Μετασχηματίστε την επιχείρησή σας από την κρυπτογράφηση στην κλιμάκωση

«Πάντα έκανα πράγματα που ήταν πολύ επιχειρηματικά», λέει ο Rand Stagen, διευθύνων σύμβουλος της Stagen, μιας εταιρείας συμβούλων διαχείρισης με έδρα το Ντάλλας, με μια λίστα πελατών που επικεντρώνεται στις εταιρείες της μεσαίας αγοράς όπως το Which Wich και το Studio Movie Grill. Στο γυμνάσιο, λέει, «έκανα πράγματα όπως να εκτυπώσω μπλουζάκια με τη μασκότ του σχολείου μας». Στο κολέγιο, ξεκίνησε μια υπόγεια ελληνική εφημερίδα. Μέχρι την ηλικία των 23 ετών, είχε συγκεντρώσει αρκετούς επενδυτές (37 συνολικά) για να ξεκινήσει μια εναλλακτική λύση που ονομάζεται The Met, και σύντομα εκτελούσε μια μικρή εκδοτική εταιρεία. Πριν από την πώληση του The Met το 2000, είχε ήδη συνεργαστεί με τον φίλο Brett Thomas για να ξεκινήσει το Stagen. Αυτός και ο Θωμάς μοιράστηκαν ένα πάθος "για την ιδέα της ανάπτυξης άλλων", είπε, και 15 χρόνια μετά την ομαδοποίηση, το έργο τους επαινείται και αναγνωρίζεται από τα στελέχη σε εθνικό επίπεδο.

Ε: Ποιος είναι ο τυπικός πελάτης σας;

A: Οι πελάτες μας ταιριάζουν πραγματικά σε δύο προφίλ: επιχειρηματίες και οικογενειακές επιχειρήσεις. Είναι όλες οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, και έρχονται σε μας επειδή είναι αφοσιωμένοι στη μάθηση και την καλύτερη. Πολλές φορές έχουν κολλήσει (έχουν αυξηθεί εδώ και πολλά χρόνια και τώρα είναι πλαδαρά) ή συνειδητοποιούν ότι αν δεν βελτιωθούν, μπορεί να κολλήσουν κάποια στιγμή στο μέλλον.

Ε: Και πώς τους βοηθάτε;

Α: Αρχικά σκεφτήκαμε ότι θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε τους οργανισμούς να πάνε από την ανακατασκευή μέχρι την κλιμάκωση. Μια οργάνωση αναβάθμισης είναι εξαιρετικά επιχειρηματική και ευκαιριακή, συναρπαστική και πυροσβεστική, και υπάρχουν πολλά ηρωικά. Μια κλίμακα επιχείρηση είναι μια επαγγελματική επιχείρηση που είναι πιο ώριμη. Και έτσι, για να τους βοηθήσουμε να περάσουν από το να ανακατευτούν, θα μπορούσαμε να εργαστούμε ως σύμβουλοι με μια πιο παραδοσιακή έννοια, όπου ένας διευθύνων σύμβουλος ή ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης θα μας πρόσφερε να εισέλθει και να συνεργαστεί με την οργάνωση του. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι όταν συνεργαστήκαμε με οργανισμούς όπου οι ιδιοκτήτες ή οι διευθύνοντες σύμβουλοι δεν συμμετείχαν στην ίδια τη μάθηση ταυτόχρονα, απέτυχαν να δημιουργήσουν τα αποτελέσματα που όλοι θέλαμε. Ωστόσο, όταν είχαμε στελέχη που ήταν πραγματικά δεσμευμένα μαζί μας στην εκπαίδευση ηγετών μας, που δούλευαν παράλληλα με τις εταιρείες τους, είχαμε πολύ μεγαλύτερη επιτυχία. Έτσι ξεκινήσαμε να κατανοούμε καλύτερα τη σχέση μεταξύ του ιδιοκτήτη της επιχείρησης και της ίδιας της επιχείρησης.

Ε: Τι είναι αυτή η σχέση;

Α: Συχνά λέω, "Οι ηγέτες παίρνουν την οργάνωση που αξίζουν." Η οργάνωσή τους δεν είναι παρά μια μεγάλη αντανάκλαση του ποιοι είναι. Όλες οι δυνάμεις και οι αδυναμίες τους αντικατοπτρίζονται στην οργάνωση.

Ερ .: Μπορείτε να μας δώσετε ένα παράδειγμα;

Α: Ένας επιχειρηματίας έρχεται σε μένα και λέει, "Ραντ, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Έχουμε πολλά προβλήματα με τις πωλήσεις και ο ηγέτης πωλήσεων απλά δεν κάνει καλή δουλειά. "Τότε θα πει, " Χρειάζομαι επίσης βοήθεια με τον CFO μου, επειδή η αναφορά που έχω δεν είναι αποτελεσματική. "Και μπορεί να πάει στην ομάδα του και να διαμαρτυρηθεί για δύο ή τρεις βασικούς ανθρώπους. Και θα ρωτήσω τον επιχειρηματία: "Ποιος προσέλαβε τα στελέχη αυτά;" Και θα σταματήσει και θα ντρέπεται και θα πει: "Λοιπόν, το έκανα." Και θα πω: "Τότε για ποιους παραπονιέστε; Παραπονιέστε για τα στελέχη ή είστε πραγματικά πρόθυμοι να αναλάβετε την ευθύνη για την πρόσληψη αυτών των στελεχών; Και αν αυτά τα στελέχη δεν κάνουν τις δουλειές τους, τότε είτε δεν τους έχετε στο σωστό ρόλο είτε δεν είστε αποτελεσματικοί για να τους βοηθήσετε να είναι επιτυχείς. Αυτό δεν είναι πραγματικά γι 'αυτούς, είναι για εσάς, οπότε ας σταματήσουμε να έχουμε μια συζήτηση για αυτούς και να ξεκινήσετε μια συζήτηση για την πηγή αυτού του προβλήματος, που είστε εσείς. "Αυτή η γραμμή σκέψης είναι βασικά η φιλοσοφία μας - επιχείρηση, θα πρέπει να μετατρέψετε τον ηγέτη της επιχείρησης, και στη συνέχεια η επιχείρηση θα έχει χώρο για να κάνει απίστευτα πράγματα.

Ερ: Ποιος είναι ο χρόνος που θα συνιστούσατε σε έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης να ξοδεύει για μάθηση και ανάπτυξη σε σχέση με τη διαχείριση των καθημερινών δραστηριοτήτων;

Α: Εάν η επιχείρηση είναι πραγματικά σε εκκίνηση, μπορείτε να περιμένετε 90 έως 95 τοις εκατό του χρόνου τους δαπανώνται να εργάζονται στην επιχείρηση σε σχέση με την εργασία για την επιχείρηση. Εάν εργάζεστε στην επιχείρηση, δεν σκέφτεστε, απλά κάνετε. Ε πειράζετε, είστε ευκαιριακοί, μαθαίνετε. Μαθαίνετε μέσα από πειραματισμούς, έτσι; Έτσι είναι ένα διαφορετικό είδος μάθησης. Είναι πολύ hands-on. Στη συνέχεια, καθώς μια επιχείρηση κινείται σε υψηλότερα επίπεδα επιτυχίας με την πάροδο του χρόνου, οι επιχειρηματίες που έκαναν πράξεις είναι όπως "Η εκπαίδευση για ηγεσία; Δεν έχω χρόνο για αυτό. "Επειδή δεν είχαν χρόνο νωρίς. Όμως, καθώς αναπτύσσουν την επιτυχία τους με την άσκηση, μέσω της μικροδιαχείρισης, εμπλέκοντάς τους, με την ύπαρξή τους ως ήρωες, η ταυτότητά τους συνδέεται πλήρως με την πράξη. Και όταν κάποιος λέει: «Πρέπει να περάσετε από ένα ηγετικό πρόγραμμα ή να πάρετε έναν εκτελεστικό προπονητή», δεν ξέρουν πώς να το συμβιβάσουν. Ξέρουν πώς να είναι στα χαρακώματα με τις ομάδες, αλλά δεν ξέρουν πραγματικά πώς να εκχωρήσουν …. Δεν ξέρουν πραγματικά πώς να ενδυναμώσουν, δεν ξέρουν πραγματικά πώς να επιλέξουν τους σωστούς ανθρώπους για να μπουν στο λεωφορείο μαζί τους και αγωνίζονται επειδή δεν τους ζητείται απλώς να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο για να δουλέψουν στην επιχείρηση. ζητείται πραγματικά να δημιουργήσουν μια νέα ταυτότητα για τον εαυτό τους για το τι σημαίνει να είναι επιτυχής. Αυτή η μετατόπιση της ταυτότητας - αυτό που σημαίνει να συμβάλλει, αυτό που σημαίνει να δημιουργηθούν αποτελέσματα - είναι κρίσιμο για την αντιμετώπιση.

Ε: Ποια είναι τα τρία πιο συνηθισμένα λάθη που βλέπετε οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων;

Α: Είναι πολύ μικρές. Δεν μεταβιβάζουν. Είναι τόσο εμπλεκόμενοι στις λεπτομέρειες, δεν οδηγούν τους ανθρώπους … Αυτό που συμβαίνει είναι ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες είναι τόσο απασχολημένοι που μένουν στην επιχείρηση που δεν κάνουν παύση και ρωτούν: «Πηγαίνουμε προς τη σωστή κατεύθυνση; Πρέπει να κάνουμε μια προσαρμογή; "Και αν είναι τόσο λεπτομερείς, είναι πολύ δύσκολο να γίνουν προσαρμογές.

Ε: Ποιος είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να βοηθήσετε;

A: Ζητούμε ερωτήσεις όπως: "Γιατί είστε μικρομετανάστης;" Και λένε, "Δεν εμπιστεύομαι ότι άλλοι άνθρωποι μπορούν να το κάνουν". Τότε τους δίνουμε εργαλεία και τεχνικές που πραγματικά τους διδάσκουν πώς να μεταβιβάζουν, ότι να τους διδάξει πώς να δημιουργήσει χώρο για να μάθουν και να μεγαλώσουν οι άνθρωποι. Πολύ συγκεκριμένα, διδάσκουμε στους ανθρώπους πώς να γίνουν προπονητές των δικών τους υπαλλήλων. Τους διδάσκουμε πώς να δημιουργούν ασφαλή και ανακτήσιμα περιβάλλοντα για τους υπαλλήλους τους να μαθαίνουν και να μεγαλώνουν. Και τότε τι συμβαίνει είναι οι εργαζόμενοι αρχίζουν να χτίζουν τις ικανότητες. Αρχίζουν να μαθαίνουν από μόνοι τους. Αλλά μπορεί να είναι πολύ απειλητική για μερικούς από τους πελάτες μας, επειδή σκέφτονται, Αν διδάσκω στους ανθρώπους πώς να κάνουν τα πράγματα που ξέρω μόνο πώς να κάνω, τότε τι θα κάνω;

Ε: Ποια είναι η απάντησή σας σε αυτό;

Α: Είμαστε σαν, "Λοιπόν, πρέπει πραγματικά να μάθετε πώς να κάνετε νέα πράγματα. Πρέπει να βρεις νέους τρόπους δημιουργίας αξίας στην επιχείρηση. "Και πηγαίνουν, " Ουάου! Πρέπει πραγματικά να αισθάνομαι άνετα με τη δική μου ταλαιπωρία γύρω από όλους αυτούς τους ταλαντούχους ανθρώπους που έχω μισθώσει που κάνουν τώρα όλα αυτά τα σπουδαία δρώμενα και πρέπει να βρω αυτά που θα κάνω μετά. ανακαλύπτοντας πραγματικά τους ρόλους και τις ευθύνες τους και αυτή είναι μια πολύ δύσκολη διαδικασία.

Ε: Έχετε το δικό σας προπονητή;

Α: Έχω έναν μέντορα που συνεργάζεται μαζί μου για 10 χρόνια και έχω ένα εκτελεστικό λεωφορείο με τον οποίο συνεργάστηκα για τα τελευταία επτά χρόνια. Είμαι στο ταξίδι μάθησης όσο και οι πελάτες μας. Είμαι μια ζωντανή έκφραση της παλιάς ιδέας ότι όσο περισσότερο μαθαίνει, τόσο περισσότερο αντιλαμβάνεται πόσο λίγο ξέρει.

των γνώσεων διαχείρισης της Rand Stagen - πολύτιμα μαθήματα ηγεσίας από μεγάλες μάρκες, όπως το Whole Foods, ο Ζάππος και η Παταγονία.