Όσο βαθύτερες είναι οι σχέσεις σας, τόσο ισχυρότερη είναι η ηγεσία σας

Η ηγεσία είναι ένα άθλημα ανθρώπων. Οι καλύτεροι από τους καλύτερους καταλαβαίνουν ότι οι άνθρωποι κάνουν επιχειρήσεις με ανθρώπους που τους αρέσει. Οι άνθρωποι δουλεύουν με ανθρώπους που εμπιστεύονται και οι άνθρωποι συνεργάζονται με εκείνους που τους κάνουν να νιώθουν ξεχωριστοί. Θυμηθείτε αυτή την απλή αλλά μεταμορφωτική ιδέα: Όταν φροντίζετε τη σχέση, τα χρήματα θα φροντίζουν τον εαυτό της. Στο νέο μου βιβλίο, ο αρχηγός που δεν είχε τίτλο: ένας σύγχρονος μύθος για την πραγματική επιτυχία στις επιχειρήσεις και στη ζωή (Simon και Schuster), μοιράζομαι μια διαδικασία για την οικοδόμηση σχέσεων παγκόσμιας κλάσης με τους συμπαίκτες και τους πελάτες σας που θα σας κάνουν να έχετε θεαματικά ισχυρούς δεσμούς έτσι ώστε να λαμβάνετε ασυναγώνιστα αποτελέσματα. Και όλα ξεκινούν με την κατανόηση ότι οι βαθύτερες σχέσεις σας, τόσο ισχυρότερη την ηγεσία σας. Οι άνθρωποι απλά δεν θα ακολουθήσουν / θα υποστηρίξουν / θα βοηθήσουν ανθρώπους που δεν τους αρέσουν / εμπιστεύονται / σεβαστούν.

Εδώ είναι έξι ισχυρές κινήσεις που μπορείτε να κάνετε για να είστε ο καλύτερος οικοδόμος σχέσεων σε κάθε δωμάτιο που τυχαίνει να βρίσκεστε:

1. Δώστε μακριά τι θέλετε περισσότερο. Θέλετε περισσότερο σεβασμό από αυτούς που εργάζεστε με ή από τους πελάτες που είστε αρκετά τυχεροί για να εξυπηρετήσετε; Δώστε τους όλο τον σεβασμό. Θέλετε περισσότερη εκτίμηση; Δώστε περισσότερη εκτίμηση μακριά. Ελπίζω να έχουμε περισσότερη αφοσίωση; Να είστε εξαιρετικά πιστοί (σε έναν κόσμο όπου η πίστη είναι μια χαμένη τέχνη). Ο καλύτερος τρόπος να επηρεάσετε άλλους ανθρώπους είναι μέσω της τρομερής δύναμης του καλύτερου παραδείγματος. Δώστε μακριά όλα όσα θέλετε να λάβετε. Οι άνθρωποι θα σας αγαπούν γι 'αυτό.

2. Επωφεληθείτε από τη δύναμη της κυκλοφορίας. "Η επιχείρηση των επιχειρήσεων είναι άνθρωποι", δήλωσε ο Herb Kelleher, ιδρυτής της Southwest Airlines. Ναι, έχουμε περισσότερη τεχνολογία από ποτέ και μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες του κόσμου με μια ενιαία αναζήτηση Google, αλλά νομίζω ότι είναι επίσης αλήθεια ότι ποτέ δεν είμαστε λιγότερο συναισθηματικά συνδεδεμένοι με τους ανθρώπους. Δεν μιλάω για τηλεφωνήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κινητών τηλεφώνων. Μιλώ για πραγματικές ανθρώπινες συνδέσεις, το είδος που προκαλεί τους ανθρώπους να πιστεύουν σε σας - και πηγαίνετε στον τοίχο για να σας βοηθήσει να κερδίσετε. Υπάρχει εξαιρετική δύναμη στην κυκλοφορία. Απλά είναι έξω εκεί, το φαγητό με τους συμπαίκτες σας και το σπάσιμο του ψωμιού με τους πελάτες σας είναι σημαντικό. Όταν οι άνθρωποι σας γνωρίσουν, θα είναι στην πρώτη γραμμή για να κάνουν κάποια σοβαρή δουλειά μαζί σας.

3. Θεραπεύστε τους ανθρώπους σαν VIP. Μέχρι στιγμής, γνωρίζετε ότι ο κύριος στόχος μου ως συγγραφέας και σύμβουλος βοηθά τους ανθρώπους σε οργανώσεις που «οδηγούν χωρίς τίτλο». Σε αυτές τις ταραγμένες στιγμές στην οποία εργαζόμαστε, η καλύτερη δυνατή κίνηση μιας οργάνωσης μπορεί να κάνει είναι να αναπτύξει το ταλέντο κάθε ηγεσίας σε κάθε δυνατό επίπεδο. Τώρα, ο καθένας μπορεί να οδηγήσει, είτε είναι ο ρεσεψιονίστ είτε ο αντιπρόεδρος των πωλήσεων. Και μία από τις καθοριστικές συμπεριφορές της ηγεσίας χωρίς τίτλο αφήνει όλους όσους συναντάτε καλύτερα από ό, τι τους βρήκατε. Να είστε ένας από εκείνους τους σπάνιους ανθρώπους που εμπνέουν τους άλλους να κάνουν τα καλύτερα τους και να αυξήσουν το παιχνίδι στο οποίο παίζουν - ανεξάρτητα από την κατάταξή σας. Και θεραπεύστε όλους όσους γνωρίζετε σαν να είναι βασιλείς. ΚΟΙΝΗ ΛΟΓΙΚΗ? Ναί. Συνήθης πρακτική? Οχι.

4. Ακούστε σαν ιδιοφυΐα. Η ακρόαση αφορά περισσότερο από το να περιμένει μέχρι να σταματήσει να μιλάει ο ομιλητής. Ωστόσο, στον υπερ-γρήγορο κόσμο μας, λίγοι άνθρωποι στην επιχείρηση έχουν αφιερωθεί στο να είναι "wow" ενός ακροατή. Εδώ είναι το πράγμα: Όταν γίνετε λαμπρός στην ακρόαση, οι άνθρωποι αισθάνονται ότι σας ενδιαφέρει γι 'αυτούς. Όταν αισθάνονται ότι τους νοιάζεις, αρχίζουν να νοιάζονται για σένα. Και όταν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται για εσάς, η επιτυχία σας γίνεται μέρος του πώς καθορίζουν την επιτυχία τους.

5. Πείτε "Παρακαλώ" και "Σας ευχαριστώ". "Οι τρόποι είναι το λιπαντικό ενός οργανισμού", δήλωσε ο διευθυντής διαχείρισης Peter Drucker. "Παρακαλώ" σημαίνει "Σας σε σεβαστώ", και "Σας ευχαριστούμε" σημαίνει "Εκτιμώ σας". Για να αναπτύξετε τις σχέσεις σας και να οδηγήσετε το πεδίο, διαχειριστείτε τα μαθήματά σας, ώστε οι άνθρωποι να δουν ότι τους εκτιμάτε πολύ.

6. Επικεντρωθείτε στη δημιουργία αξίας (έναντι ευχαρίστησης του εγώ). Ο πρώην Πρόεδρος Χάρι Τρούμαν δήλωσε: "Μπορείτε να πετύχετε οτιδήποτε στη ζωή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν σας πειράζει ποιος παίρνει την πίστωση." Αφήστε το εγώ σας στην πόρτα κάθε πρωί και απλά κάντε κάποια πραγματικά σπουδαία δουλειά. Λίγα πράγματα θα σας κάνουν να αισθάνεστε καλύτερα από μια δουλειά που έγινε εξαιρετικά. Και όσο περισσότερο εσείς εστιάζετε στην προστιθέμενη αξία σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, τόσο περισσότερο όλες αυτές οι επιδιώξεις του εγώ, όπως ένας μεγαλύτερος τίτλος, περισσότερα χρήματα και μεγαλύτερη αναγνώριση, θα εμφανιστούν για σας με τους καλύτερους τρόπους. Και αυτό θα ήταν καλό.