαρτίου του 2016 του περιοδικού SUCCESS .