Από το γωνιακό γραφείο: 24 ώρες γυμναστήριο μαστρόφ

Αναγνωρίζοντας ότι η κατανόηση και η αξιοποίηση των τάσεων πριν οι φιλόδοξοι καταναλωτές προχωρήσουν στο επόμενο μεγάλο πράγμα είναι μια ανεκτίμητη επιχειρηματική ικανότητα. Ενώ κάποιοι μπορεί να λένε ότι αυτό απαιτεί όραμα ή διαίσθηση, η εμπειρία του Mark Mastrov δείχνει ότι υπάρχει και κάτι πιο απτό στη δουλειά.

Ο ιδρυτής της εταιρείας 24 Hour Fitness Worldwide Inc. και συνιδρυτής της New Evolution Ventures (NeV), ο Mastrov έχει κερδίσει διεθνή φήμη ως πρωτοπόρος στον τομέα των επιχειρήσεων και της γυμναστικής. Ήταν ο πρώτος που προσέφερε στο γυμναστήριο 24ωρη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις, εισήγαγε ηλεκτρονική πληρωμή λογαριασμού των πελατών στη δεκαετία του '80, συνεργάστηκε με την τηλεοπτική εκπομπή The Biggest Loser για να εμπορεύσει το εμπορικό σήμα του και σχημάτισε συνεργασίες πολλών εκατομμυρίων δολαρίων με τους Magic Johnson, Lance Armstrong Μαντόνα.

Ο Μάστοφ είχε πρόσφατα πτυχιούχος πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων από το κρατικό πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας Hayward όταν πήρε την εκκίνηση του στον τομέα της γυμναστικής. Ήταν ανάκαμψη από έναν τραυματισμό και χρειάστηκε μια ένταξη γυμναστήριο. Το γυμναστήριο χρειάστηκε έναν υπάλληλο μερικής απασχόλησης, έτσι έκαναν μια συμφωνία. Σύντομα, ο Μάστοφ έτρεχε το γυμναστήριο. Γρήγορα έγινε συνεργάτης.

Για λίγο, προσπάθησε άλλους υπαλλήλους να ανοίξουν ή να κλείσουν το γυμναστήριο, αλλά συχνά έδειχναν αργά, ξεχάστηκαν τα κλειδιά τους ή δεν εμφανίστηκαν καθόλου, έτσι ο ίδιος ο Mastrov έκανε τον εαυτό του, ξοδεύοντας πολλές ώρες στο γυμναστήριο. Τη νύχτα, όταν ο Μάστοφ δεν ήταν εκεί, το καθαριστήριο ήταν. Δεδομένου ότι το γυμναστήριο ήταν ανοικτό σε κάποιον ανά πάσα στιγμή, ο Mastrov πήγε μπροστά και άνοιξε στους πελάτες του 24 ώρες την ημέρα.

Κρατώντας το γυμναστήριο ανοιχτό όλο το εικοσιτετράωρο "έχει καλή πρόσφυση. Άρχισα να βλέπω να συμμετέχουν περισσότεροι άνθρωποι και το επόμενο πράγμα που γνωρίζετε το εμπορικό σήμα αλλάζει σε 24 ώρες. Ξαφνικά ήταν ένα 24ωρο κλαμπ ", λέει.

Ο Μάστοφ λέει ότι δεν υπάρχει ειδική φόρμουλα για την επισήμανση των τάσεων. Είναι όμως σαφές ότι οι συνήθειες του συμβάλλουν στην επιτυχία του - πρωτίστως στο να είναι περίεργος, δίνοντας προσοχή σε ό, τι κάνουν οι άνθρωποι και ποιες ιδέες ασχολούνται και αναζητώντας πληροφορίες από άλλους που εμπιστεύεται. Είτε πρόκειται για το πώς ασκούν οι γυναίκες στην Ινδία, ποιοι τύποι κέντρων γυμναστικής μαϊμού και ποπ ξεκινούν στην Κορέα, είτε το νέο εξοπλισμό γυμναστικής που είναι δημοφιλές στους άνδρες στα κρύα, σκοτεινά, υπόγεια γυμναστήρια στη Ρωσία, ενδιαφέρει το Mastrov. Και όταν το δίκτυο πληροφοριών του κάνει μια πρόταση, ακούει και αναζητά συνεργασίες.

"Ένα μεγάλο κομμάτι απλώς κρατάει το δάχτυλό σας στο παλμό, είτε επισκέπτεστε τις πληροφορίες για το Googling, βλέπετε άρθρα που έχουν γραφτεί είτε λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους ανθρώπους στο έδαφος", λέει ο Mastrov. "Όλα τα σημεία τελικά θα αρχίσουν να ευθυγραμμίζονται και όταν η ομάδα σας αρχίσει να σας λέει ότι είναι αρκετά ενθουσιασμένοι και είστε αρκετά ενθουσιασμένοι, αρχίζετε να αισθάνεστε καλά ότι είναι η κατάλληλη στιγμή." Ταξιδεύοντας στον κόσμο έχει κάνει τον Mastrov πιο έξυπνο, λέει . "Ξεκινάτε να βλέπετε τα πράγματα που είναι προσαρμόσιμα στις διαφορετικές αγορές. Μπορεί να δείτε ένα πρόγραμμα στη Ρωσία που είναι καταπληκτικό και γιόγκα στην Ασία που είναι εκπληκτικό και μπορείτε να το αναπτύξετε σε άλλες αγορές. "

Έχοντας την εμπιστοσύνη να δουλέψουμε πάνω στη διαίσθησή του, είναι μια άλλη δεξιοτεχνία που έχει κάνει ο Μαστφώρ. Το 1983, αφού παρακολούθησε ένα συνέδριο όπου συζητήθηκε η αυτόματη αμοιβή των λογαριασμών, το ενσωμάτωσε στο 24 Hour Fitness όχι μόνο επειδή θα ωφελούσε τον καταναλωτή αλλά και επειδή ήθελε να «βγει από την επιχείρηση των συλλογών».

Όμως, δεν είναι κάθε επένδυση που κάνει ο Μαστρόφ. Κατά τη διάρκεια της διεθνούς επέκτασης του 24 Hour Fitness, η εταιρεία άνοιξε διάφορα γυμναστήρια στη Νότια Κορέα. Αν και οι καταναλωτές υπήρξαν ενθουσιώδεις, η διατήρηση πιστών εργαζομένων αποδείχθηκε δύσκολη.

"Στη δεύτερη εβδομάδα μας, όλοι οι υπάλληλοι βγήκαν το πρωί και είπαν ότι« αν δεν μας δώσετε πρόσθετες διακοπές τεσσάρων εβδομάδων ετησίως και τέσσερις εβδομάδες κατάρτισης στις Ηνωμένες Πολιτείες, όλοι θα εγκαταλείψουμε ». "

Ο Μάστοφ αρνήθηκε να συμμορφωθεί και πρόσφερε ένα νέο εργατικό δυναμικό. Τελικά πώλησε τα κορεατικά γυμναστήρια.

Ενώ η Νότια Κορέα αποδείχθηκε προβληματική, μια άλλη δύσκολη αγορά κατέληξε σε τεράστια επιτυχία. Το 1996, ξεχωριστό από το 24 Hour Fitness, ο Mastrov άρχισε να ψάχνει να ανοίξει εγκαταστάσεις στη Ρωσία. "Ήταν μια μεγάλη ευκαιρία και μια μεγάλη αγορά, αλλά ήταν πολύ νέα και πολύ πράσινη", λέει ο Μαστρόφ.

"Ήταν μια πολύ σκληρή αγορά για να βρούμε χώρο, να βρούμε εργολάβους που ήξεραν πώς να χτίσουν στη Ρωσία και να βρουν ανθρώπους που θα μπορούσαν να πουλήσουν μέλη. Αυτό ξεκινήσαμε από το μηδέν. Βρήκαμε τελικά το δρόμο μας και εκτελούσε εξαιρετικά καλά ", λέει.

Μέχρι τη στιγμή που ο Mastrov πούλησε την 24 Hour Fitness Worldwide Inc. το 2005 για 1, 68 δισεκατομμύρια δολάρια, η εταιρεία λειτουργούσε πάνω από 400 κλαμπ στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ασία.

Τρία χρόνια μετά την πώληση, συνέστησε τη NeV με τον μακροπρόθεσμο συνεργάτη Jim Rowley. Η NeV, μια εταιρεία ιδιωτικών κεφαλαίων, συνεργάζεται με επιχειρήσεις που βασίζονται σε ευεξία και ευεξία για την περαιτέρω ανάπτυξη της επωνυμίας, την άντληση κεφαλαίων και την επέκταση των αγορών.

Η NeV συνέχισε να αναπτύσσει συνεργασίες διασημοτήτων, μεταξύ των οποίων και μία με τη Madonna για την ανάπτυξη μιας αλυσίδας κέντρων γυμναστικής Hard Candy σε όλο τον κόσμο.

Η εταιρεία πρόσφατα συνεργάστηκε με το Ultimate Fighting Championship (UFC) για την ανάπτυξη παγκόσμιων μικτών γυμνασίων γυμνασίων. Ο Μαστρόφ λέει ότι οι μικτές πολεμικές τέχνες - που είναι σαν διασταυρούμενη εκπαίδευση για όσους ενδιαφέρονται για τα πάντα, από το καράτε μέχρι το τακεντόντο - είναι η επόμενη τάση γυμναστικής.

"Νομίζω ότι βλέπετε πολλούς περισσότερους ανθρώπους τώρα να επιστρέψουμε προς αυτό που ονομάζουμε γυμναστήριο μπουτίκ", λέει ο Μάστοφ. "Ήμασταν μια εξειδικευμένη βιομηχανία, αλλά στις αρχές της δεκαετίας του '90 μπήκαμε σε αυτά τα μεγάλα κουτιά όπως η Costco και η Walmart, όπου όλα ήταν κάτω από μια στέγη. Τώρα, είτε πρόκειται για μικτές πολεμικές τέχνες είτε για cross-training ή Pilates ή γιόγκα, αυτά τα κέντρα ειδικότητας ανοίγουν ξανά και οι άνθρωποι επιστρέφουν σε αυτά ».

Ανεξαρτήτως της τάσης που πιέζει ο Μάστροφ, είναι ανένδοτος για τη σημασία της δημιουργίας σχέσεων, την ενθάρρυνση και την οικοδόμηση τους. Πολλοί υπάλληλοι 24 ωρών γυμναστικής είναι μεταξύ των 5.000 έως 7.000 ατόμων στη μισθοδοσία του NeV, συμπεριλαμβανομένου του Rowley, ο οποίος συνεργάστηκε με τον Mastrov για περισσότερα από 15 χρόνια.

"Πρέπει να βρεθείτε σε καλούς ανθρώπους, να αναπτύξετε καλές σχέσεις, να διατηρήσετε αυτές τις σχέσεις και να διασκεδάσετε στην πορεία", λέει ο Μάστοφ.

Οι σχέσεις του Mastrov συχνά ωριμάζουν σε επικερδείς επιχειρηματικές συνεργασίες. Στη δεκαετία του '90, ο Magic Johnson του έστειλε μια κλήση και είπε ότι θα ήθελε να συνεργαστεί με το 24 Hour Fitness. Οι Magic Johnson Sport Clubs λειτούργησαν σύντομα στην Καλιφόρνια και το Τέξας. Ο Mastrov συμφώνησε και σύντομα γυμναστήρια με χορηγία διασημοτήτων έγιναν μέρος της μάρκας 24 Hour Fitness.

"Ξαφνικά δεν ήταν μόνο το 24 Hour Fitness, ήταν ο Lance Armstrong και το 24 Hour Fitness ή το Andre Agassi και το 24 Hour Fitness. Έτσι είχατε τη διπλάσια δύναμη που είχατε κάποτε, η οποία έκανε πολύ, πολύ καλά για μας ", λέει ο Μάστοφ.

Ενώ είναι υποστηρικτής της αναζήτησης και ακρόασης των συμβουλών των άλλων, ο Mastrov δεν το λαμβάνει πάντα υπόψη. Αυτή ήταν η περίπτωση του The Biggest Loser . Οι παραγωγοί της πραγματικής εκπομπής ήθελαν το 24 Hour Fitness να βοηθήσουν στη δημιουργία των γυμναστηρίων και να προσφέρουν καθοδήγηση στο γυμναστήριο. Η ομάδα 24 ωρών Fitness αποφάσισε να μεταβιβάσει το λόγο ότι η στόχευση των παθολογικών παχύσαρκων έπεσε εκτός γραμμής με την εικόνα της μάρκας.

"Είπα, πιστεύω ότι αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία, θα τα παρακάμψω", την οποία είχα την εξουσία να κάνω ", λέει ο Μάστοφ. "Είπα ότι πραγματικά πιστεύω ότι αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία και θέλω να μας υποστηρίξετε και να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε με αυτό γιατί νομίζω ότι θα φθάσει σε ολόκληρο το ακροατήριο απώλειας βάρους." Τα ένστικτα του Mastrov ήταν σωστά και το 24 Hour Fitness συνεχίζεται υποστηρίζοντας την παράσταση.

Με αυτές τις αποφάσεις που δεν δουλεύουν, ο Μάστοφ είναι φιλοσοφικός. "Υπάρχει πάντα κάποια απογοήτευση, αλλά ποτέ δεν την φιλοξενούμαι", λέει. «Προσπαθώ να μην κάνω το ίδιο λάθος δύο φορές, αλλά το έβαλα πίσω μου και προχωρήσω».

Δείτε πώς ο επιχειρηματίας Magic Johnson πήρε την επιτυχία του εμπορικού κέντρου 24 Hour Fitness Center.