Μπορεί αυτή η επιχείρηση να αποθηκευτεί; προσθέτει αξία

Ερ: Στην αρχή του έτους, ονειρεύομαι πάντα να αυξήσω τις τιμές, αλλά μετά από πάλη μέχρι το περασμένο έτος σκέφτομαι να πάει αδίστακτος και στην πραγματικότητα να τους μειώσω. Είναι αυτός ένας σοφός τρόπος για να προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες, ή υπάρχει εναλλακτική λύση;

Α: Αντί να μειώσετε τις τιμές, επικεντρωθείτε στην προσθήκη αξίας σε αυτό που πουλάτε, είτε πρόκειται για μια υπηρεσία είτε για ένα προϊόν. Οι περισσότεροι από εμάς βασίζουν τις αποφάσεις μας για το πώς να περάσουν ζητώντας, είναι αυτό που αγοράζω το καλύτερο;

Σκεφτείτε την επιτυχία της Apple, λέει ο Ross Kimbarovsky, συνιδρυτής του πλήθουςSPRING, μιας αγοράς online σχεδιασμού. Τα προϊόντα της Apple δεν είναι ποτέ τα φθηνότερα "αλλά πολλοί πελάτες, αφού παίζουν με τα προϊόντα αυτά σε ένα κατάστημα της Apple, πιστεύουν ότι τα προϊόντα αυτά προσφέρουν την καλύτερη αξία", λέει.

Ή πάρτε τον Zappos, τον online γίγαντα παπουτσιών που έχει λάβει εξυπηρέτηση πελατών σε νέα ύψη. "Με τη μείωση της ταλαιπωρίας αγοράς παπουτσιών, την αγορά από έναν πωλητή με πολύπλοκες πολιτικές επιστροφής και άλλα προβλήματα που συναντούν οι άνθρωποι όταν αγοράζουν παπούτσια, ο Zappos δημιούργησε μια αντίληψη αξίας που δυσκολεύει τους ανταγωνιστές του Zappos να ανταγωνίζονται αποκλειστικά στην τιμή", λέει.

Εάν αγωνίζεστε, λέει ο Kimbarovsky, ίσως να μην προσφέρετε αρκετή αξία για τα χρήματα που χρεώνετε. "Αν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται μόνο για την τιμή, ο καθένας θα οδηγούσε ένα Yugo, θα φορούσε ρούχα που αγοράζονταν σε πώληση γκαράζ και θα ακούσει το ραδιόφωνο".

"Οι πελάτες εκτιμούν πάντα την αξία", λέει ο Brett Reizen, Διευθύνων Σύμβουλος του Entertainment Benefits Group, ο οποίος δημοσιεύει σε απευθείας σύνδεση τοποθεσίες προορισμού όπως το BestOfVegas.com και το BestOfNewYork.com.

"Το δωρεάν πάρκινγκ, οι επιπλέον ώρες για αγορές, τα δωρεάν δώρα με την αγορά ή οι κάρτες δώρων για μελλοντική χρήση είναι όλα παραδείγματα απλών ευκαιριών προστιθέμενης αξίας", λέει ο Reizen. "Δοκιμάστε διαφορετικά πράγματα και επεκτείνετε τις καμπάνιες που λειτουργούν. Οι πελάτες σας θα μοιραστούν την επιτυχία και θα είστε μάρτυρες της δύναμης του μάρκετινγκ προϊόντων με προστιθέμενη αξία. "

Το ποσό των εισοδημάτων των επιχειρηματιών κερδίζει εξαρτάται από την αντιληπτή αξία του τι προσφέρουν, λέει η Lena West, ιδρυτής ενός προγράμματος δημιουργών κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τις γυναίκες επιχειρηματίες που ονομάζεται Influence Expansion Academy (InfluenceExpansion.com).

Έτσι, αν η δική σας είναι μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, η West λέει να προσφέρει μια περίοδο μπόνους ως κίνητρο που βασίζεται στην αξία. Εάν προπονηθείτε, προσθέστε μερικές χρήσιμες λίστες ελέγχου, πρότυπα ή σενάρια. Εάν έχετε γράψει άρθρα σχετικά με συγκεκριμένα θέματα, συσκευάστε τα μαζί για να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό βιβλίο και να το δώσετε ως μπόνους σε οποιονδήποτε εγγράφεται για το επόμενο πρόγραμμα, γεγονός ή προϊόν σας.

Το κλειδί, λέει η Δύση, είναι να «κάνει την αντιληπτή σας αξία να εμφανίζεται όσο το δυνατόν υψηλότερη, χωρίς να τεντώσει την αλήθεια για το τι μπορεί να κάνει η προσφορά σας για έναν δυνητικό πελάτη».

Τέλος, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μια κινητή εφαρμογή για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, για να αυξήσετε την αξία της, λέει ο Michael Alter, Διευθύνων Σύμβουλος της SurePayroll, η οποία προσφέρει εφαρμογές για κινητές συσκευές σε περισσότερες από 35.000 μικρές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μισθοδοσίας, επιτρέποντας στους εργοδότες και τους υπαλλήλους, .

"Η οικονομία της εφαρμογής είναι μεγάλη και αυξάνεται", λέει ο Alter. "Είναι σχεδόν απαραίτητο σήμερα οι πελάτες να έχουν πρόσβαση στο προϊόν ή την υπηρεσία σας από όπου και αν βρίσκονται, όποτε θέλουν. Η προσοχή που δόθηκε στην πρόσφατη κυκλοφορία του iPhone 5 μας δίνει στοιχεία ότι αυτή η τάση είναι μόνο να πάρει ατμό. "