Ένα εγχειρίδιο για την αντιμετώπιση της απόρριψης

Ο Tom Hopkins έχει μια άλλη απίστευτη μέρα. Απλά ρωτήστε τον.

"Λέω στους πωλητές ότι μπορεί να έχεις τη χειρότερη μέρα της ζωής σου, αλλά κανείς δεν πρέπει να το ξέρει", λέει ο Hopkins, δυναμό του σεμιναρίου πωλήσεων και ο συν-συγγραφέας του When Buyers Say No: Essential Strategies for Keeping a Πώληση προς τα εμπρός . "Όταν οι άνθρωποι σας ρωτήσουν πώς είναι η επιχείρηση, απλά να είστε ειλικρινείς και να πείτε, " Απίστευτο ", και θα υποθέσουμε ότι εννοείτε ότι είναι σπουδαίο".

Είτε ξοδεύετε τις ημέρες σας κάνοντας κλήσεις πωλήσεων, pitching σε πελάτες ή επενδυτές, τρέχοντας μια εταιρεία, ή απλά να περιηγηθείτε στη ζωή, αποτυχία και η λέξη no θα σας σκύψει αναπόφευκτα. Οι επιτυχημένοι άνθρωποι είναι αυτοί που καταλαβαίνουν τι δεν σημαίνει τίποτα, πώς να το θέσουμε σε προοπτική και πώς να εργαστούμε για το επόμενο ναι .

Σχετικά: Πώς να αντιμετωπίσετε τους κριτικούς και την απόρριψη

Η ιστορία είναι πλούσια με τέτοια μαθήματα.

Ο Winston Churchill, ο βρετανός πρωθυπουργός του Β Παγκοσμίου Πολέμου που διέφυγε τη χώρα του μέσω μιας σειράς απογοητεύσεων και δύσκολων στιγμών πριν από τη νίκη των συμμαχικών, συνειδητοποίησε ότι "η επιτυχία παρεμποδίζει την αποτυχία χωρίς να χάσει τον ενθουσιασμό σας".

Ο συντάκτης Stephen King έριξε τις αρχικές σελίδες του πρώτου δημοσιευμένου μυθιστορήματος του, Carrie, στα σκουπίδια, αφού οι εκδοτικοί οίκοι τον απέρριψαν. Η σύζυγός του, Tabita, ανακάλυψε το χειρόγραφο και κάλεσε τον βασιλιά να το τελειώσει. Τελικά η Carrie έγινε ένα βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις και μια επιτυχημένη ταινία, και τα βιβλία που ακολούθησε το King έχουν πουλήσει περισσότερα από 350 εκατομμύρια αντίτυπα, με χιλιάδες άλλοι να γίνονται επικερδείς τηλεοπτικές και κινηματογραφικές ταινίες.

Μια άλλη ιστορία που λέγεται συχνά στις ασκήσεις κινητοποίησης είναι ότι ο Michael Jordan κόβεται από την ομάδα μπάσκετ του γυμνασίου του. Μετά από αυτή την αποτυχία, ο Ιορδανός κάποτε σημείωσε, συνέχισε να βιώνει αποτυχία καθ 'όλη τη διάρκεια των παιχνιδιών του. Σε ένα σημείο κατά τη διάρκεια της εκπληκτικής καριέρας του, πίστευε ότι είχε χάσει περισσότερα από 9.000 βολές, έχασε σχεδόν 300 παιχνίδια και σε 26 περιπτώσεις έχασε αυτό που θα ήταν ένα παιχνίδι που κέρδισε. Και αυτό δεν μετράει καν την καταστροφική προσπάθεια μιας καριέρας στο μπέιζμπολ.

"Έχω αποτύχει πέρα ​​από, και πάνω, και πάλι στη ζωή μου", είπε η Ιορδανία σε ένα αξέχαστο εμπορικό σήμα Nike. "Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο επιτύχω." Ο έξι πρωταθλητής NBA ψηφίστηκε ο πιο αξιόλογος παίκτης πέντε φορές και χρησιμοποίησε την επιτυχία του στο δικαστήριο για να φτιάξει μια παγκόσμια μάρκα.

Το παιχνίδι είναι διαφορετικό, αλλά η διαδικασία είναι η ίδια για να γίνει επιτυχής κατά την πώληση ή εν όψει της απόρριψης των επιχειρήσεων.

"Η πρώτη διαπίστωση είναι ότι δεν υπάρχει μαγική σφαίρα για το κλείσιμο κάθε συμφωνίας", λέει ο Hopkins, ο οποίος πρώτα έκοψε τα δικά του δώρα στην αγορά ακινήτων. "Μερικές φορές ξέρετε ότι πρέπει να περπατήσετε με άδειο χέρι. Το κλειδί είναι να συνειδητοποιήσουμε ότι δεν είναι αυτόματη αποτυχία. "

Ομοίως, η απόρριψη και η δυστυχισμένη αίσθηση που αφήνουν συμβαίνουν σε μια ποικιλία εργασιακών καταστάσεων σε καθημερινή βάση. Αλλά εάν έχουν γίνει σωστά, οδηγούν πραγματικά ένα υγιές σύστημα ανταγωνισμού και εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο εργασίας. Αυτές οι περιπτώσεις είναι συχνά οδυνηρές, αλλά πολλές στιγμές απόρριψης είναι ευκαιρίες μάθησης, σημειώνει η Susan Heathfield, σύμβουλος οργανωτικής ανάπτυξης από το 1987.

"Η απόρριψη στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα, οπότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι διαβάζετε τα σωστά σημεία σε κάθε απόρριψη που βιώνετε", λέει ο Heathfield, ο οποίος εργάστηκε ως διευθυντής ανθρώπινων πόρων και συνιδρυτής εταιρίας λογισμικού με τον σύζυγό της. "Μπορείτε να ολοκληρώσετε μόνο τα δύο αυτά καθήκοντα: εκμάθηση και ανταπόκριση στο επιθυμητό μήνυμα. Αν είστε πρόθυμοι να εξασκήσετε προσωπικό θάρρος και να αναζητήσετε ανατροφοδότηση μετά την απόρριψή σας, μπορείτε να κάνετε και τα δύο. "

Ας κάνουμε μια συμφωνία

"Ο μέσος Αμερικανός δεν πρόκειται να πει ναι, δηλαδή ναι για να ξοδέψει χρήματα, μέχρι να καταλήξουν πρώτα σε κάποιο είδος όχι", λέει ο Hopkins, ο οποίος διευθύνει το κύριο γραφείο Coldwell Banker Real Estate στη χώρα εδώ και αρκετά χρόνια. «Μάθετε να χειρίζεστε αυτήν την έννοια, να μάθετε τον διάλογο και να συνεχίζετε να πηγαίνετε προς το ναι . Βρήκα, κατά τη διάρκεια των ετών, ότι τα παιδιά που έκαναν τα περισσότερα χρήματα απορρίφθηκαν τα περισσότερα και δεν το πήραν προσωπικά ».

Ο Hopkins έχει γράψει 18 βιβλία, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου χειρισμού της τέχνης της πώλησης, η οποία έχει πουλήσει περισσότερα από 1, 4 εκατομμύρια αντίτυπα. Το 1976 ίδρυσε την εταιρεία Tom Hopkins International Inc., μέσω της οποίας παράγει σεμινάρια, βιβλία και προγράμματα εκπαίδευσης ήχου και βίντεο. Περισσότερα από 4 εκατομμύρια άτομα παρακολούθησαν τα σεμινάρια του σε όλο τον κόσμο.

Κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεών του, συνδέεται με το κοινό λέγοντας ότι αν κατέληξαν με καλά παιδιά, έπρεπε να έχουν κάνει κάποια πωλήσεις στη διαδικασία της γονικής μέριμνας. εάν προωθηθούν σε άλλους υποψηφίους, έχουν πραγματοποιήσει πωλήσεις που οδήγησαν στην προώθηση. και αν μένουν παντρεμένοι στον κόσμο σήμερα, και οι δύο σύζυγοι κάνουν μεγάλες πωλήσεις θέσεις εργασίας για να συμβεί αυτό.

"Ο στόχος μου είναι να προσπαθήσω να τους πείσω ότι, η πώληση δεν είναι κακή", λέει. "Δεν είναι τύχη, πνεύμα, γοητεία και χαμόγελο, όπως πιστεύουν οι περισσότεροι. Είναι πραγματικά μια επιστήμη. Το ίδρυμα ξεπερνά τον φόβο ότι θα σας πει όχι, και στη συνέχεια μάθετε τι να πείτε για να αντιμετωπίσετε όχι . "

Ένα όχι μπορεί να έρθει σε διάφορες μορφές, εξηγεί. "« Θέλω να το σκεφτώ »μπορεί να είναι όχι, ή μπορεί να είναι μια τακτική για το στοίβαγμα», λέει. "Μπορεί να είναι ότι οι άνθρωποι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες ή ότι πρέπει πραγματικά να πάνε σπίτι και να το σκεφτούν και θα σας καλέσουν πίσω. Ο καθένας δεν είναι απλώς ένα πιρούνι στο δρόμο και πρέπει να δείτε πού σας οδηγεί αυτό το νέο μονοπάτι. Είναι αδιέξοδο ή είναι ακόμα ένας δρόμος που πηγαίνει κάπου αλλού; "

Εδώ είναι μερικοί από τους εναλλακτικούς ορισμούς του no και ποια είναι αυτή η προκαταρκτική "nope" σε μια κλήση πωλήσεων μπορεί να σημαίνει:

1. Είμαι μπερδεμένος. Ίσως ο πελάτης ή ο πελάτης να μην είχε απαντήσει όλες τις ερωτήσεις του. Συνέχισε. Η διαδικασία εκπαίδευσης των πελατών είναι συμφυής με την πώληση. "Εάν ο αγοραστής ζητά συνεχώς περισσότερες πληροφορίες μετά την αρχική προσπάθεια κλεισίματος, τότε είναι καιρός να κάνετε μια προσαρμογή στην παρουσίασή σας", λέει ο Hopkins. "Διερευνήστε περαιτέρω για να καθορίσετε ποια πλευρά της παρουσίασής σας δεν είναι σαφής."
2. Τώρα δεν είναι καλή στιγμή. Ο αγοραστής δεν μπορεί απλά να είναι ένας τρόπος επιβράδυνσης της διαδικασίας πώλησης. Μερικοί αρχικά απενεργοποιούν όλες τις προσφορές ως αμυντικό μηχανισμό. Μπορεί να αγοράζουν μόνο χρόνο για να σκεφτούν. Δώστε τους ένα δωμάτιο αναπνοής.
3. Υπάρχει κάτι που λείπεις. Ίσως ο αγοραστής να μην σας έχει πει τα πάντα για τις συνθήκες, τις ανάγκες και το εύρος τιμών του.
4. ΟΧΙ ακριβως. Το "όχι" του αγοραστή μπορεί να σημαίνει "όχι σε αυτό το μέγεθος ή χρώμα". Ή θα μπορούσε να είναι οικονομικό. Δώστε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τι εννοούν οι δυνητικοί πελάτες.
5. Όχι από σας. Μερικές φορές απλά δεν κάνετε την προσωπική σύνδεση που απαιτείται στις πωλήσεις. Είναι κρίσιμο να κάνετε μια πρώτη εντύπωση στους αγοραστές - να είστε ειλικρινείς και ευγενικοί.

Η αντιμετώπιση της απόρριψης δεν αποτελεί δοκιμασία θέλησης, αλλά ζήτημα προετοιμασίας, προοπτικής και στάσης, λέει ο Hopkins.

Οι πέντε κινήσεις

"Μια από τις στατιστικές που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν και τώρα μιλάω πραγματικά για τις πωλήσεις είναι ότι οι κορυφαίοι παραγωγοί δεν ολοκληρώνουν το τελικό κλείσιμο έως ότου έχουν πετύχει πέντε προσπάθειες - που σημαίνει ότι είναι πέντε διαφορετικές κινήσεις σε το κλείσιμο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να μάθετε να μετατρέπετε το όχι στην ίσως, μετατρέποντας ίσως το ναι και, φυσικά, τα περισσότερα από αυτά γίνονται από τις λέξεις που επικοινωνούμε ", λέει ο Hopkins.

Οι τρεις βασικές δραστηριότητες σε οποιαδήποτε κατάσταση πωλήσεων κάνουν δηλώσεις, θέτουν ερωτήσεις και παραμένουν σιωπηλοί, ο Hopkins λέει: Να είστε περιεκτικοί στο γήπεδο, να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις ανάγκες του αγοραστή, να ζητάτε από τον αγοραστή να αναλάβει δράση και στη συνέχεια να παραμείνει σιωπηλός μέχρι να μιλήσει ο ομιλητής πάλι. "Η σιωπή είναι απλή αλλά ισχυρή", λέει.

"Οι άνθρωποι θα πουν ναι βασίζονται περισσότερο στην πεποίθησή σας και την πεποίθησή σας από ότι στις γνώσεις του προϊόντος ή στις τεχνικές δεξιότητές σας", λέει ο Hopkins. "Πάλι πίσω, έπαιξα γκολφ με τον Wayne Gretzky και τον ρώτησα γιατί σκέφτηκε ότι έκανε τόσο καλά στο χόκεϊ. Μου είπε ότι είχε ένα αληθινό πάθος για κάθε πτυχή του παιχνιδιού, για νίκη, για να ανταποκριθεί στους αντιπάλους του που τον έβλεπαν γύρω από τον πάγο, όλα αυτά ».

Δεν ακούει η αντίδραση του πελάτη είναι ένα από τα χειρότερα πράγματα που ένας πωλητής μπορεί να κάνει στη ζέστη μιας πρότασης, λέει ο Hopkins. "Διδάσκω ότι υπάρχουν τρεις τύποι ακροατών - ο κακός ακροατής, ο οποίος δεν ακούει τα περισσότερα από τα λόγια γιατί η όλη εστία του είναι πάνω σε αυτά που λένε στη συνέχεια. ο μέσος ακροατής, ο οποίος ακούει ίσως το ήμισυ των λέξεων. και ο ενθουσιώδης ακροατής, ο οποίος είναι τόσο επικεντρωμένος ώστε να ακούει ακόμη και τα μηνύματα που κρύβονται πίσω από τα λόγια, πολλά από τα οποία είναι αμυντικά εμπόδια επειδή οι άνθρωποι είναι νευρικοί και φοβούνται να πουληθούν, έτσι ώστε να καταλήξουν σε αυτά τα πράγματα.

Ο Heathfield σημειώνει ότι η συνειδητή ακρόαση μπορεί να εμπνεύσει τη δημιουργική σκέψη. "Αν ανακαλύψετε ότι το τίμημα που λάβατε δεν είναι επειδή η τιμολόγησή σας δεν είναι ανταγωνιστική, εξετάστε τις τιμές σας και δείτε αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε", λέει. "Αντ 'αυτού, πολλοί άνθρωποι απλά παραιτούνται σε αυτό το σημείο."

Ο Χόπκινς λέει την ιστορία ενός ανθρώπου που ήρθε σε αυτόν μετά από ένα σεμινάριο και είπε ότι η παρουσία του σε μία από τις συνεδρίες του πριν από δύο χρόνια είχε αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο εργάστηκε και βελτίωσε δραματικά την τύχη του. "Μου είπε ότι ήταν συνταξιούχος συνταγματάρχης στις ένοπλες δυνάμεις και έκανε τρομερά τις πωλήσεις στην αρχή επειδή προσπαθούσε ακόμα να καλέσει τους πελάτες του να αγοράσουν ό, τι χρειαζόταν", λέει ο Hopkins. "Πήρε στην καρδιά ό, τι είπα στο προηγούμενο σεμινάριο για την ακρόαση, και έγινε ένας από τους κορυφαίους παραγωγούς της εταιρείας του."

Αν η απάντηση εξακολουθεί να μην είναι

Η κατανόηση όταν δεν σημαίνει πραγματικά ότι δεν είναι κρίσιμη. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να προκληθεί βλάβη σε οποιαδήποτε μελλοντική επιχείρηση με έναν υποψήφιο πελάτη, λέει ο Hopkins. "Μου αρέσει να λέω στους ανθρώπους ότι δεν είναι μόνο το πρώτο μέρος του τίποτα, όπως στο, " Αν μου λέτε όχι απόψε, κύριε Johnson, τότε αισθάνομαι ότι δεν κερδίζετε τίποτα από τα οφέλη που έχουμε να προσφέρουμε ". Τότε αφήστε τον κ. Τζόνσον να το αναλογιστεί χωρίς άλλη πίεση ».

Σε κάθε περίπτωση, παραμείνετε θετικοί, λέει ο Hopkins. Αν τρεις ανεπιτυχείς κλήσεις πωλήσεων σε σειρά σας αφήσουν απογοητευμένοι, μην τους αφήσετε να χρωματίσετε το τέταρτο βήμα. Μια φόρμουλα που συνιστά η Hopkins είναι η σύνδεση των άκαρπων κλήσεων πωλήσεων με συμφωνίες που κλείνετε.

"Χρησιμοποιώντας τη δική σας σχέση κλεισίματος, υπολογίστε πόσα επαφές χρειάζεται, κατά μέσο όρο, για να πραγματοποιήσετε μια πώληση", λέει ο Hopkins. "Για παράδειγμα, αν κλείσετε μία στις πέντε επαφές και κερδίζετε $ 1.000 ανά πώληση, αυτό σημαίνει ότι κάθε μία από αυτές τις τέσσερις απορρίψεις σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στα $ 1.000 σας. Έτσι πείτε στον εαυτό σας ότι αξίζουν 250 δολάρια το καθένα στη διαδικασία. Όταν ακούτε αυτό το οριστικό όχι, σκεφτείτε τον εαυτό σας, Ευχαριστώ για τα $ 250 μου. "

Κάθε κλήση πωλήσεων είναι ένα νέο κεφάλαιο στις διαπραγματεύσεις.

Το Έργο Διαπραγμάτευσης του Χάρβαρντ, το οποίο δημιουργήθηκε το 1979 στο Harvard Law School για να εξετάσει παγκόσμια ζητήματα που περιλαμβάνουν συγκρούσεις μεταξύ των εθνών, έχει δημιουργήσει βιβλία όπως το Να πάρει στο Ναι: Διαπραγματευτική Συμφωνία Χωρίς Δόνηση από τον Roger Fisher, τον William Ury και τον Bruce Patton. Η μετάβαση στο Ναι προχώρησε στη θεωρία της «διαπραγμάτευσης βάσει αρχών» - πώς να διαχωρίσετε τα προϋπάρχοντα και υποκείμενα ζητήματα σχέσεων από τις συζητήσεις και να επικεντρωθείτε στα συμφέροντα της κάθε πλευράς, πώς να αναπτύξετε επιλογές για αμοιβαίο όφελος και πώς να χρησιμοποιήσετε ανεξάρτητα πρότυπα δικαιοσύνης για να αποφευχθεί ένας πικρός διαγωνισμός θέλησης.

Όντας το αφεντικό

Η διαδικασία συμβιβασμού του Διαπραγματευτικού Προγράμματος του Χάρβαρντ βασίζεται σε τρία κριτήρια: Θα πρέπει να παράγει μια λογική συμφωνία, εάν είναι δυνατή η συμφωνία. πρέπει να είναι αποτελεσματική. και θα πρέπει να βελτιώσει ή τουλάχιστον να μην ζημιώσει τη σχέση μεταξύ των μερών.

"Νομίζω ότι το ζημιογόνο μέρος των σχέσεων είναι ιδιαίτερα σημαντικό στα θέματα του χώρου εργασίας", λέει ο Heathfield.

Ο βασικός παράγοντας που πρέπει να θυμάστε για τους επιχειρηματίες και τους άλλους διευθυντές των ανθρώπων είναι ότι όταν ένας υπάλληλος παρουσιάζει μια ιδέα, πρέπει να απαντήσετε σε αυτό, λέει. Αν η απάντησή σας δεν είναι "Πείτε τους", σας άκουσα. Ναι, υπάρχουν πτυχές αυτής της ιδέας που αγαπώ. Δεν είναι πρακτικά προς το παρόν γι 'αυτούς τους λόγους, "και δίνουν στον εργαζόμενο μια πραγματική απάντηση για το γιατί η ιδέα τους δεν πρόκειται να εφαρμοστεί."

Πάρα πολύ από το χρόνο που οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν τις ιδέες τους, οι έννοιες πέφτουν σε μια μαύρη τρύπα, λέει ο Heathfield. Επειδή υπάρχει φόβος για τα συναισθήματα που βλάπτουν, "κανείς δεν αποκρίνεται. Ο εργαζόμενος μένει εντελώς στον αέρα και δεν ξέρει τι συμβαίνει, όταν οι απλές απαντήσεις θα λύσουν και θα θεραπεύσουν ολόκληρο το πρόβλημα ".

Όταν οι εργαζόμενοι δεν λαμβάνουν ανατροφοδότηση, δεν γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν, έτσι ώστε να γίνουν επαναλαμβανόμενες, λέει ο Heathfield. "Συνεχίζουν να διατυπώνουν την ίδια ιδέα, ελπίζοντας ότι μπορούν να χτυπήσουν την αντίσταση. Συχνά μετατρέπονται σε φωνές, επειδή το φέρνουν επάνω, το αναδεικνύουν και το αναδεικνύουν και σας τρελάνουν. Αλλά αν είστε διαχειριστής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης και έχετε ένα άτομο που το κάνει, καταλάβετε ότι είναι δικό σας λάθος. Δεν έχετε επιτρέψει σε αυτό το άτομο να καταλάβει ότι πραγματικά τα έχετε ακούσει και τα έχετε ακούσει, αντικειμενικά θεωρήσατε την ιδέα τους και την απορρίπτετε για λόγους Χ, Υ και Ζ ".

Το να είσαι ανοιχτό σε αυτό το σχόλιο, να το ζητάς και στη συνέχεια να μπορείς να το αντιμετωπίσεις και να το αντιμετωπίσεις είναι κρίσιμο για έναν υπάλληλο με μια ιδέα ή για όποιον προσπαθεί να πουλήσει, λέει ο Heathfield.

"Ο σύζυγός μου και εγώ έχουμε 300 υπαλλήλους, και υπάρχουν μερικοί που χρειάζονται κάποια σοβαρή ανατροφοδότηση από μένα", λέει ο Heathfield. "Ένας από αυτούς έχει μεσημεριανό γεύμα μαζί μου την Τρίτη, και θα το πάρει. Αυτό είναι μέρος της ειλικρινής εκτίμησης. Είναι καθήκον μου να τον ενημερώσω ότι δεν πετυχαίνει σε επίπεδο που πιστεύω ειλικρινά ότι μπορεί να πετύχει στην εταιρεία μας. "

Η κατώτατη γραμμή

Ακριβής αυτοαξιολόγηση, η ικανότητα να ανταποκρίνεται στα σχόλια και να διατηρεί την απόρριψη σε προοπτική: Αυτά είναι όλα τα ισχυρά εργαλεία όταν βρίσκεστε σε κλήσεις πωλήσεων, είτε είστε εκτός του επιχειρηματικού σκέλους είτε σε περιβάλλον ηγεσίας.

Η ιστορία έχει αποδείξει ξανά και ξανά.

Ο Robert M. Pirsig πέρασε πάνω από τέσσερα χρόνια γράφοντας το Zen και την Τέχνη της Συντήρησης Μοτοσικλετών τις πρώτες πρωινές ώρες πριν δουλέψει στην καθημερινή του δουλειά ως συγγραφέας συμβόλων, μόνο για να εκδώσουν οι εκδότες το βιβλίο 121 φορές, τοποθετήστε στο βιβλίο του Guinness World Records για τις περισσότερες απορρίψεις από έναν best-seller. Το Πανεπιστήμιο της Νότιας Καλιφόρνιας μετέτρεψε τον Steven Spielberg τουλάχιστον δυο φορές για είσοδο (ο παραγωγικός σκηνοθέτης τελικά έλαβε επίτιμο πτυχίο από το σχολείο το 1994 και δύο χρόνια αργότερα έγινε διαχειριστής). Και το μύθο έχει πάνω από 1.000 εστιατόρια που απέρριψαν τη μυστική συνταγή κοτόπουλου-καρυκευμάτων του Harland David Sanders πριν κάποιος τελικά την αποδέχτηκε (η κληρονομιά του "συνταγματάρχη" είναι το KFC).

Όπως και με τα περισσότερα πράγματα, ο Dr. Seuss το εξηγεί καλύτερα. Στο Ω, τα μέρη που θα πάτε!, ο θρυλικός συγγραφέας παιδικών βιβλίων έγραψε αισιόδοξα: «Έχετε μυαλά στο κεφάλι σας. Τα πόδια σου στα παπούτσια σου. Μπορείτε να κατευθύνετε τον εαυτό σας προς οποιαδήποτε κατεύθυνση επιλέγετε. "Αυτή ήταν η εικόνα του Theodor Seuss Geisel, ο οποίος είχε απορρίψει το πρώτο του βιβλίο 27 φορές πριν κλείσει τη συμφωνία για να το δημοσιεύσει.

Υπάρχουν επίσης συμβουλές για τους υπαλλήλους που αγωνίζονται με απορρίψεις. Μάθετε 5 βήματα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση της απόρριψης στο χώρο εργασίας.