Λίστα ανάγνωσης: η δύναμη του γιατί

από τον C. Richard Weylman

Απρίλιος
Amazon Publishing / New Harvest. $ 24

Οι πελάτες δεν ενδιαφέρονται αν έχετε ψηφιστεί "καλύτερη εξυπηρέτηση για τρία χρόνια λειτουργίας" ή ότι το κατάστημά σας είναι το μεγαλύτερο στο κράτος. "Το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ δεν θα πουλήσει το προϊόν ή την υπηρεσία της εταιρείας σας, λέει ο C. Richard Weylman, πρόεδρος του Weylman Consulting Group. Οι πελάτες επιθυμούν να συνεργαστούν με μια επιχείρηση που "είναι πρόθυμη να κάνει μια σαφή, προσανατολισμένη προς τον αγοραστή υπόσχεση της έκδοσης μπροστά, άνευ όρων και χωρίς επιφυλάξεις". Είναι ένας κόσμος που βασίζεται στον αγοραστή και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κεντρικό τρόπο σκέψης του πωλητή . Αυτή η Unique Value Promise (UVP) θα διαχωρίσει την εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό λέγοντας στον πελάτη τι υποστηρίζετε, τι θα παραδώσει και πώς και γιατί η υπηρεσία ή το προϊόν σας θα κάνει τη ζωή τους ευκολότερη, καλύτερη, πληρέστερη ή πιο διασκεδαστική. Το UVP βασίζεται στην βαθιά "γνώση και κατανόηση" της εταιρίας όσον αφορά την προοπτική και τις ανάγκες των πελατών της. Η Weylman εξηγεί πώς να αποκτήσει αυτή την κατανόηση και να μετατρέψει τους πελάτες που είναι ουδέτεροι στην εμπιστοσύνη των μάρκων. Ο συντάκτης προσφέρει έξι βήματα για να βοηθήσει την εταιρεία σας να ξεσπάσει σε μια ανταγωνιστική αγορά. Η δύναμη του γιατί είναι γεμάτη από έγκαιρες, χρήσιμες και εύπεπτες πληροφορίες που παρουσιάζονται με σαφή και συνοπτικό τρόπο. Το μόνο που έχετε να βοηθήσετε την απόδοσή σας και χρησιμοποιώντας την τεχνογνωσία του, η επιχείρησή σας μπορεί να ευδοκιμήσει.