Γιατί τα μεγάλα δεδομένα δεν είναι μεγάλος αδερφός

Αυτό ισχύει για όλες τις μικρές παλιές κυρίες που εξακολουθούν να φοβούνται το VCR τους και για τους θεωρητικούς συνωμοσίας που πιστεύουν ότι μαύρα ελικόπτερα περιστρέφονται γύρω από το σπίτι τους. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι υπάρχουν τεράστιες ποσότητες προσωπικών πληροφοριών σχετικά με εσάς στο Διαδίκτυο, σε δημόσια αρχεία και σε χίλιες βάσεις δεδομένων σε όλο τον κόσμο.

Ένας προπύργιος των προσωπικών πληροφοριών είναι το Facebook, το οποίο έχει πάνω από 900 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες που αποκαλύπτουν στοιχεία όπως το πλήρες όνομά τους, την ηλικία, τον εργοδότη τους, τα χόμπι και την πολιτική τους σχέση. Για να μετριάσει τις ανησυχίες σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο του Διαδικτύου, το Facebook επιτρέπει στα μέλη του να επιλέγουν τις δικές τους ρυθμίσεις απορρήτου, αν και οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του ιστότοπου παραμένουν συχνά δημόσιες (οι διαχειριστές σελίδων του Facebook δεν μπορούν να δουν δεδομένα που κάνετε ιδιωτικά). Ως εκ τούτου, οι πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου του Διαδικτύου που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των χρηστών δεν είναι ασφαλείς έναντι των χάκερ ή λόγω της έλλειψης γνώσης ή εφαρμογής από τους χρήστες.

Ωστόσο, με τον κίνδυνο έρχεται ανταμοιβή. Για το πλήρες σεβασμό της ιδιωτικής ζωής στο Διαδίκτυο, υπάρχουν πολλά οφέλη και προνόμια για τους καταναλωτές που εκπαιδεύονται και επιλέγουν, λέει ο Al DiGuido, πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της Zeta Interactive και της Epsilon Interactive και πρώην εκδότης του περιοδικού Computer Shopper .

Από τις στοχοθετημένες διαφημίσεις σε εξοικονόμηση κουπονιών στα αγαπημένα σας προϊόντα, καταλαβαίνω τους εμπόρους που χρησιμοποιούν τα προφίλ και τις δραστηριότητες των κοινωνικών σας μέσων για να δημιουργήσουν τη δέσμευση μάρκας και να αποκτήσουν την απόλυτη πίστη σας.

"Ο στόχος κάθε έμπορος που προσπαθεί να οικοδομήσει μια σταθερή σχέση με έναν πελάτη επικεντρώνεται στη μόχλευση δεδομένων προφίλ για να παρέχει στον καταναλωτή τις πιο σχετικές πληροφορίες που είναι δυνατόν", λέει ο DiGuido. "Έχουμε δει πολλά παραδείγματα εμπόρων που θα μας στείλουν προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν σχετική συνάφεια με τις προτιμήσεις και / ή τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς μας. Ωστόσο, μελέτη μετά από μελέτη έχει επικυρώσει ότι οι καταναλωτές επιθυμούν σχετικότητα στην ανταλλαγή μηνυμάτων τους από τα εμπορικά σήματα. "

Το μάρκετινγκ προφίλ των κοινωνικών μέσων βασίζεται στο 'σας αρέσει' να παραδώσει περιεχόμενο σχετικό με τη μάρκα. Όταν ένας χρήστης του Facebook "Μοιράζεται" το αγαπημένο μάρκα ρούχων ή την τοπική μπουτίκ ενδυμάτων, δημιουργούν μια αμφίδρομη σχέση. Για τον καταναλωτή, παίρνουν μια εσωτερική ματιά στα νέα προϊόντα στα καταστήματα, τις επερχόμενες πωλήσεις και τις ειδικές εκπτώσεις. Ο έμπορος λιανικής πώλησης, με τη σειρά του, μαθαίνει περισσότερα σχετικά με το εύρος ηλικίας των πελατών, το φύλο και τη γεωγραφική θέση. Και οι δύο συμμετέχουν σε έρευνα αγοράς σε πραγματικό χρόνο, όπου οι καταναλωτές μπορούν να δώσουν άμεση ανατροφοδότηση σε μάρκες και οι λιανοπωλητές μπορούν να αντιδράσουν στα τρέχοντα γεγονότα και τάσεις με τους οπαδούς τους.

Με αυτό είπε, το κατάστημα ειδών ένδυσης Gap δεν κοιτάζει τον τοίχο του Facebook για να δεις τι κάνατε το περασμένο Σαββατοκύριακο. Ωστόσο, μια μικρή μπουτίκ με στενή σχέση με τους πελάτες της μπορεί να κοιτάξει το δημόσιο προφίλ ενός ανεμιστήρα και να δει ότι προσέρχεται πρόσφατα και πιθανότατα θα ψάχνει για φορέματα τους ερχόμενους μήνες για πάρτι εμπλοκής, δεξιώσεις και δείπνα πρόβας. Αυτός ο έξυπνος έμπορος δεν πρόκειται να πλημμυρίσει στα εισερχόμενά του με "Συγχαρητήρια! Ελάτε να ψωνίζετε τώρα! ", Αλλά μπορεί να προσφέρει τις προσωπικές υπηρεσίες αγορών ή τις ραντεβού μετά το μπάνιο για τους καλύτερους πελάτες της, όπως της.

Οι καταναλωτές έχουν λίγο χρόνο να χάσουν στην επικοινωνία τους, λέει ο DiGuido. "Η υπόσχεση του Διαδικτύου ήταν πάντα η δυνατότητα να« κάνουμε περισσότερα »σε μικρότερο χρονικό διάστημα. Οι καταναλωτές αναμένουν τώρα ότι οι έμποροι θα έχουν μάθει γι 'αυτούς μέσω της αλληλεπίδρασής τους με το εμπορικό σήμα και θα παρέχουν έναν πιο σχετικό και αποτελεσματικό διάλογο επικοινωνίας που θα προχωρήσει. "Όταν γίνει σωστά, οι έμποροι μπορούν να εκμεταλλευτούν τα Big Data για να σας προσφέρουν προσφορές και πληροφορίες που ταιριάζουν πραγματικά ανάγκες. (για το Big Data και τα οφέλη του για τις μικρές επιχειρήσεις στο SUCCESS.com).

Οι άκρες του DiGuido για την αναθεώρηση των πολιτικών απορρήτου

* Δεν πρέπει ΠΟΤΕ να παρέχετε σε απευθείας σύνδεση στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης σε ένα εμπορικό σήμα που δεν εμπιστεύεστε έμμεσα.

* Συμβουλευτείτε τις πολιτικές απορρήτου όλων των εμπορικών σημάτων με τα οποία έχετε σχέσεις και βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τα τμήματα που αφορούν την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την ασφάλεια των δεδομένων σας και τον τρόπο με τον οποίο τα εμπορικά σήματα θα ασχοληθούν με αυτές τις πληροφορίες.

* Αποκλείστε τις πολιτικές απορρήτου μιας μάρκας που σας κάνουν να νιώθετε άβολα και να επανεξετάσετε την επιχειρηματική σας σχέση. Εάν η πολιτική απορρήτου τους δεν φαίνεται πάνω από τον πίνακα, μπορεί να είναι αντιπροσωπευτική της ολόκληρης της επιχείρησης;