Ρωτήστε: πώς μπορώ να ενθαρρύνω περισσότερες παραπομπές πελατών;

Ρωτήστε το SUCCESS είναι το μέρος σας για να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο θα διατεθούν αποτελεσματικότερα στην αγορά. Σε κάθε χαρακτηριστικό, ο εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ Bob Serling ενώθηκε με έναν άλλο ειδικό για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας. Έχετε μια ερώτηση που θέλετε να απαντήσετε; Απλά στείλτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]

Η σημερινή ερώτηση, που υποβλήθηκε από τον Ferdinand Kentjana: Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να ενθαρρύνετε το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα, όταν οι πελάτες δεν μοιράζονται τον τρόπο που θα τους θέλαμε;

Ο Bob Serling: Το κλειδί για επιτυχημένο μάρκετινγκ τύπου word-of-mouth, ή αυτό που προτιμώ να καλώ παραπομπές, είναι ότι η ευθύνη για τη δημιουργία αυτών των παραπομπών δεν είναι ο πελάτης σας - είναι πραγματικά η ευθύνη σας .

Με αυτό κατά νου, ο Παύλος, ποια είναι η λύση σου για τη συνεχή δημιουργία παραπομπών;

Paul Lemberg: Λοιπόν, υπάρχουν δύο μέρη σε αυτό. Το πρώτο μέρος είναι ότι πρέπει να κάνεις μια εκπληκτική δουλειά για ό, τι κάνεις και να οικοδομήσεις μια καλή σχέση με τους πελάτες σου, έτσι θα σου πουν σε άλλους ανθρώπους για σένα.

Όταν σκεφτείτε για αυτό, εάν ένας πελάτης πρόκειται να σας παραπέμψει σε έναν από τους φίλους τους, θέτουν σε κίνδυνο τη φήμη τους, γι 'αυτό θα το κάνουν μόνο όταν πιστεύουν ότι υπάρχει κάτι πολύτιμο για τους ανθρώπους που " σας παραπέμπουν.

Το δεύτερο μέρος είναι ότι έχουν άλλα θέματα στο μυαλό τους. Στην πραγματικότητα δεν σκέφτονται να δημιουργούν δουλειές για εσάς, οπότε αν κάποιος τους ζήτησε να τους παραπέμψει, τότε θα δώσουν ένα, αλλά αν οι άνθρωποι δεν ζητούν, αυτό δεν είναι το πρώτο πράγμα που απασχολεί. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν πηγαίνουν από το δρόμο τους να σας παραπέμπουν, έτσι είναι όπως είπατε, ο Bob: Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, είναι δική σας ευθύνη να ενεργοποιήσετε πραγματικά τη διαδικασία και πολύ απλά να ζητήσετε.

Έτσι, το απλούστερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο: Πείτε στους ανθρώπους ότι έχετε κάποια ανοίγματα, να τα συγχαρήσετε με κάποιο τρόπο και στη συνέχεια να ζητήσετε παραπομπές.

Αν μιλάμε για μικρότερες ποσότητες παραπομπών, απλά σηκώστε το τηλέφωνο, καλέστε τους ανθρώπους και πείτε "Ψάχνω να επεκτείνω την επιχείρησή μου με άλλους ανθρώπους σαν εσάς", στη συνέχεια να τους ζητήσετε να κάνουν παραπομπές.

Αν μιλάμε για μεγαλύτερους αριθμούς, τότε πρόκειται να χρησιμοποιήσετε κάποιο είδος αυτοματοποιημένου μηχανισμού, είτε πρόκειται για ταχυδρομικό ταχυδρομείο είτε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή κάτι παρόμοιο για να κάνει το ίδιο πράγμα.

Τότε υπάρχει το ερώτημα αν πρέπει να ανταμείψετε κάποιον για παραπομπή. Δεν μιλάω για την πληρωμή ενός τέλους παραπομπής, αλλά ότι είναι ωραίο να ανταμείψουμε τους ανθρώπους που σας παραπέμπουν με κάποιο δώρο και μπορεί να είναι κάτι μικρό. Θα μπορούσε να είναι ένα πιστοποιητικό δώρου σε ένα τοπικό εστιατόριο ή μια κάρτα $ 25 iTunes ή Amazon. Ή, αν η παραπομπή έχει νόημα, θα μπορούσε να είναι κάτι πιο σημαντικό, όπως μια περίπτωση κρασιού.

Bob: Τέλεια. Εδώ είναι ένας άλλος τρόπος να προσεγγίσουμε μεγαλύτερες ομάδες ανθρώπων που έχω χρησιμοποιήσει και έχω διαπιστώσει ότι είμαι πολύ αποτελεσματικός, ο οποίος διεξάγει διαγωνισμό παραπομπής.

Με έναν από τους πελάτες μου που πωλούσε προγράμματα κατάρτισης πωλήσεων για ασφαλιστικούς πράκτορες, στείλαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε σε όλους τους πελάτες της ότι είχε διαγωνισμό παραπομπής. Και χρησιμοποιούσαμε την ίδια φράση που είπατε, Paul: "Ψάχνω για περισσότερους πελάτες με τους οποίους είναι τόσο σπουδαίοι να δουλέψετε όπως είστε και θα το εκτιμούσαμε πραγματικά αν αναφερθώ σε άλλους πράκτορες που νομίζετε ότι θα επωφεληθούν από τις υπηρεσίες μας όσο κι αν έχετε. "

Στη συνέχεια, δήλωσε ότι ο διαγωνισμός θα διεξαχθεί για μια εβδομάδα και στο τέλος της εβδομάδας το άτομο που δημιουργεί τις περισσότερες παραπομπές θα κερδίσει μια τηλεόραση μεγάλης οθόνης. Επιπλέον, όλοι όσοι στέλνουν παραπομπές θα είναι επιλέξιμοι για ένα σχέδιο για ένα δεύτερο βραβείο, το οποίο ήταν ένα iPod. Έτσι, το βραβείο δεν είναι τόσο μεγάλο όσο το μεγάλο βραβείο, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα πραγματικά φιλόδοξο βραβείο.

Αυτό ήταν πολύ απλό και αυτό που συνέβη ήταν πολύ ενδιαφέρον, διότι όλοι οι παραπομπές ήταν ασφαλισμένοι πράκτορες και οι άνθρωποι που επρόκειτο να αναφερθούν έπρεπε να είναι εξουσιοδοτημένοι πράκτορες, γεγονός που περιορίζει σημαντικά το ακροατήριο.

Ωστόσο, ως αποτέλεσμα, πήρε σχεδόν 2.000 παραπομπές, και ο άνθρωπος που κέρδισε το μεγάλο βραβείο δημιούργησε 243 υψηλά προσόντα παραπομπές. Επιπλέον, επειδή τα προπονητικά της προγράμματα που πωλήθηκαν για περίπου $ 5.000, έδωσε εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια σε νέες επιχειρήσεις από αυτόν τον διαγωνισμό παραπομπής.

Κάθε επιχείρηση μπορεί να διεξάγει έναν απλό διαγωνισμό όπως αυτός με τους πελάτες της και να επωφεληθεί από αυτό γρήγορα. Και το μόνο που θα ήθελα να προσθέσω σε αυτό την επόμενη φορά είναι αυτό που συστήνετε, Paul, το οποίο θα ανταμείψει όλους όσους σας παραπέμπουν σε κάποιο είδος δώρου, όπως ένα πιστοποιητικό δώρου ή μια έκθεση που κανονικά πωλείτε για $ 50 ή Έτσι.

Ο Bob Serling βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους επιχειρηματίες να παράγουν περισσότερη επισκεψιμότητα, να κάνουν περισσότερες πωλήσεις και να κάνουν και τα δύο πιο συχνά. Αποκτήστε το δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο συνεντεύξεων με 30 κορυφαίους ειδικούς, συμπεριλαμβανομένου του εκδότη SUCCESS, Darren Hardy, στη διεύθυνση www.ProfitAlchemy.com/success

Ο Paul Lemberg βοηθά τους επιχειρηματίες να αυξήσουν τα έσοδά τους και να γίνουν πλούσιοι. Οι πελάτες του ιδιωτικού συμβούλου και προγύμνασης έχουν προσθέσει δεκάδες χιλιάδες, ή ακόμα και εκατοντάδες χιλιάδες, και μερικές φορές εκατομμύρια δολάρια, στα προσωπικά τους κατώτατα όρια. Κατεβάστε την τηλεοπτική σειρά "7 κλειδιά για την ταχύτερη ανάπτυξη της επιχείρησής" του Paul στη διεύθυνση www.paullemberg.com.