10 τρόποι αντιμετώπισης προβληματικών ατόμων στην εργασία

Πάρτε μια ανάσα και δείτε αυτές τις συμβουλές. Getty Images / mediaphotos

Ως εργαζόμενος μαμά υπάρχουν πολλές προκλήσεις που μπορούν να εμφανιστούν με τους ανθρώπους με τους οποίους δουλεύουμε, λόγω του τρόπου ζωής που επιλέξαμε. Ίσως κάποιος έχει κάνει πάρα πολλά σχόλια σχετικά με την ανάγκη να φύγετε για να πάρετε τα παιδιά ή το ποσό των τηλεφωνικών κλήσεων που λαμβάνετε από τη φύλαξη. Προφανώς δεν καταλαβαίνουν τι είναι το να εργάζεται η μαμά. Εσείς εργάζεστε και είστε μητέρα. Είναι δυνατόν να είναι και οι δύο, αλλά μερικοί άνθρωποι απλά δεν καταλαβαίνουν.

Εάν έχετε φτάσει το όριο ανοχής σας, δεν υπάρχει κανένας λόγος να πυροδοτήσετε μια επιστολή παραίτησης μόνο και μόνο επειδή πρέπει να εργαστείτε παράλληλα ή για δύσκολους υπαλλήλους. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να αποφύγετε την αντιπαράθεση, και μάλιστα να προωθήσετε μια καλή σχέση εργασίας με τους πιο δύσκολους ανθρώπους σε οποιαδήποτε εταιρεία.

Σκοτώστε τους με καλοσύνη

Οι δύσκολες εργαζόμενοι είναι συχνά απότομες και σφιχτές σε συνομιλία, και μερικές φορές εντελώς αγενείς και δυσάρεστες. Παρά τα αρνητικά αυτά χαρακτηριστικά γνωρίσματα, προσπαθήστε να είστε ευγενικοί και ευγενικοί σε όλες τις συναντήσεις με δύσκολους υπαλλήλους, ειδικά αν είναι υψηλότεροι από εσάς στην εταιρική ιεραρχία.

Δοκιμάστε να κάνετε ένα παιχνίδι με τον εαυτό σας, για να δείτε πόσο χρήσιμο και ωραίο μπορείτε να είστε, παρά το εχθρικό πρόσωπο τους. Τελικά, η φρικτή τους πρόσοψη μπορεί να αναβλύσει, όταν σας βρίσκουν σταθερά ευχάριστο να συναντήσετε.

Πάντα να είμαι ειλικρινής

Το παλιό ρητό ότι η αλήθεια θα υπερισχύσει λειτουργεί καλά όταν ασχολείται με δύσκολους υπαλλήλους.

Στην πραγματικότητα, αν είστε ειλικρινείς με τους ανθρώπους, ακόμα και οι πιο αγενείς και ενοχλητικοί άνθρωποι δεν μπορούν να σας βλάψουν για την αλήθεια. Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παραδεχτείτε ένα λάθος, να είστε μπροστά με τους δύσκολους συναδέλφους σας για να διατηρήσετε την ακεραιότητα στα μάτια τους.

Πηγαίνετε το επιπλέον μίτο

Ενώ δεν χρειάζεται να εξυπηρετείτε δύσκολους υπαλλήλους, είναι σοφό να δείξετε τη σκληρή δουλειά και τις προσπάθειές σας σε αυτούς τους ανθρώπους.

Αν δεν χαλαρώσετε, δεν θα έχουν τίποτα να επικρίνουν.

Αποφύγετε την αντιπαράθεση

Είτε πρόκειται για το κακό αφεντικό σας ή για το δυσάρεστο δευτερεύον, οι δύσκολες εργαζόμενοι συχνά είναι «δύσκολες» επειδή είναι αντιφατικές. Για να αποφύγετε καταστάσεις στις οποίες θα προκύψει μια διαφωνία, προσπαθήστε να χαλαρώσετε ένα επιχείρημα πριν να μπορέσει να κλιμακωθεί. Αυτό παίρνει τη συναισθηματική νοημοσύνη όπου μπορείτε να αισθανθείτε τα συναισθήματα των άλλων και να ξέρετε πού βρίσκονται τα συναισθήματά σας εκείνη τη στιγμή.

Για παράδειγμα, αν ακούσετε έναν δύσκολο υπάλληλο να αμφισβητεί ένα είδος πρωτοκόλλου επιχείρησης, εξηγήστε ήρεμα τη διαδικασία με πολύ ευγενικό και ευχάριστο τρόπο. Ακόμη καλύτερα: αγνοήστε το, αν μπορείτε να προσποιείτε ότι είστε από την ακρόαση.

Μείνετε ήρεμοι και παίρνετε μια βαθιά αναπνοή

Οι δύσκολους εργαζόμενοι συχνά επιθυμούν να πιέσουν τα κουμπιά των αφεντικών τους ή των συναδέλφων τους.Για το λόγο αυτό, πρέπει να διατηρείτε πάντα δροσερό και να παραμείνετε ήρεμοι όταν αντιμετωπίζετε δύσκολους υπαλλήλους. Στην πραγματικότητα, προσπαθήστε ποτέ να μην αυξήσετε τη φωνή σας ή ακόμα και ένα φρύδι και αυτό θα θέσει τον τόνο για οποιαδήποτε συζήτηση στο χώρο εργασίας.

Εικονογραφείτε πώς να κάνετε συμβιβασμούς

Συχνά, οι δύσκολες εργαζόμενοι απλά θέλουν να βρουν το δρόμο τους σε ένα θέμα εργασίας ή ένα έργο. Για το λόγο αυτό, πρέπει να προσφέρετε ευκαιρίες συμβιβασμού για να διευκολύνετε την δύσκολη ικανότητα του εργαζομένου να εκφοβίσει ή να ζητήσει να πάρει το δρόμο του.

Ποτέ μην πείτε όχι

Οι δύσκολες εργαζόμενοι ποτέ δεν θέλουν να ειπωθούν ότι κάνουν λάθος ή ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Αντ 'αυτού, προσφέρετε εναλλακτικές λύσεις. Για παράδειγμα, εάν ένας δύσκολος υπάλληλος θέλει να παρουσιάσει ένα πρωτόκολλο σε έναν πελάτη με έναν συγκεκριμένο τρόπο, πείτε: "Μου αρέσει η ιδέα σας. Τι γίνεται αν το τσίμπημα με αυτό τον τρόπο;" Προσπαθήστε τις προσπάθειες του δύσκολου υπαλλήλου και ξεκαθαρίστε ότι θέλετε να βελτιώσετε την ήδη καλή ιδέα.

Μην επιστρέφετε κάτω

Ενώ δεν θέλετε να εκφοβιστείτε από δύσκολους υπαλλήλους, πρέπει επίσης να επιδείξετε σεβασμό. Πάντα να είναι διπλωματική, αλλά σταθερή. Υπερασπίστε τον εαυτό σας, αλλά ποτέ μην αυξήσετε τη φωνή σας σε ντεσιμπέλ. Με απλά λόγια: μην τους αφήνετε να σας μεταχειρίζονται κατά τρόπο ασεβή.

Μην κρατάτε μνησικακία

Αν βρεθείτε σε μια θερμή αντιπαράθεση με έναν δύσκολο υπάλληλο, μόλις τελειώσει, προχωρήστε. Δεν υπάρχει λόγος να κρατάτε μνησικακία στο χώρο εργασίας.

Συχνά, θα υπάρξουν καταστάσεις άγχους σε οποιοδήποτε περιβάλλον εργασίας, αλλά πρέπει να αντιμετωπιστούν. Σύντομα μετά την επίλυση του προβλήματος, όλοι πρέπει να προχωρήσουν στο έργο, ώστε να παραμείνουν χαμηλές σε επίπεδο εργασίας και εργασίας.

Δείξτε ότι είστε παίκτης ομάδας

Όταν ένας δύσκολος υπάλληλος βλέπει ότι είστε ομαδικός παίκτης που προωθεί την πρόοδο της ομάδας και όχι μόνο τον εαυτό σας, αυτός ή αυτή πιθανότατα θα διευκολύνει τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που κάνουν το άτομο δύσκολος. Με τη σειρά του, το άτομο αυτό θα είναι πιο πιθανό να προσπαθήσει να είναι και παίκτης ομάδας, ακολουθώντας το παράδειγμά σας.

Επεξεργασία από την Elizabeth McGrory.