Πώς να χειριστείτε το φόβο στην εργασία

Πρόσφατα συμμετείχα σε μια ηγεσία με 20 αρχηγοί μικρών και μεσαίων οργανώσεων. Σε κάποιο σημείο κατά τη διάρκεια της πρώτης ημέρας, το ζήτημα του κατά πόσον κάποιος πρέπει να οδηγεί με φόβο έγινε θέμα συζήτησης. Η αντίδραση ήταν ομόφωνη: Η οδήγηση με φόβο είναι ένα λάθος και ο φόβος δεν έχει θέση στη δουλειά.

Την επόμενη ημέρα έφερε μια διαφορετική συζήτηση - αυτή τη φορά για εποικοδομητική ανατροφοδότηση και ανταλλαγή δύσκολων ειδήσεων με τα μέλη της ομάδας. Οι περισσότεροι από τους ηγέτες περιέγραψαν την ανησυχία που ένιωσαν να πηγαίνουν σε αυτές τις συνομιλίες και το άγχος που ένιωσαν κατά τη διάρκεια αυτών. Υπήρξε άφθονη συζήτηση για επιθετικά, άκαμπτα ή δικαιολογημένα μέλη της ομάδας.

Αυτοί οι ηγέτες, που μια μέρα νωρίτερα είχαν καταγγείλει φόβο στο χώρο εργασίας, φοβήθηκαν.

Η ηγεσία που βασίζεται στον φόβο δεν πρέπει να είναι μια φιλοδοξία. Αλλά μην πείστε τον εαυτό σας ότι ο φόβος δεν ζει στην οργάνωσή σας. Και δεν πιστεύω ότι ο φόβος μπορεί να εξαλειφθεί. Μπορείτε να το ελαχιστοποιήσετε, αλλά ποτέ δεν θα πάει μακριά. Αντ 'αυτού παίρνει διαφορετικά σχήματα και ξεκουράζει στις σκιές.

Η δουλειά σας είναι να ξέρετε πού ζει ο φόβος και τι πρέπει να κάνετε όταν εμφανιστεί.

Αναγνωρίστε το φόβο ως σήμα.

Με βάση τα σχόλια που έγιναν στην υποχώρηση, υπήρξε γενική απροθυμία να ωθηθούν τα μέλη της ομάδας που τους έδιωξαν σταθερά. Οι ηγέτες συχνά φοβούνται να θεωρούνται ως άκαμπτοι ή ανοιχτοί σε νέες ιδέες. Διστάζουν να παραμείνουν σταθεροί με την ίδια δύναμη, ακόμα και αν οι άνθρωποι που πιέζουν βρίσκονται σε αμφισβητήσιμη βάση.

Πρέπει να δώσετε στα μέλη της ομάδας σας φωνές, αλλά αυτό δεν είναι μόνο η δουλειά σας. Πρέπει επίσης να διαπιστώσετε εάν οι βαθμοί τους είναι έγκυροι. Εάν έχετε μια ισχυρή αίσθηση του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησής σας και εάν αυτό που υποστηρίζουν δεν είναι καλή ιδέα, τότε δεν μπορείτε να φοβάστε να κρατήσετε τη θέση σας.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτές οι στιγμές σύγκρουσης είναι σημαντικές. Γνωρίζουν τι υποστηρίζετε. Αυτές οι στιγμές είναι όταν πρέπει να αναλάβετε την ευθύνη για να τους βοηθήσετε να καταλάβουν γιατί οι προοπτικές τους δεν ευθυγραμμίζονται με τη δική σας. Ο φόβος της σύγκρουσης δεν είναι κάτι που πρέπει να εξαλειφθεί. Μάλλον αναγνωρίστε την αίσθηση του τι είναι - ένα σήμα που σας καθοδηγεί προς μια συνομιλία που πρέπει να έχετε.

Μετακινήστε τον φόβο.

Ο φόβος συχνά συζητείται στο πλαίσιο της ηγεσίας από την κορυφή προς τα κάτω - ζεστός, δικτατορικός, συγκαταβατικός κ.λπ. Στα περισσότερα περιβάλλοντα εργασίας, ωστόσο, είναι εξίσου πιθανό να βρείτε περιπτώσεις μελών της ομάδας που συμπεριφέρονται με παρόμοιο τρόπο. Και όταν το κάνουν, οι συνάδελφοί τους σημειώνουν πώς διαχειρίζεται. Μερικοί ηγέτες δεν αντιμετωπίζουν κακή συμπεριφορά λόγω παρερμηνείας της ηγεσίας του υπηρέτη. Φοβούνται να χρησιμοποιήσουν τη δομική τους δύναμη. Αλλά αν δεν το κάνουν, σύντομα θα δουν αρνητικές επιπτώσεις στην ομάδα και τον πολιτισμό.

Εάν αυτή η περιγραφή σας ταιριάζει, καταλάβετε ότι η δομική εξουσία σας επιτρέπει να μετατοπίζετε φόβο, και μερικές φορές αυτό είναι απαραίτητο. Θυμηθείτε ότι δεν πρέπει να είστε ο ένας που φοβάται. Το άτομο που εκδηλώνει κακή συμπεριφορά πρέπει να φοβάται. Μεταφέρετε τον φόβο λέγοντάς του ποιες είναι οι συνέπειες εάν συνεχίσει η συμπεριφορά του. Να είναι άμεση, συγκεκριμένη και να μην μιλάει λέξεις. Θα πρέπει να γίνει ιδιωτικά, αλλά η αλλαγή συμπεριφοράς θα γίνει δημόσια. Δεν είναι ένα νέο σεβασμό για την οργάνωση που θα μετατοπίσει τη συμπεριφορά τους. Μετακινεί τον φόβο από εσάς σε αυτούς.

Μοιραστείτε τους φόβους σας.

Μερικοί ηγέτες φοβούνται να αναστατώσουν τα μέλη της ομάδας τους. Άλλοι φοβούνται να παρουσιάσουν καθόλου αδυναμία. Για να κρύψουν τις ατέλειες ή τις ανησυχίες, αυτοί οι ηγέτες προσποιούνται ότι είναι ατρόμητοι. Προβάλλουν την εικόνα ότι είναι όλοι γνωρίζοντας, πιστεύοντας ότι θα κάνει τους ανθρώπους να τους ακολουθήσουν.

Είναι προβληματικό όταν οι ηγέτες δεν μοιράζονται τους φόβους τους με τους οπαδούς τους. Όταν οι ηγέτες δεν αναγνωρίζουν ότι χρειάζονται βοήθεια, κανείς δεν τους βοηθάει. Ως αποτέλεσμα, αισθάνονται απομονωμένοι και παρεξηγημένοι. Αυτό αυξάνει το ζήτημα, διότι τελικά κάθε ηγέτης σκοντάφτει. Όταν το κάνουν, δεν θα προσπαθήσουν μόνο να διαχειριστούν τα επακόλουθα, η ομάδα τους δεν θα τα καταλάβει ούτε το πρόβλημα που προκάλεσε.

Η τελειότητα δεν υπάρχει και όλοι το γνωρίζουν. Εάν προσπαθήσετε να απεικονίσετε τέλεια ηγεσία, η ομάδα σας δεν θα πιστέψει πλήρως σε σας. Μην φοβάστε να δείξετε ατέλειες. Θα βοηθήσει τους ανθρώπους να δουν τον εαυτό σας μέσα σας και να καταλάβουν τι αντιμετωπίζετε. Αυτό με τη σειρά σας προσελκύει ανθρώπους. Η ηγεσία, παρά την ατέλεια, είναι ένα θαύμα που κερδίζει πολύ περισσότερη αγωνιστική από την υποτιθέμενη τελειότητα.

Πρόσωπο φόβο μαζί.

Υπάρχει ένας ισχυρός, ήσυχος φόβος που ζει μεταξύ των συνομηλίκων. Παραμένει κρυμμένο, αλλά θα πρέπει να αναφέρετε μόνο "ανατροφοδότηση από ομότιμους" για να αυξήσετε το επίπεδο ανησυχίας του καθενός που ακούει. Ξαφνικά γεννιέται ο φόβος.

Οι περισσότεροι άνθρωποι εκτιμούν την ανατροφοδότηση, αλλά γνωρίζουν επίσης ότι οι σχέσεις είναι σημαντικές. Για να διατηρήσουν την ειρήνη, οι συνάδελφοι αποφεύγουν να ανταλλάσσουν σχόλια ή απλά επικεντρώνονται σε θετικά σχόλια - κανένα από τα οποία δεν οδηγεί σε βελτίωση. Η δουλειά σας είναι να τους διδάξετε ότι η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να μη νιώθει καλή, αλλά είναι καλή.

Μοντέλο ρόλου πώς να λαμβάνετε αποτελεσματικά τα σχόλιά σας με την ομάδα σας να σας παρέχει ανατροφοδότηση σε ομάδες. Χρησιμοποιήστε αυτή την ευκαιρία για να δείξετε πώς να ακούτε, να απορροφάτε και να προσαρμόζετε. Κάνετε ανατροφοδότηση ένα κανονικό μέρος οποιασδήποτε διαδικασίας στην οποία συνεργάζονται οι εργαζόμενοι, όχι μόνο οι αξιολογήσεις απόδοσης. Αν έχετε ικανότητα, παρέχετε εκπαίδευση ανατροφοδότησης στην ομάδα σας. Η παροχή σχολίων είναι δύσκολη. Αυτός ο φόβος δεν χρειάζεται να φύγει εξ ολοκλήρου. Διδάξτε την ομάδα σας ότι η ανατροφοδότηση από ομοτίμους είναι απόδειξη ενός συνάδελφου πρόθυμου να αντιμετωπίσει φόβο γι 'αυτούς. Θα ενισχύσει τις σχέσεις τους και τα άτομα από κάθε πλευρά.

Ο φόβος είναι ένα συναίσθημα που δεν διαφέρει από τη θλίψη, τη χαρά ή το θυμό. Αν δεν θέλετε να απαλλαγείτε εντελώς από την οργάνωσή σας από συναισθήματα, μην υποθέσετε ότι μπορείτε να το απαλλαγείτε από φόβο. Πολύ συχνά, οι ηγέτες προσπαθούν να κάνουν το περιβάλλον τους απαλλαγμένο από φόβο και απλά να το απορροφήσουν. Πολύ συχνά, οι ηγέτες αρνούνται την ύπαρξή του και στη συνέχεια εκπλήσσονται από τους καρπούς που φέρει.

Η δουλειά σου δεν είναι να απορροφάς τον φόβο, να την εξαλείψεις, ούτε να την αξιοποιείς. Η δουλειά σας είναι να γνωρίζετε τους τόπους από τους οποίους είναι πιθανό να εμφανιστεί ο φόβος. Η δουλειά σου είναι να αναγνωρίσεις το σκοπό της. Και όταν φτάσει ο φόβος, η δουλειά σου πρέπει να είναι προετοιμασμένη.