Γιατί υπάρχουν τόσα πολλά κακά αφεντικά;

Έχετε παρατηρήσει ποτέ αυτό για τον τρόπο με τον οποίο οι περισσότερες αμερικανικές εταιρείες επιλέγουν ανθρώπους για να διαχειριστούν άλλους; Δεν κάνει ένα γλύψιμο της λογικής.

Παίρνουν τους πιο εξειδικευμένους υπαλλήλους και τους λένε: "Συγχαρητήρια! Είσαι υπέροχος σε αυτό! Έτσι, αντί να το κάνεις, τώρα θα επιβλέπεις άλλους που δεν είναι τόσο ταλαντούχοι. Σίγουρα, μπορεί να μην είστε καλοί στην εποπτεία των ανθρώπων, επειδή απαιτεί μια εντελώς διαφορετική δεξιότητα από αυτή που έχετε κατακτήσει, αλλά αυτός είναι ο μόνος τρόπος να αναπτυχθεί στην εταιρεία, έτσι … καλή τύχη, αφεντικό! "

Είναι λίγο τρέλα, είναι αυτό που λέμε. Και αυτή η επιδεξιότητα μπορεί να το εξηγήσει: Όταν ρωτάς ανθρώπους-φίλους, συνεργάτες, ξένοι- για ένα ενδιαφέρον ανέκδοτο αφεντικό, πολύ λίγες ξεκινούν με ένα θετικό. Οι περισσότεροι από εμάς είχαν ένα αφεντικό που πιστεύαμε ότι θα μπορούσε να είναι, γνωρίζετε, ένας κοινωνικοπαθητικός μηχανισμός υψηλής λειτουργίας. Πολύ λιγότεροι μπορούν να πουν ότι αισθανθήκαμε πραγματικά εμπνευσμένοι από έναν προϊστάμενο. "Οι εταιρείες συχνά επιλέγουν τους λάθος ανθρώπους, " λέει η Linda A. Hill, Ph.D., καθηγήτρια διοίκησης επιχειρήσεων στο Harvard Business School και ο συν-συγγραφέας του Being the Boss . "Τα κριτήρια για το τι κάνει κάποιον έναν πραγματικά καλό παραγωγό, πωλητή ή ερευνητή μπορεί να μην είναι τα κριτήρια που κάνουν καλό ηγέτη".

Περιλαμβάνονται επίσης πολύπλοκες πολιτικές. "Ζούμε σε οργανώσεις που είναι πολιτικές", λέει η Deborah Ancona, διευθυντής σχολής του MIT Leadership Centre. "Η αρνητικότητα βγαίνει από αυτό, τα πράγματα όπως, " έκανα το έργο, και πήρε την πίστωση. " Αυτό συχνά ωθεί τους ανθρώπους στην αυτοπροβολή και όχι στην προαγωγή της ομάδας. "

Και ενώ όλοι μπορούμε να απολαύσουμε τη χαρά του Michael Scotts που έχουμε γνωρίσει εδώ και χρόνια, αυτά τα κακά αφεντικά δεν είναι θέμα γέλιου: Μια συχνά αναφερόμενη μελέτη Gallup αποκάλυψε ότι ένα ζοφερό 30 τοις εκατό των Αμερικανών στην πραγματικότητα αισθάνονται αφοσιωμένοι στην εργασία, ενώ σχεδόν 20 το ποσοστό αισθάνεται "ενεργά αποσυνδεδεμένο" (που είναι εντελώς ένα οξύμωρο, αλλά τους δίνουν ένα διάλειμμα, είναι καταθλιπτικοί). Έρευνες μας έδειξαν ότι οι ιδέες και οι υποθέσεις των ανθρώπων για την ηγεσία διαμορφώνονται ήδη από την πρώτη τους δουλειά, οπότε αν κάποιος σχηματίσει μια κακή συνήθεια στο κατάστημα παγωτού όπου εργάστηκε στο γυμνάσιο, από τη στιγμή που προωθείται σε ανώτερο διευθυντή, έχουν τα ίδια αυτά μειονεκτήματα εδώ και χρόνια.

Όλα αυτά θέτουν το ερώτημα: Υπάρχουν πραγματικά πολλά πιο φοβερά αφεντικά από τα καλά; Η απάντηση: ναι, πιθανώς.

"Είναι σαν να μαγειρεύετε", λέει ο Carolyn Goerner, Ph.D., καθηγητής διοίκησης στο Kelley School of Business του Πανεπιστημίου της Indiana. "Όταν πηγαίνει πολύ καλά, λέτε, Mmm, αυτό ήταν καλό . Δεν είσαι πραγματικά ενθουσιασμένος γι 'αυτό. Αλλά όταν είναι πραγματικά, πραγματικά φρικτό, το θυμάσαι. Τα πραγματικά καλά αφεντικά που αλλάζουν τους ανθρώπους και τα βελτιώνουν είναι απλά λίγα και μακριά. Οι περισσότεροι από τους αρχηγούς του χρόνου είναι μόλις κάτω από το μέσο όρο, έτσι απλά βρίσκεστε να πηγαίνετε καθημερινά χωρίς να κάνουν μεγάλη διαφορά. "

Και, φυσικά, υπάρχει το πρόβλημα που σημειώθηκε νωρίτερα. "Ας υποθέσουμε ότι έχετε να κάνουμε με τον καλύτερο φορολογικό λογιστή στον κόσμο", λέει ο Goerner. "Μπορούν να αναφέρουν τον ομοσπονδιακό φορολογικό κώδικα στα κόμματα. Έτσι, οι άνθρωποι λένε: «Είσαι τόσο καλός φορολογικός λογιστής που θα σε αφήσουμε να επιβλέπεις άλλους φορολογικούς λογιστές και να σε απομακρύνεις από το πράγμα στο οποίο είσαι καλός». "Με άλλα λόγια, τραβήξτε τον εμπειρογνώμονα που επικαλείται τον κώδικα φορολογίας (ο οποίος πιθανότατα δεν θα προσκληθεί σε πολλά κόμματα) από τη ζώνη άνεσής του, τον εγκαταστήστε σε εποπτική θέση για την οποία ενδέχεται να μην είναι προετοιμασμένη και ίσως να μην έχει τις διαπροσωπικές δεξιότητες ή την προσωπικότητα, και να του αναθέσετε τριμηνιαίους στόχους.

"Σε ορισμένες περιπτώσεις, " λέει ο Goerner, "παίρνουμε ανθρώπους που είναι απίστευτα καταρτισμένοι τεχνικά και στη συνέχεια τους προωθούμε σε ένα επίπεδο ανικανότητας".

Αλλά όλα αυτά μπορεί να λείπουν από μια λαμπρή πλευρά, λέει η Ανκόνα. "Όταν ρωτήσαμε τους ανθρώπους για την εξέλιξή τους ως ηγέτες, διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι φαίνεται να μαθαίνουν περισσότερα από τα αρνητικά πρότυπα ρόλων από τα θετικά. Οι άνθρωποι λένε, Wow, καλά, αυτό δεν θέλω να κάνω, που δεν θέλω να είμαι . "

Από την πλευρά της, ο Goerner θερμαίνει την ιδέα της διδασκαλίας των δεξιοτήτων διαχείρισης στα τεχνικά προικισμένα. "Η ιδέα είναι ότι παίρνουμε ανθρώπους που γνωρίζουμε ότι έχουν υψηλές δυνατότητες και τους διδάσκουν παραδοσιακά μαθήματα MBA - τι σημαίνει να σκέφτεσαι στρατηγικά, να ασχολείσαι με τα περιουσιακά σου στοιχεία με τρόπο που να μπορείς να έχεις καλή ROI". είναι ευκολότερο να διδάσκεις τεχνικές δεξιότητες παρά διαχειριστική ικανότητα ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, αξιοπρεπή προσωπικότητα.

Μερικές από τις πτυχές της ύπαρξης ενός καλού διαχειριστή μπορούν να βελτιωθούν μέσω ενός μέντορα. Η ικανότητα επικοινωνίας μπορεί να διδαχθεί. Μπορούν να διδαχθούν ικανότητες σχεδιασμού και δεξιότητες ακρόασης. "Μπορείτε να βοηθήσετε τους ανθρώπους να διαβάζουν τα συναισθήματα", λέει η Ancona. "Μπορείτε να τους διδάξετε να είναι πιο οραματιστές, να είστε πιο επικριτικοί, να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή". Αλλά η αυτοπεποίθηση, η ευχέρεια και η προθυμία για εμπιστοσύνη των εργαζομένων δεν μπορούν να μάθουν εύκολα. «Μακάρι να ήξερα τη μυστική σάλτσα», λέει ο Goerner. "Είτε το έχετε είτε δεν το κάνετε."

Ας ελπίσουμε ότι το αφεντικό σας το έχει. Ή αν είστε αφεντικό, ελπίζουμε να το κάνετε. Και αν τρέχετε την εκπομπή, ελπίζουμε ότι έχετε τις πέτρες για να αντικαταστήσετε έναν από τους φτωχούς προϊστάμενους σας με ένα μεγάλο. Η μελέτη του 2012 από την εταιρεία συμβούλων Towers Watson διαπίστωσε ότι η αίσθηση που φροντίζει ο επιβλέπων επηρεάζει την εμπιστοσύνη των εργαζομένων στην ηγεσία περισσότερο από ό, τι έκανε ο επιβλέπων και ότι οι υπάλληλοι που είχαν υποστηρικτές εποπτικές αρχές δήλωσαν ότι αισθάνονται το 67% από τους ομολόγους τους.

Σε κάθε περίπτωση, η αντιμετώπιση ενός βιδωτού αφεντικού είναι πολύ σαν να ασχολείσαι με κάποιον βρώμικο. Και υπάρχουν κάποια πραγματικά καλά αφεντικά εκεί έξω. Ίσως να μην ακούσετε γι 'αυτούς τόσο πολύ.

"Η ηγεσία είναι προσωπική, " λέει η Ανκόνα. "Δεν υπάρχει κανένας τρόπος οδήγησης, καμία ασημένια σφαίρα. Κάθε άτομο έχει το δικό του τρόπο. Όλοι είμαστε ατελείς. Δεν μπορούμε να είμαστε τέλειοι σε όλα. Έτσι, αν είστε προϊστάμενος κάποιου, το τέχνασμα ανακαλύπτει τι είστε πραγματικά καλοί και τι πρέπει να αναβαθμίσετε και να βελτιώσετε και τα δύο ".

Αυτό το άρθρο εμφανίζεται στο τεύχος του περιοδικού SUCCESS του Αυγούστου του 2015.

Τι γίνεται αν δεν μείνετε μαζί σας και το αφεντικό σας; Πραγματοποιήστε τα 4 απαραίτητα βήματα για να το διορθώσετε.