5 πράγματα γεμάτα ηγέτες δεν λένε

"Είμαι ο ειδικός της πρόθεσης μου, αλλά είστε ο εμπειρογνώμονας του αντίκτυπού μου."

Αυτή η δημοφιλής φραστική φράση ηγεσίας είναι ένας από τους λόγους που πολλοί ηγέτες παλεύουν σήμερα. Πόσες φορές είχατε μια συνομιλία με κάποιον μόνο για να μάθετε ότι ερμήνευσαν το μήνυμά σας διαφορετικά από ό, τι σκοπεύατε; Ή βρήκαν ότι έκλεισαν σε μια φράση ή λέξη, λείπουν εντελώς το σημείο;

Οι λέξεις που χρησιμοποιείτε ως ηγέτες, έστω και αν δεν έχουν κακή πρόθεση, μπορούν να έχουν αρνητικές επιπτώσεις στην ομάδα σας. Το πρόβλημα είναι ότι ίσως δεν γνωρίζετε καν ότι το κάνετε.

Εδώ είναι πέντε κοινές φράσεις που μπορούν να δημιουργήσουν ώθηση από τους υπαλλήλους σας:

1. "Δεν μπορώ να κάνω τίποτα".

Έχετε καλέσει ποτέ εξυπηρέτηση πελατών και ακούσατε, "Λυπάμαι, δεν υπάρχει τίποτα που μπορώ να κάνω." Απογοητευτικό, έτσι; Αυτή η φράση υπονοεί ότι είστε εκτός ιδεών. Θα ακολουθούσατε κάποιον που δεν είχε ιδέες; Οι καλοί ηγέτες δεν είναι ποτέ έξω από τις ιδέες. υπάρχουν μόνο πράγματα που δεν έχουν δοκιμάσει ακόμα. Μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι και να αισθανθείτε σαν να μην υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε αυτή τη στιγμή, αλλά εάν χρησιμοποιείτε συχνά αυτή τη φράση, περιμένετε από την ομάδα σας να αισθάνεται απελπιστική και απαισιόδοξη.

Αντικαταστήστε το με "Εάν είχα μια μαγική ραβδί, τι άλλο θα μπορούσα να κάνω;"

2. "Πάντα" και "Ποτέ"

Οι απόλυτες φράσεις είναι επικίνδυνες να έχουν στην ηγεσία σας ηγέτες. Η παλιά παροιμία "ποτέ δεν λέει ποτέ" ισχύει εδώ. Όταν πρόκειται για την καθοδήγηση άλλων, θυμηθείτε ότι οι άνθρωποι έχουν πολλές αναμνήσεις και αυτοί οι τύποι απόλυσης θα μπορούσαν να επανέλθουν σε σας στοιχειώσουν. Όσο πιο γελοίο είναι το απόλυτο σχόλιο σας, τόσο περισσότερο θα το θυμάστε.

Αντικαταστήστε το με "Συνήθως", "Μερικές φορές" ή "Δεν το έχω βιώσει ακόμα."

3. "Όχι, γιατί …".

Αυτή η φράση σας χαρακτηρίζει ως αρνητικό ηγέτη, ή χειρότερα, τον ηγέτη ο οποίος δεν είναι ανοικτός σε νέες ιδέες. Εάν βρίσκεστε με συνέπεια να σκέφτεστε ή να λέτε, "Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό επειδή δεν έχει εργαστεί ποτέ στο παρελθόν", ή "Όχι, επειδή το έχουμε κάνει πάντα με αυτόν τον τρόπο …" αυτό μπορεί να είσαι εσύ. Οι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να ακολουθήσουν έναν αρνητικό ηγέτη. Εάν ένα από τα μέλη της ομάδας σας προσφέρει μια νέα ιδέα, δεν παίρνει πάρα πολλά "όχι, γιατί …" σχόλια προτού να σταματήσουν να έρχονται εντελώς.

Αντικαταστήστε το με: "Ναι, θα μπορούσαμε να το κάνουμε αυτό εάν …"

4. "Αυτό έχει νόημα;"

Ίσως ψάχνετε για συμφωνία ή για να εξασφαλίσετε σαφήνεια χρησιμοποιώντας αυτή τη φράση, αλλά υπονοεί ότι οι υπάλληλοί σας απλά δεν καταλαβαίνουν. Όχι μόνο αυτό, αλλά αυτό το είδος φράσης απλά ακούγεται σαν διάλεξη από τους γονείς σου. Ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να κλείσετε την πόρτα της επικοινωνίας είναι να μιλήσετε σε κάποιον. Αναμείνετε να δείτε αντίσταση όταν ακολουθείτε αυτήν την προσέγγιση.

Αντικαταστήστε το με "Έχετε ερωτήσεις για διευκρινίσεις;" ή "Δεν είμαι βέβαιος ότι το εξηγώ σωστά. Τι νομίζετε?"

5. "Αλλά"

Κατηγορώ την "τεχνική σάντουιτς" γι 'αυτό. Ως ηγέτες, μαθαίνουμε συχνά να μαλακώσουμε μια κριτική ξεκινώντας με μια φιλοφρόνηση, όπως "Μου αρέσει πραγματικά η δουλειά σου, αλλά πρέπει να βελτιώσεις την τήρηση των προθεσμιών." Όταν οι υπάλληλοί σου καταφθάνουν στη συνεχή χρήση αυτού, να αρχίσετε να ξέρετε ότι υπάρχει ένα αλλά έρχονται και στηρίζουν για αυτό. Στην πραγματικότητα, μπορεί να γελάσουν εντελώς από την φιλοφρόνηση σας ή να αρχίσουν να αμφιβάλλουν για την ειλικρίνειά σας.

Αντικαταστήστε το με: Οποιαδήποτε ποικιλία φράσεων! Ανακατέψτε το και ξεφορτωθείτε τη λέξη "αλλά" εντελώς. Θα μπορούσατε επίσης να σκεφτείτε ακριβώς να αφήσετε το κομπλιμέντο να είναι μόνο του. Όχι όλα πρέπει να είναι μια διδακτική στιγμή.

Οι περισσότεροι ηγέτες χρησιμοποιούν αυτές τις φράσεις σε καθημερινή βάση, αλλά συνήθως δεν γνωρίζουν τις επιπτώσεις τους. Όταν γίνεστε αρκετά ευαισθητοποιημένοι για να αποκτήσετε τις προσωπικές σας συνήθειες - ή ακόμα και να αφιερώσετε χρόνο για να ζητήσετε ανατροφοδότηση από την ομάδα σας σχετικά με το στυλ επικοινωνίας σας - ίσως να εκπλαγείτε από το αποτέλεσμα που μπορεί να έχει η αλλαγή μερικών φράσεων-κλειδιών. Ένα τσίμπημα μικρής γλώσσας μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο.