Γιατί ο ικανός ηγέτης είναι ο καλύτερος ηγέτης

Ο Simon Sinek είχε γράψει ένα βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις για την οικοδόμηση ομάδας και του έδωσε μια TED Talk που μέχρι σήμερα έχει δει πάνω από 30 εκατομμύρια άνθρωποι όταν ανακάλυψε το μυστικό της ηγεσίας που διέπει τώρα τη φιλοσοφία του.

Η αποκάλυψη συνέβη κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με έναν αξιωματικό του Ναυτικού Σώματος σχετικά με το τι κάνει τα σώματα τόσο εξαιρετικά σφιχτά δεμένα ώστε οι Ναυτικοί να εμπιστεύονται οικειοθελώς ο ένας τον άλλο με την ίδια τους τη ζωή. Πηγαίνετε σε οποιαδήποτε αίθουσα συνεδριάσεων θαλάσσιων σωμάτων, ο γενικός γραμματέας George Flynn είπε στον Sinek και παρακολουθήστε τη γραμμή Marines για τη μαμά τους. Οι πιο κατώτεροι τρώνε πρώτα, ακολουθώντας την τάξη, με τους ηγέτες να τρώνε τελευταίοι. Αυτή η πρακτική δεν περιλαμβάνεται σε κανένα βιβλίο κανόνων. οι Πεζοναύτες το κάνουν ακριβώς εξαιτίας του τρόπου με τον οποίο βλέπουν την ευθύνη της ηγεσίας.

Ενώ πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η ηγεσία είναι για την κατάταξη, την εξουσία και το προνόμιο, οι πεζοναύτες πιστεύουν ότι η αληθινή ηγεσία είναι η προθυμία να τοποθετήσουμε τις ανάγκες των άλλων πάνω από τη δική σας. Για το λόγο αυτό, ο Sinek τιτλοφορούσε το βιβλίο του για το 2014 Οι ηγέτες τρώνε τελευταίοι: Γιατί μερικές ομάδες τραβούν μαζί και άλλοι Μην ακολουθήσετε την εξουσία του Ξεκινήστε με γιατί: Πόσο σπουδαίοι ηγέτες εμπνεύουν όλους να αναλάβουν δράση .

Στο Leaders Eat Last, ο 40χρονος Sinek προτείνει μια ιδέα ηγεσίας που δεν έχει να κάνει με την εξουσία, τη διοίκηση ή την ευθύνη της διοίκησης. Η αληθινή ηγεσία, λέει ο Sinek, είναι να εξουσιοδοτήσει τους άλλους να επιτύχουν πράγματα που δεν πιστεύουν ότι είναι δυνατά. Εξαιρετικές οργανώσεις, λέει, "δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία του λαού τους και, αντάλλαγμα, οι άνθρωποι τους δίνουν ό, τι έχουν για να προστατεύσουν και να προωθήσουν την ευημερία ενός άλλου και της οργάνωσης".

Είτε είμαστε ηγετικές στρατιές, πολυεθνικές εταιρείες ή μια νεοσύστατη επιχείρηση στο σπίτι, το μήνυμα του Sinek είναι το ίδιο. "Όλοι έχουμε την ευθύνη να γίνουμε οι ηγέτες που θέλουμε να είχαμε", λέει σε τηλεφωνική συνομιλία από το σπίτι της στη Νέα Υόρκη.

Ένα μάθημα βιολογίας

Όπως αποδεικνύεται, οι άνθρωποι έρχονται εξοπλισμένοι με ένα ενσωματωμένο χημικό σύνολο που μας δίνει κίνητρα για να προστατεύσουμε όχι μόνο τους εαυτούς μας αλλά και τους άλλους. Τέσσερις πρωτογενείς νευροχημικές ουσίες - ενδορφίνες, ντοπαμίνη, σεροτονίνη και οξυτοκίνη (όλες απαραίτητες για την φυσιολογική υγιή λειτουργία του εγκεφάλου) - συνεισφέρουν στα θετικά συναισθήματα ευτυχίας, υπερηφάνειας, χαράς, επίτευξης και εκπλήρωσης. Και πέρα ​​από το να μας κάνει να νιώθουμε καλά (όταν είναι σωστά ισορροπημένοι), εξασφαλίζουν τη μακροπρόθεσμη επιβίωσή μας.

Οι ενδορφίνες και η ντοπαμίνη είναι αυτό που ο Sinek ονομάζει «εγωιστικές» χημικές ουσίες. απελευθερώνονται έτσι ώστε να επιμείνουμε στα καθήκοντα που πρέπει να επιτύχουμε ως άτομα. Οι ενδορφίνες καλύπτουν τον φυσικό πόνο με ευχαρίστηση. Μπορούν να παραγάγουν την ευφορία του υψηλού ή - όπως συμβαίνει στην Παλαιολιθική εποχή (Παλαιά Εποχή του Λίθιου) - να μας δώσετε τη δύναμη να παρακολουθήσουμε τα θύματα των λεηλασιών και των μιλίων, ώστε να έχουμε αρκετό φαγητό. Η ντοπαμίνη βρίσκεται πίσω από το ζεστό ξεφάντωμα ικανοποίησης που αισθανόμαστε όταν ολοκληρώνουμε ένα έργο ή φτάνουμε σε ένα σημαντικό στόχο προς την κατεύθυνση ενός ακόμα μεγαλύτερου στόχου. Το αίσθημα ικανοποίησης που έχουμε όταν μεταφέρουμε κάτι από τον κατάλογό μας είναι ναρκωτικά με ντοπαμίνη και η απελευθέρωση της ντοπαμίνης αυξάνεται καθώς αντιμετωπίζουμε μεγαλύτερες προκλήσεις. "Όσο μεγαλύτερος είναι ο στόχος, τόσο περισσότερη προσπάθεια απαιτεί, τόσο περισσότερη ντοπαμίνη παίρνουμε", λέει ο Sinek. "Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αισθάνεται πραγματικά καλό να εργαστούμε σκληρά για να επιτύχουμε κάτι δύσκολο. Κάτι γρήγορο και εύκολο μπορεί να μας δώσει μόνο ένα χτύπημα, εάν κάτι τέτοιο. Δεν υπάρχει βιολογικό κίνητρο να μην κάνουμε τίποτα. "

Σε βαθύ επίπεδο, πρέπει να αισθανόμαστε ότι εμείς και η δουλειά μας εκτιμούμε άλλοι, ιδιαίτερα εκείνοι της ομάδας μας.

Η σεροτονίνη και η οξυτοκίνη είναι τα «ανιδιοτελείς» χημικές ουσίες. Η σεροτονίνη είναι η μοριακή εκδήλωση της αίσθησης της υπερηφάνειας - το παίρνουμε όταν αντιλαμβανόμαστε τους άλλους σαν ή μας σέβονται. Σε βαθύ επίπεδο, πρέπει να αισθανόμαστε ότι εμείς και η δουλειά μας εκτιμούμε άλλοι, ιδιαίτερα εκείνοι της ομάδας μας. Αυτή η ένωση ενισχύει τον δεσμό μεταξύ γονέα και παιδιού, καθηγητή και φοιτητή, προπονητή και παίκτη, αφεντικό και υπάλληλο, ηγέτη και οπαδός. Ταυτόχρονα, η ωκυτοκίνη εργάζεται για να προάγει την ενσυναίσθηση και την εμπιστοσύνη, επιτρέποντας σε αυτούς τους δεσμούς να εμβαθύνουν - σε αντίθεση με την άμεση-ικανοποίηση βιασύνη που παρέχεται από την ντοπαμίνη, ωκυτοκίνη έχει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα που ενισχύονται τόσο περισσότερο συνδέουμε με κάποιον. Καθώς μαθαίνουμε να τους εμπιστευόμαστε και να κερδίζουμε την εμπιστοσύνη τους, όσο περισσότερο ρέει η ωκυτοκίνη. Αυτή είναι η χημική εκδήλωση της αγάπης. "Είναι υπεύθυνη για όλα τα ζεστά και ασαφή, " λέει ο Sinek. Όταν βρισκόμαστε στην εταιρεία των φίλων, των μελών της οικογένειας και των στενών συναδέλφων μας, ένα φαινόμενο της ωκυτοκίνης προωθεί πράξεις γενναιοδωρίας που ενισχύουν τις συνδέσεις.

Ο Homo sapiens ανέπτυξε ένα ένστικτο αγέλης. χάρη σε αυτές τις συνεταιριστικές χημικές ουσίες, βρίσκουμε άνεση όταν είμαστε μέρος μιας ομάδας. «Η εμπιστοσύνη μας ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τους κινδύνους γύρω μας κυριολεκτικά εξαρτάται από την αίσθηση της ασφάλειας σε μια ομάδα», λέει ο Sinek. "Η ύπαρξη στην περιφέρεια είναι επικίνδυνη. Ο μοναχός στην άκρη της ομάδας είναι πολύ πιο ευάλωτος στους θηρευτές από κάποιον που περιβάλλεται και εκτιμάται από άλλους. "

Πέρα από τον εγκεφαλικό ερπετό

Εάν οδηγήσατε μόνο από ενδορφίνες και ντοπαμίνη, θα έχετε έναν ερπετό εγκέφαλο. Οι κροκόδειλοι, λέει ο Sinek, δρουν εντελώς για τα "πρώτα μου" ένστικτα. Όταν δυο πεινασμένοι κροκόδειλοι εντοπίσουν το σφάγιο ενός καραβιού που επιπλέει κάτω από τον ποταμό, και οι δύο θα το βυθίσουν. Ο ταχύτερος και ισχυρότερος από τους δύο θα καταναλώσει κάθε τελευταίο κομμάτι, αφήνοντας τίποτα πίσω για τον συνάδελφο croc. "Δεν υπάρχει μέρος του ερπετού του εγκεφάλου που ανταμείβει τη συνεταιριστική συμπεριφορά", λέει ο Sinek.

Ο Sinek παραδέχεται ότι υπάρχει μια φοβερή συμπεριφορά ερπετών στην κορυφή των εταιρειών αυτές τις μέρες-πολλά εταιρικά περιβάλλοντα βραχυκυκλώνουν την ικανότητά μας για συνεργασία και συμπόνια, αντί να προάγουμε την παράνοια, τον κυνισμό και τον εαυτό μας. "Στον στρατό δίνουμε μετάλλια στους ανθρώπους που θυσιάζουν, ώστε άλλοι να κερδίσουν", λέει ο Sinek. "Στην επιχείρηση δίνουμε μπόνους στους ανθρώπους που κέρδισαν όταν άλλοι θυσιάστηκαν".

"Μπορείτε να έχετε απολύτως επιτυχία όταν οι ηγέτες τρώνε πρώτα. Αλλά αυτή η επιτυχία θα είναι βραχυπρόθεσμη και λιγότερο ικανή να αντιμετωπίσει δύσκολες στιγμές ".

Η συμπεριφορά των κροκοδείλων λειτουργεί για πολύ λίγους ανθρώπους σε έναν οργανισμό, τουλάχιστον για λίγο. "Μπορείτε να έχετε απολύτως επιτυχία όταν οι ηγέτες τρώνε πρώτα, " λέει ο Sinek. "Αλλά αυτή η επιτυχία θα είναι βραχυπρόθεσμη και λιγότερο ικανή να αντιμετωπίσει δύσκολες στιγμές. Σε δύσκολους καιρούς, οι άνθρωποι δεν θα σπεύσουν να βοηθήσουν έναν ηγέτη εάν δεν έχουν αισθανθεί ποτέ ότι είχαν βάλει πρώτα τα ενδιαφέροντά τους. Μπορείτε να πάρετε ένα λιοντάρι για να κάνετε αυτό που θέλετε να κάνετε, χτυπώντας το, αλλά σε κάποιο σημείο θα επιστρέψει και θα σας δαγκώσει ».

Η τοποθέτηση κερδών πριν από τους ανθρώπους ήταν ένας λόγος που τόσες πολλές τράπεζες και εταιρείες υποθηκών έπρεπε να διασωθούν με τεράστια κυβερνητικά προγράμματα διάσωσης μετά τη συντριβή του χρηματιστηρίου του 2008, λέει ο Sinek. Σε αντίθεση με αυτό, όπως προτείνει, με την εταιρεία Costco. "Οι άνθρωποι επικρίνουν μερικές φορές την Costco λόγω της επίπεδης απόδοσής της, αλλά αυτό ισχύει μόνο αν αξιολογείτε σε τριμηνιαία βάση. Εάν κοιτάξετε την πορεία μιας μερικών δεκαετιών, αυτό που βλέπετε είναι αργή, σταθερή ανάπτυξη. Εάν επενδύσατε ένα δολάριο στην Costco και ένα δολάριο, για παράδειγμα στη General Electric το 1986, θα κάνατε περίπου το 600% της επένδυσής σας στην GE μέχρι τώρα και το 1, 200% της επένδυσής σας στο Costco. "

Όταν η οικονομική επιβράδυνση έπληξε τον κόσμο του λιανικού εμπορίου το 2009, ο τότε σύμβουλος της Costco James Sinegal ενέκρινε μια ωριαία άνοδο 1, 50 δολαρίων για τους υπαλλήλους, επιμένοντας ότι σε μια κακή οικονομία «θα έπρεπε να υπολογίσουμε πώς να δίνουμε περισσότερα, όχι λιγότερο». των εργαζομένων κατά μέσο όρο 21 δολάρια την ώρα σε σύγκριση με τα 13 δολάρια της Wal-Mart, η Costco έχει εξαιρετικά χαμηλό κύκλο εργασιών - λιγότερο από 10 τοις εκατό για τους ωρομίσθιους υπαλλήλους.

Είναι θέμα της ενσυναίσθησης

Ο Sinek λέει ότι η έρευνα του τελευταίου του βιβλίου έχει αλλάξει ακόμα και τον τρόπο που ασκεί τη δική του ζωή και επιχείρηση. "Το μάθημα που μαθαίνω είναι ότι είμαι άχρηστος από τον εαυτό μου. Η επιτυχία μου εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τους ανθρώπους με τους οποίους δουλεύω - τους ανθρώπους που προσέρχονται στον εαυτό μου με το όραμά μου. Και είναι δική μου ευθύνη να δούμε ότι εργάζονται με την καλύτερη δυνατή ικανότητά τους ».

Η αυτοσυγκράτηση - η ικανότητα να αναγνωρίζεις και να μοιράζεις τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων - είναι το πιο σημαντικό εργαλείο στην εργαλειοθήκη ενός ηγέτη, πιστεύει ο Sinek. Μπορεί να εκφραστεί με απλά λόγια: "Είναι όλα καλά;"

Είναι αυτό που οι αποτελεσματικοί ηγέτες ζητούν από έναν υπάλληλο, αντί να διατάζουν το "Καθαρίστε το γραφείο σας" όταν αρχίζει να χαλαρώνει. Είναι αυτό που ζητάτε από έναν πελάτη όταν μια αρμονική σχέση μιά φορά γίνεται βραχώδης. "Πιστεύω πραγματικά σε μια ήσυχη αντιπαράθεση", λέει ο Sinek. "Αν είχατε μια καλή σχέση εργασίας με κάποιον και ξαφνικά πήγαινε ξαφνικά, πιστεύω να λέω κάτι σαν:« Όταν ξεκινήσαμε, ήμασταν τόσο ενθουσιασμένοι και τώρα έγινε πολύ δύσκολο. Είσαι καλά? Τι άλλαξε; "

"Αυτές οι μικρές σκέψεις για τους άλλους έχουν ένα οικοδομικό αποτέλεσμα. Η καθημερινή πρακτική της θέσης της ευημερίας των άλλων έχει πρώτα ένα σύνθετο και αμοιβαίο αποτέλεσμα στις σχέσεις. "

Ο Sinek εκπαιδεύει τον εαυτό του για να είναι περισσότερο ενσυναισθητικός, δίδοντας προσοχή στις καθημερινές χειρονομίες, όπως η συγκράτηση ανελκυστήρων για άλλους ή η αναπλήρωση του καφετιέρα. Ακόμη και μικρές πράξεις ευγένειας απελευθερώνουν ένα μικροσκοπικό πλάνο αισθητικής ωκυτοκίνης. Επιπλέον, "Αυτές οι μικρές σκέψεις για τους άλλους έχουν ένα οικοδομικό αποτέλεσμα", λέει ο Sinek. "Η καθημερινή πρακτική της ευημερίας των άλλων έχει αρχικά ένα σύνθετο και αμοιβαίο αποτέλεσμα στις σχέσεις, στις φιλίες, στον τρόπο που αντιμετωπίζουμε τους πελάτες μας και τους συναδέλφους μας".

Αν ο Sinek μερικές φορές ακούγεται σαν κάποιος να τραγουδάει "Kumbaya" γύρω από την φωτιά, δεν είναι αμηχανία.

«Είμαι ο πρώτος που παραδέχομαι ότι είμαι ιδεαλιστής. Οι ηγέτες που τρώνε τελευταίο είναι ένα όραμα για το μέλλον. Προσφέρει κάποια εξήγηση για το πώς βρισκόμαστε εκεί που βρισκόμαστε σήμερα και τι μπορούμε να κάνουμε για να το αλλάξουμε ». Παύει τότε - ακούγοντας οτιδήποτε άλλο εκτός από ένα παλαιολιθικό σπήλαιο - προσφέρει μερικά αποσπασματικά λόγια.

"Η αληθινή ηγεσία δεν είναι ο προμαχώνας κάποιων που κάθονται στην κορυφή. Είναι ευθύνη του καθενός που ανήκει σε μια ομάδα, και αυτό σημαίνει ότι όλοι μας. Όλοι πρέπει να επιταχύνουμε, να αναλάβουμε τον κίνδυνο και να θέσουμε τα συμφέροντά μας δεύτερο - όχι πάντα - αλλά όταν μετράει. "