Πώς ένας επιχειρηματίας έφερε εκπαίδευση του προσωπικού στο σύννεφο

Ο Adam Miller είναι παθιασμένος με την εκπαίδευση. Είναι κάτοχος τεσσάρων πανεπιστημιακών πτυχίων και πιστοποιήσεων του δημόσιου λογιστή. Για άλλη μια φορά, ο αρχικός σκοπός της εταιρείας που ίδρυσε το 1999 ήταν να συγκεντρώσει τη σε απευθείας σύνδεση εκπαίδευση του κόσμου για ενήλικες σε ένα μέρος.

Αυτή η εταιρεία, Cornerstone OnDemand, είναι πλέον μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες παροχής υπηρεσιών που βασίζονται σε σύννεφο στον κόσμο, διογκώνοντας ετήσια έσοδα εννέα ψηφίων και προσφέροντας πολύ περισσότερα από τα online μαθήματα. Έχει εξελιχθεί για να γίνει μια ολοκληρωμένη λύση εκπαίδευσης και διαχείρισης των εργαζομένων για επιχειρήσεις, σχολεία, κυβερνήσεις, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και εμπορικές ενώσεις, με το καθένα να έχει την ικανότητα να εισάγει νέο πρόγραμμα σπουδών και να διαμορφώνει την υπηρεσία ειδικά στις ανάγκες του.

Παρά τα χρόνια που εργάστηκαν για όλους αυτούς τους βαθμούς και τις πολλές ώρες που χρειάστηκε για να γίνει ένας επιτυχημένος επιχειρηματίας τεχνολογίας, ο Miller βρήκε αρκετό χρόνο για εμπειρίες διαμόρφωσης της ζωής.

Ακούστε τον να μιλήσει για τη συμμετοχή ενός μπαρ, καθώς επιδιώκει νόμους και πτυχία MBA στην UCLA: «Δεν είχα σχεδόν κανένα ύπνο για δύο χρόνια. Αν κοιτάξετε τις φωτογραφίες μου από τότε, μοιάζω με ένα ζόμπι. Και νομίζω ότι με δίδαξε δύο πράγματα: Κάποιος, εργαζόμενος σκληρά, δεν θα σε σκοτώσει. Αλλά δύο, χρειάζεστε κάποια ισορροπία στη ζωή σας. Δεν μπορεί να είναι όλη η δουλειά. "

Πριν από την ίδρυση της εταιρείας του, ο Μίλερ είχε επίσης δύο πινέλα με το θάνατο καθώς πήρε ένα διετές μεταπτυχιακό ταξίδι σε όλο τον κόσμο. Στο Νεπάλ, έτρεξε σε ολισθηρό πάγο και σώθηκε από μια πτώση πάνω από μια κορυφογραμμή βουνού από έναν Sherpa. Και στη συνέχεια υπήρξε ένα ταξίδι στο Περού, όταν ένας οδηγός λεωφορείου έφυγε από τον Μίλερ στην άκρη ενός επαρχιακού δρόμου επειδή ομολόγησε ότι ένιωθε ναυτία. Με κάποιο τρόπο έκανε τον δρόμο του σε ένα χωριό. "Θυμάμαι να περνάει από την πλευρά ενός τείχους." Ένας συνωστισμένος κόκορας τον ξύπνησε και οι χωρικοί τον βοήθησαν να πλοηγηθεί σε άλλο λεωφορείο.

Η επιτυχία ήθελε να μάθει πόσο πολλές διαφορετικές εμπειρίες έχουν επηρεάσει τα επιτεύγματα του Miller στο Cornerstone.

Ε: Πώς νομίζετε ότι ο δρόμος που έχετε ταξιδέψει, συμπεριλαμβανομένου του ταξιδιού σας στον κόσμο, σας προετοίμασε για αυτό που κάνετε τώρα;

Α: Όταν μεγάλωσα, είχα ένα αυτοκόλλητο προφυλακτήρα πάνω από το γραφείο μου που είπε: "Είστε μόνο νέοι μια φορά, αλλά αν το κάνετε σωστά, μια φορά είναι αρκετό." Και αυτό είναι το πώς προσπάθησα να ζήσω …. Το ταξίδι μου έμαθε τα οφέλη της ανάληψης κινδύνων και της διαβίωσης για το ταξίδι, όχι απαραίτητα για τον προορισμό. Μου έδωσε μια παγκόσμια εικόνα του κόσμου και των επιχειρήσεων.

Η υπηρεσία μας έχει χρησιμοποιηθεί σε 190 χώρες και 41 γλώσσες. Έχουμε γραφεία σε όλο τον κόσμο. Ακόμη και όταν ήμασταν πολύ μικρότεροι, περίπου το 30% της επιχείρησής μας ήταν διεθνές. Πήγαμε σε διεθνές επίπεδο πολύ πιο νωρίς από ό, τι οι περισσότερες εταιρείες - καταλάβαμε τη σημασία να είμαστε ταυτόχρονα παγκόσμιοι και τοπικοί.

Ερ: Γιατί απευθύνονται σε εσάς η κατάρτιση των ενηλίκων και η διαχείριση των εργαζομένων;

Α: Ήθελα να είμαι επιχειρηματίας. Πίστευα ότι επρόκειτο να είμαι επιτυχής - το ερώτημα ήταν: Σε τι; Ήθελα να κάνω κάτι που ήταν κοινωνικά υπεύθυνο και θα είχε θετικό κοινωνικό αντίκτυπο. Σκεφτόμουν όλα τα διαφορετικά πράγματα που θα μπορούσα να κάνω - εργάζομαι στο περιβάλλον, ασχολούμαι με την υγειονομική περίθαλψη ή τη φτώχεια ή με έναν ατελείωτο αριθμό περιοχών. Η πεποίθησή μου, στο τέλος της ημέρας, ήταν ότι η εκπαίδευση ήταν στο επίκεντρο της επίλυσης όλων αυτών των προκλήσεων.

Ο στόχος ήταν η εκπαίδευση ενηλίκων μαζί με την τεχνολογία, για να προσπαθήσουμε πραγματικά να βελτιώσουμε την πρόσβαση στην κατάρτιση. Μεταβλήθηκε στη διαχείριση ταλέντων ευρύτερα. καθώς σχεδίαζαν και άρχισαν να πωλούν το προϊόν μας, υπήρχαν αιτήματα από τους πελάτες μας. Είπαν, "Πρέπει να διαχειριστούμε την εκπαίδευση επίσης …. Πρέπει να εκπαιδεύσουμε τους ανθρώπους με βάση το πώς εκτελούν. Πρέπει να εκπαιδεύσουμε τους ανθρώπους να είναι στελέχη με βάση το ποιος πιστεύουμε ότι μπορεί να έχει δυνατότητες. "

Αρχικά, δημιουργήσαμε κάτι πολύ ευρύτερο από την εκπαίδευση και την κατάρτιση. Σήμερα το προϊόν μας καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εργαζομένων: από την προμήθεια και την πρόσληψη νέων υποψηφίων στην επιβίβαση και την ανάπτυξή τους, τη σύνδεσή τους με άλλους σε έναν οργανισμό, τον καθορισμό των στόχων τους, τη διαχείριση των επιδόσεών τους, την περαιτέρω εκπαίδευσή τους, τις επιδόσεις και τις δεξιότητες.

Q: Ο βασικός λίθος ήταν πρώιμος υιοθετητής του cloud computing. Πώς προέβλεπε ότι η ανάπτυξη της αγοράς;

Α: Η αρχική ιδέα για την επιχείρηση ήταν να συγκεντρώσει την εκπαίδευση ενηλίκων και να την διανείμει. Προφανώς το Διαδίκτυο ήταν η καλύτερη πλατφόρμα διανομής γι 'αυτό. Όμως, στον εταιρικό κόσμο, όλα εγκαταστάθηκαν από το CD επί τόπου - έπρεπε να αναβαθμιστούν με νέες εγκαταστάσεις ή να διατηρηθούν με την πάροδο του χρόνου. Με το cloud computing, όλα αυτά συμβαίνουν αυτόματα και δεν υπάρχει τίποτα για εγκατάσταση ή συντήρηση.

Για όλους τους αρχικούς πελάτες μας - κάθε συναλλαγή που κάναμε στις πρώτες μέρες - ήταν η πρώτη φορά που κάθε εταιρεία χρησιμοποίησε ποτέ cloud computing. Σήμερα είναι εξαιρετικά κοινό. Εκείνη την εποχή, οι περισσότερες εταιρείες που αντιμετωπίσαμε με σκέψη ότι ήμασταν τρελοί. Είπαν: "Γιατί θα μπορούσαμε ποτέ να σας δώσουμε τα δεδομένα μας και γιατί θα είχαμε ποτέ τους ανθρώπους μας να έχουν πρόσβαση στα συστήματά σας έξω από το τείχος προστασίας μας;" Έτσι χάσαμε τους περισσότερους αρχικούς διαγωνισμούς για να κερδίσουμε νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Περίπου πριν από πέντε χρόνια, η παλίρροια άρχισε να γυρίζει. Μέχρι το 2011, η παλίρροια είχε αλλάξει τελείως. Πήγαμε από το να μην προτιμούμε ως επιχειρηματικό μοντέλο να προτιμούμε.

Ερ: Πώς προσπάθησατε να διαφοροποιήσετε το Cornerstone από άλλες εταιρείες που προσφέρουν σήμερα υπηρεσίες στο cloud;

Α: Έχουμε επικεντρωθεί στη διαχείριση ταλέντων. Όλοι οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές μας έχουν αποκτηθεί από μεγαλύτερες εταιρείες όπως η Oracle και η SAP και η IBM. Είμαστε ο κυρίαρχος ανεξάρτητος παίκτης στο χώρο τώρα. Δεν ανταγωνιστούμε εν γένει τις εταιρίες υπολογιστικού νέφους γενικά - ανταγωνίζουμε μόνο τις εταιρείες διαχείρισης.

Ε: Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε προχωρώντας;

Α: Έχουμε μεγαλώσει με 60 τοις εκατό το χρόνο για οκτώ χρόνια τώρα. Η διαχείριση αυτής της ανάπτυξης αποτελεί τη μεγαλύτερη πρόκληση - πώς να διατηρήσουμε τον πολιτισμό, την ποιότητα και το επιχειρηματικό πνεύμα καθώς μεγαλώνουμε γρήγορα. Θα έλεγα ότι πετύχαμε τον αρχικό μας στόχο, ο οποίος ήταν να βοηθήσουμε να εκπαιδεύσουμε τον κόσμο.

Για την εταιρεία, θα συνεχίσουμε να είμαστε όλο και περισσότερο παγκόσμιοι και θα εξειδικευόμαστε στη διαχείριση ταλέντων. Καθώς αρχίζουμε να έχουμε δεδομένα από δεκάδες εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, μπορούμε να προσφέρουμε ακόμα πιο ενδιαφέρουσες υπηρεσίες. Νομίζω ότι είναι πολύ συναρπαστικό.