Πώς να μιλήσετε καλά ... και ακούστε καλύτερα

Υπάρχουν δύο όψεις σε κάθε συζήτηση, και οι δύο είναι απαραίτητες για την τέχνη της επικοινωνίας.

Έτσι, πώς είναι οι δεξιότητές σας; Σκεφτείτε το: Είστε ένας ομαλός ομιλητής, ή κάνετε περιπλανήσεις; Είσαι ένας προσεκτικός ακροατής ή τείνεις να διακόψεις;

Εδώ είναι πώς να κυριαρχήσει η τέχνη της συνομιλίας - και οι δύο πλευρές του:

Όταν είναι η σειρά σου να μιλάς …

1. Πάρτε τη σκέψη σας ευθεία.

Η πιο συνηθισμένη πηγή σύγχυσης μηνυμάτων είναι η σύγχυση σκέψης. Έχουμε μια ιδέα που δεν έχουμε σκεφτεί. Ή έχουμε τόσα πολλά που θέλουμε να πούμε ότι δεν μπορούμε να το πούμε. Ή έχουμε μια γνώμη που είναι τόσο ισχυρή που δεν μπορούμε να την κρατήσουμε. Ως εκ τούτου, είμαστε κακοδιασκεπημένοι όταν μιλάμε και συγχέουμε όλους. Ο πρώτος κανόνας της απλής ομιλίας, λοιπόν, είναι να σκεφτείς πριν λέξεις τίποτα. Οργανώστε τις σκέψεις σας.

2. Πείτε τι εννοείτε.

Πείτε ακριβώς τι εννοείτε.

3. Φτάστε στο σημείο.

Οι αποτελεσματικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας δεν κτυπούν γύρω από τον θάμνο. Αν θέλετε κάτι, ζητήστε το. Εάν θέλετε κάποιος να κάνει κάτι, πείτε ακριβώς τι θέλετε να κάνετε.

4. Να είστε σύντομος.

Μη χάσετε τα λόγια. Η σύγχυση αυξάνεται σε άμεση αναλογία με τον αριθμό των χρησιμοποιούμενων λέξεων. Μιλήστε απλά και σύντομα, χρησιμοποιώντας τις πιο σύντομες, πιο γνωστές λέξεις.

5. Να είστε πραγματικοί.

Κάθε ένας από εμάς έχει μια προσωπικότητα - μια ανάμειξη χαρακτηριστικών, σκέψεων σκέψης και τρόπων - που μπορούν να μας βοηθήσουν στην επικοινωνία σαφώς. Για μέγιστη σαφήνεια, να είστε φυσικοί και αφήστε το πραγματικό να έρθει μέσα. Θα είστε πιο πειστικοί και πολύ πιο άνετοι.

6. Μιλήστε στις εικόνες.

Το κλισέ ότι "μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις" δεν είναι πάντα αλήθεια. Αλλά οι λέξεις που βοηθούν τους ανθρώπους να απεικονίσουν τις έννοιες μπορούν να είναι τεράστια βοηθήματα στην επικοινωνία ενός μηνύματος.

Αλλά η ομιλία ή η αποστολή μηνυμάτων είναι μόνο η μισή διαδικασία. Για να είστε ένας πραγματικά ολοκληρωμένος υπεύθυνος επικοινωνίας, πρέπει επίσης να γνωρίζετε πώς να ακούτε ή να λαμβάνετε μηνύματα.

Αν πλησιάζετε σε σιδηροδρομικό σταθμό που περνά γύρω από μια τυφλή καμπύλη, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα με το κέρατο του αυτοκινήτου σας. Αλλά αυτό δεν είναι το πιο σημαντικό μέρος της αποστολής επικοινωνίας σας. Η επικοινωνία που μετράει λαμβάνει χώρα όταν σταματήσετε, κοιτάξετε και ακούσετε - μια χρήσιμη προτροπή για συνομιλία.

Έτσι, όταν είναι η σειρά σου να ακούσεις …

1. Κάνε με σκέψη και φροντίδα.

Η ακοή, όπως η ομιλία και η γραφή, απαιτεί γνήσιο ενδιαφέρον και προσοχή. Εάν δεν συγκεντρωθείτε στην ακρόαση, δεν θα μάθετε πολλά και δεν θα θυμηθείτε πολλά από αυτά που μαθαίνετε. Οι περισσότεροι από εμάς διατηρούν μόνο 25 τοις εκατό από αυτό που ακούμε - έτσι εάν μπορείτε να αυξήσετε τη διατήρησή σας και την κατανόησή σας, μπορείτε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητά σας.

Ένα σημάδι στον τοίχο του γραφείου της Γερουσίας του Λίντον Τζόνσον το έθεσε σε έναν τρόπο προς τα κάτω: «Όταν μιλάς, δεν μαθαίνεις».

2. Χρησιμοποιήστε τα μάτια σας.

Αν ακούτε μόνο με τα αυτιά σας, λείπεις από ένα μεγάλο μέρος του μηνύματος. Οι καλοί ακροατές κρατούν τα μάτια τους ανοιχτά ενώ ακούνε. Ψάξτε για συναισθήματα. Το πρόσωπο είναι ένα εύγλωττο μέσο επικοινωνίας - μαθαίνετε να διαβάζετε τα μηνύματά του. Ενώ ο ομιλητής παραδίδει ένα προφορικό μήνυμα, το πρόσωπο μπορεί να λέει: "Είμαι σοβαρός", "Απλά γελάω", "Με πονάει να σας το λέω αυτό" ή "Αυτό μου δίνει μεγάλη ευχαρίστηση."

3. Παρατηρήστε αυτά τα μη λεκτικά σήματα όταν ακούτε τους ανθρώπους:

• Τρίψτε ένα μάτι. Όταν ακούτε "υποθέτω ότι έχετε δίκιο", και ο ομιλητής τρίβει ένα μάτι, μαντέψτε ξανά. Το τρίψιμο του ενός ματιού είναι συχνά ένα σήμα που το ηχείο έχει πρόβλημα να δεχτεί κάτι προς τα μέσα.
• Τραβώντας πόδια. Όταν μια δήλωση συνοδεύεται από υποκλοπή, συνήθως υποδηλώνει έλλειψη εμπιστοσύνης σε αυτό που λέγεται.
• Τρίψτε δάχτυλα. Όταν βλέπετε το τρίψιμο του αντίχειρα και του δείκτη μαζί, συχνά σημαίνει ότι το ηχείο κρατά κάτι πίσω.
• Κοιτάζοντας και αναβοσβήνοντας. Όταν βλέπετε το άλλο πρόσωπο που κοιτάζει στο ταβάνι και αναβοσβήνει γρήγορα, το θέμα είναι υπό εξέταση.
• Κομμένα χαμόγελα. Τα περισσότερα αυθεντικά χαμόγελα είναι συμμετρικά. Και οι περισσότερες εκφράσεις του προσώπου είναι φευγαλέες. Εάν ένα χαμόγελο είναι αισθητά στραβό, πιθανότατα ψάχνετε ένα ψεύτικο.
• Μάτια που αποφεύγουν την επαφή. Η κακή επαφή με τα μάτια μπορεί να είναι ένα σημάδι χαμηλής αυτοεκτίμησης, αλλά μπορεί επίσης να υποδηλώνει ότι ο ομιλητής δεν είναι ειλικρινής.

Δεν θα ήταν λογικό να αποφασίσουμε με βάση μόνο αυτά τα ορατά σήματα. Αλλά μπορούν να σας δώσουν πολύτιμες συμβουλές για το είδος των ερωτήσεων που πρέπει να ρωτήσετε και για το είδος των απαντήσεων που πρέπει να είστε σε εγρήγορση.

4. Κάνε τα πράγματα εύκολα.

Οι άνθρωποι που είναι καλοί ακροατές θα βρουν λίγους που είναι πρόθυμοι να έρθουν σε τους με χρήσιμες πληροφορίες. Οι καλοί ακροατές διευκολύνουν τους ανθρώπους στους οποίους θέλουν να ακούσουν. Καθιστούν σαφές ότι ενδιαφέρονται για το τι έχει να πει ο άλλος.

Αυτή η δημοσίευση δημοσιεύθηκε αρχικά τον Μάιο του 2015 και έχει ενημερωθεί για φρεσκάδα και πληρότητα.
Εικόνα από nchlsft / Shutterstock.com