Η αλλαγή είναι δύσκολη - εδώ μπορείτε να επηρεάσετε τους ανθρώπους για να μπείτε στην ίδια σελίδα

Έχετε ποτέ την αίσθηση ότι δεν μπορείτε να πάρετε τον καθένα στην ίδια σελίδα ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά δοκιμάζετε;

Ακούγεται οικείο?

Οι συνεργάτες σας, ο προϊστάμενός σας, η ομάδα σας, οι πελάτες σας, η αδελφή σας, ο φίλος σας και η ομάδα της κοινότητας σας έχουν όλες τις δικές τους προτεραιότητες και αξίες. Θέλετε να συμβεί κάποια αλλαγή, αλλά παρά κάποιες από τις καλύτερες προσπάθειές σας, δεν υπάρχει πρόοδος.

Γιατί; Και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό; Η απλή απάντηση: Εξαρτάται. Αλλά πρώτα, πρέπει να καθορίσετε τι προκαλεί το οδόφραγμα.

Δεξιότητες ή κίνητρα;

Όπως ο συνεργάτης μου στο PeopleResults, ο Kirsten Jordan λέει πάντα: Skills + Motivation = Αλλαγή Συμπεριφοράς .

Το να γνωρίζεις αν η αντίσταση οδηγείται από έλλειψη δεξιοτήτων ή από έλλειψη κινήτρων θα καθορίσει πώς μπορείς να επηρεάσεις καλύτερα την αλλαγή συμπεριφοράς - συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο δουλεύεις, βελτιώνοντας τις επιδόσεις ή ακόμα και την ποιότητα μιας σχέσης.

Για παράδειγμα, θέλετε η ομάδα πωλήσεων να πουλήσει περισσότερες από τις νέες υπηρεσίες. Αλλά η πώληση ενός γνωστού προϊόντος είναι ευκολότερη επειδή το γνωρίζουν μέσα και έξω και δεν καταλαβαίνουν πώς λειτουργούν οι νέες υπηρεσίες. Δεν είναι διατεθειμένοι να κάνουν τη στροφή.

Ομοίως, μετά από έναν σκληρό βαθμό στη λογιστική, μπορείτε να δώσετε στον γιο σας μια κίνητρο ομιλία σχετικά με τη σημασία της επίτευξης γεμάτη με ιστορίες από τα έτη γυμνασίου σας. Αλλά μένει στα ύστερα προβλήματα ανακατασκευής και τα μαθηματικά δεν έχουν νόημα σε αυτόν. Το κίνητρο δεν είναι το πρόβλημά του.

Ας δούμε τις δεξιότητες και τα κίνητρα λίγο περισσότερο.

Δεξιότητες

Οι δεξιότητες είναι η ικανότητα να κάνεις κάτι καλά.

Το πιο θεμελιώδες ερώτημα σε οποιαδήποτε αλλαγή συμπεριφοράς είναι αυτό: Ξέρουν πώς να κάνουν τι πρέπει να γίνει; Έχουν τις γνώσεις και τις εμπειρίες που τους δίνουν τις απαραίτητες δεξιότητες;

Μια δεύτερη, αλλά εξίσου σημαντική, ερώτηση είναι: Τι θα πάρει για να τους πάρει τις δεξιότητες που χρειάζονται; Πόσο μεγάλο είναι το κενό; Η απάντηση μπορεί να είναι η εκπαίδευση ή τα σεμινάρια σε απευθείας σύνδεση, ή ένας μέντορας ή προπονητής που εργάζεται δίπλα τους για μερικές εβδομάδες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κενό μπορεί να είναι πολύ μεγάλο.

Ένας λογιστής μπορεί να έχει μια φυσική μετάβαση στον οικονομικό προγραμματισμό, καθώς βασίζεται σε μερικές από τις βασικές του δεξιότητες. Ωστόσο, ο ίδιος λογιστής πιθανότατα δεν θα έχει ιδέα από πού να ξεκινήσει το σχεδιασμό μιας νέας καμπάνιας μάρκας. Οι δεξιότητες είναι εντελώς διαφορετικές.

Ένας από τους πελάτες μου άλλαξε πρόσφατα την ομάδα της από τους εμπειρογνώμονες πίσω από τις σκηνές και τους υπεύθυνους επεξεργασίας για να γίνει πελάτης. Τώρα χρειάζεται η ομάδα της για να οικοδομήσει σχέσεις, να διαχειριστεί τις προσδοκίες και να δώσει προτεραιότητα βάσει των στόχων των πελατών αντί να διαχειριστεί μόνο τη δική της δουλειά. Η αλλαγή είναι μεγάλη. Τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το χάσμα ήταν πολύ μεγάλο για να το κάνουν κάποιοι. Η ανάπτυξη των δεξιοτήτων είτε θα διαρκέσει πάρα πολύ ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να μην είναι δυνατή.

Ο σπουδαστής που εργάζεται σκληρά αλλά εξακολουθεί να αγωνίζεται στο λογισμικό χρειάζεται περισσότερο από μια παρακίνηση από τον μπαμπά. Χρειάζεται διδασκαλία ή χρόνο με τον δάσκαλο - τα εργαλεία και την υποστήριξη για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων του, γιατί τα κίνητρα δεν αρκούν για να είναι επιτυχής στην τάξη.

Κίνητρο

Το κίνητρο είναι πολύ προσωπικό.

Η τάση μας είναι να παρακινήσουμε άλλους με βάση τις αξίες μας και τι μας ενδιαφέρει .

Εκείνοι που συναγωνίζονται χαρούμενα και κερδίζουν σκέφτονται ότι έχουν μάθει το κλειδί για τα κίνητρα. Είναι νίκη! Στην πραγματικότητα, έχουν μάθει κάτι για τον εαυτό τους και πώς είναι κίνητρα. Εκτός άλλων, ο ανταγωνισμός μπορεί να αποδυναμωθεί και να απολυθεί πλήρως.

Για να παρακινήσουμε ένα άλλο άτομο, πρέπει να προσφύγουμε στις ατομικές τους αξίες και σε αυτά που τους ενδιαφέρουν. Με άλλα λόγια, δεν μπορείτε να παρακινήσετε κάποιον χωρίς πρώτα να τα κατανοήσετε είτε μεμονωμένα είτε ως κοινά θέματα της ομάδας.

Σχετικά: Η επιστήμη πίσω από το γιατί δεν αισθάνεστε κίνητρα

Ο Dan Ariely, καθηγητής Ψυχολογίας και Οικονομίας Συμπεριφοράς του James B. Duke, αποδεικνύει ότι οδηγούμε συχνά από τη σημασία της δουλειάς μας, από την αναγνώριση των άλλων - και από το ποσό της προσπάθειας που έχουμε θέσει (όσο πιο δύσκολο είναι το έργο είναι, η πιο υπερήφανη είμαστε). Ωστόσο, ακόμη και αυτοί οι παράγοντες φαίνονται διαφορετικοί όταν τις εφαρμόζετε σε μια μεμονωμένη ή μικρότερη ομάδα.

Για να παρακινήσετε τους άλλους, εξετάστε πρώτα τις αξίες και τα ζητήματα που τους ενδιαφέρουν περισσότερο. Ανεξάρτητα από το πόσο σπουδαίες είναι οι ικανότητες επηρεασμού ή πειθούς σας, δεν θα έχει σημασία αν δεν απευθυνθείτε σε ό, τι βλέπουν οι άλλοι ως σημαντικοί.

Το κίνητρο είναι τελικά μια προσωπική απόφαση. Μπορείτε να επηρεάσετε μόνο. Και επηρεάζοντας τον συνηθισμένο φίλο να αλλάξει δεν είναι πρόβλημα για να το λύσεις.

Ερωτήσεις για να αποφασίσετε την προσέγγισή σας

Κάνετε την εργασία σας εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια αλλαγή στη συμπεριφορά. Βγείτε έξω από τα δικά σας παπούτσια και βάλτε τα σε κάποιον άλλο. Αυτή η προοπτική είναι το πρώτο βήμα για τον προσδιορισμό των ενεργειών που μπορούν να κάνουν τη διαφορά.

Ακολουθούν ορισμένα βασικά ερωτήματα που πρέπει να εξετάσετε πριν ξεκινήσετε μια αλλαγή που εξαρτάται από την αλλαγή των συμπεριφορών των άλλων:

1. Έχουν τις δεξιότητες που χρειάζονται για να αλλάξουν;
2. Πώς μπορούν να αναπτύξουν τις δεξιότητες; Μπορούν να αναπτυχθούν στο χρονοδιάγραμμα που απαιτείται;
3. Είναι κίνητρα να αλλάξουν;
4. Τι έχει σημασία για αυτούς;
5. Πώς συνδέεται αυτή η αλλαγή με τις αξίες, τα θέματα και τις προτεραιότητές τους;
6. Τι ρόλο μπορώ να παίξω ενθαρρύνοντας αυτήν την αλλαγή στη συμπεριφορά; Πώς μπορούν άλλοι να βοηθήσουν;
7. Είναι πρόθυμοι να αλλάξουν;

Είναι το κενό που προκαλείται από την έλλειψη δεξιοτήτων ή την έλλειψη κινήτρων;

Η γνώση αυτής της απάντησης είναι το «ξεκλείδωμα» για να επηρεάσετε την αλλαγή συμπεριφοράς στην εργασία, στην οικογένειά σας, στην κοινότητα και στις σχέσεις σας.

Σχετικά: Εάν θέλετε να αλλάξετε τα αποτελέσματά σας, πρέπει πρώτα να αλλάξετε τη σκέψη σας