Simon sinek: Το μυστικό της ηγεσίας και των χιλιετηρίδων είναι απλώς ο σκοπός

Όταν ο Simon Sinek μιλάει, είναι αρκετά πειστικός. Δεν είναι μόνο ότι φαίνεται και ακούγεται τόσο έξυπνος. Αν και τα αιχμηρά μαλλιά του και τα γυαλιά με πυκνές καμπύλες το κάνουν να μοιάζει με ένα είδωλο γελοιογραφίας για ένα μοντέρνο brainiac, και η ελαφρώς βρετανική του πτέρυγα το κάνει να τον εμπλουτίζει με έναν επιπλέον αέρα πολυπλοκότητας. Είναι ότι είναι πάντα προσεκτικός με τα λόγια του και στοχαστικός για τον τρόπο που τα παρουσιάζει. Είτε μιλάει για τις χημικές ουσίες του εγκεφάλου σας είτε για το τι έμαθε από τον barista του ή για το πόσο μακροχρόνιος διευθυντής της General Electric, Jack Welch, έπληξε τη σύγχρονη κοινωνία, τα επιχειρήματα του Sinek ενημερώνονται από την επιστημονική έρευνα και η φωνή του έχει όλη τη φαντασία ενός Juilliard- εκπαιδευμένος thespian.

Τον περασμένο χειμώνα, ένα βίντεο του Sinek που μίλησε για χιλιετίες έγινε ιογενές, γεμίζοντας δεκάδες εκατομμύρια απόψεις τόσο στο Facebook όσο και στο YouTube σε λίγες μέρες. Μοιράστηκαν τόσο οι ηλικιωμένες γενιές όσο και οι ίδιες οι χιλιετίες. Σε μια εποχή άπειρης απόσπασης της προσοχής, η εξεύρεση εκατομμυρίων ανθρώπων για να καθίσουν ακόμα και να παρακολουθήσουν κάποιον να μιλήσει για 15 λεπτά δεν είναι μικρό επίτευγμα. (Ορισμένες εκδοχές του κλιπ είναι ακόμη μεγαλύτερες.) Αλλά ο Sinek εφαρμόζει το τέλειο μείγμα χιούμορ, συμπόνιας και αμβλύ, ακούγοντας την αλήθεια.

Σχετιζομαι με: Simon Sinek σχετικά με την ερώτηση της χιλιετίας

Στα 43 του χρόνια, είναι ένας από τους πιο περιζήτητους συμβούλους ηγεσίας του έθνους. Το 2009 το TED Talk είναι το τρίτο πιο δημοφιλές όλων των εποχών. Έχει γράψει τρία βιβλία με τις καλύτερες πωλήσεις - ένα σύντομο βιβλίο που θα κυκλοφορήσει σύντομα - και έχει συνεργαστεί με όλους από το στρατό μέχρι τους μαζικούς διεθνείς ομίλους με μέλη του Κογκρέσου. Μόνο πρόσφατα, όμως, έχει στρέψει την προσοχή του σε αυτό που ονομάζει την Χιλιετή Ερώτηση.

Αυτός είναι ο λόγος που ασχολείται με το ιογενές βίντεο. Ο στίχος ξεκινάει με τον Sinek να αναφέρει πολλές στερεότυπες καταγγελίες για τη γενιά που γεννήθηκε στις αρχές της δεκαετίας του 1980 και μετά τις αρχές της δεκαετίας του 1980: «Κατηγορούνται ότι έχουν δικαίωμα και ναρκισσιστές και αυτοσυνείδητες και αδιάφορες και τεμπέλης», λέει σε ένα ακροατήριο κυρίως οι νέοι που εναλλάσσονται ανάμεσα στο χτύπημα και το κοίταγμα, γεμάτοι. "Αλλά το δικαίωμα είναι το μεγάλο". Εκείνος εξηγεί ότι οι χιλιετηρίδες υποβλήθηκαν σε «αποτυχημένες στρατηγικές γονικής μέριμνας». Τους δόθηκαν τρόπαια συμμετοχής - «ένα μετάλλιο για να έρθουν τελευταίοι» - και τους είπαν συνεχώς ότι ήταν ξεχωριστές.

Αυτό, αξίζει, έκανε εκατομμύρια νεαρά άτομα να είναι άρρωστα εξοπλισμένα για να αντιμετωπίσουν τις βάναυσες πραγματικότητες του εργατικού κόσμου. Και ως αποτέλεσμα, αυτή η γενιά έχει μετατραπεί σε κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για σάπια αποδράσεις - τον τρόπο που ένας αλκοολικός γυρίζει στο μπουκάλι, λέει ο Sinek - και αυτό έχει οδηγήσει σε περισσότερους ανθρώπους που αγωνίζονται με προσωπικές σχέσεις και εκπλήρωση της εργασίας.

Όπως το εξηγεί στο βίντεο, ο ακροατής κουνάει. Όλα έχουν τόσο νόημα.

Αλλά τώρα κάθεται σε έναν καναπέ στο χώρο καθιστικού μιας σουίτας σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο, δίπλα σε ένα παράθυρο με θέα στο κέντρο του Ντάλλας. Είναι στην πόλη για να μιλήσει για την ηγεσία σε χιλιάδες διευθυντές της American Airlines, αλλά αυτή τη στιγμή μιλάμε για τις αξιολογήσεις που έκανε σε αυτό το βίντεο.

ROBERT ASCROFT; ΙΣΤΟΡΙΚΟ: ΦΩΤΟ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ PESHKOV / 123RF

Αναφέρω ότι γεννήθηκα στις αρχές της δεκαετίας του '80. Μου είπαν συχνά ότι είμαι ξεχωριστός. Και πήρα τουλάχιστον λίγα τρόπαια συμμετοχής ως παιδί. Του λέω ότι είχα πάντα τη δυνατότητα να διακρίνω αυτούς από τα μεγαλύτερα τρόπαια που πήρα σε άλλες περιπτώσεις, όταν είχα κερδίσει κάτι. (Ή, πιθανότατα, πήρε το δεύτερο ή το τρίτο.) Του λέω ότι πιστεύω ότι είναι ένα από αυτά τα πράγματα που η γενιά παίρνει μια κακή ραπ και ότι τα χιλιετηρίδια είναι όλα διαφορετικά - τα οποία παραδέχομαι ακόμα και όταν οι λέξεις αφήνουν το στόμα μου, ακούγεται σαν ένα πολύ χιλιετηρίδες πράγμα που λέει.

«Υπάρχουν πράγματα που συμβαίνουν στα εποικοδομητικά χρόνια της ζωής μας που επηρεάζουν τον τρόπο που βλέπουμε τον κόσμο».

Ο Sinek, διασκεδασμένος από την ειρωνεία, εκπέμπει ένα ψηλό μαντίλο. "Φυσικά οι άνθρωποι είναι όλοι διαφορετικοί", λέει. "Ωστόσο, υπάρχουν πράγματα που συμβαίνουν στα σχηματικά χρόνια της ζωής μας που επηρεάζουν τον τρόπο που βλέπουμε τον κόσμο. Μπορείτε να το πείτε από κάθε γενιά. Έτσι αν μεγάλες στη Μεγάλη Ύφεση και κατά τη διάρκεια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου, είσαι μάλλον λίγο άσχημα. Μεγάλωσε κατά τη διάρκεια των σιτηρεσιών. Αν είσαι παιδαριώτης, τα χρόνια της διαμόρφωσής σου ήταν κατά τη διάρκεια του πολέμου του Βιετνάμ και του Ρίτσαρντ Νίξον. Φυσικά είσαι κυνικός της εξουσίας. "

Λέει ότι υπάρχουν ορισμένοι τύποι που είναι «απολύτως νόμιμοι και δίκαιοι καθ 'όλη τη γενεά επειδή μια γενιά ήρθε σε ηλικία όταν ορισμένα πράγματα συνέβαιναν στον κόσμο». Με τις χιλιετίες, λέει, ο κόσμος άλλαξε με την τεχνολογία. "Η πρόσβαση και η συνδεσιμότητα δεν υπήρχαν πριν. Και επηρέασε απολύτως τον τρόπο με τον οποίο μια γενιά βλέπει τον κόσμο. Κάθε παιδί; Φυσικά και όχι. Αλλά αν δεν μπορούσαμε να κάνουμε γενικεύσεις, δεν θα είχαμε τομείς όπως η ψυχολογία ή η κοινωνιολογία. Φυσικά μπορείτε να κάνετε γενικεύσεις για την ανθρώπινη συμπεριφορά. Είναι απόλυτο; Φυσικά και όχι."

Μέσα σε λίγα λεπτά ξεχνώ το σημείο που προσπαθώ να κάνω για τρόπαια που δεν καταστρέφουν τα παιδιά και τώρα επαναξιολογώ όχι μόνο τη γενιά μου αλλά τη δική μου ζωή και τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώνω σχέσεις.

Όπως είπα, είναι πολύ πειστική.

***

Πριν βγει, μισή ντουζίνα άνθρωποι ζεσταίνουν το πλήθος, πυροδοτώντας τα κανόνια T-shirt. Εκατοντάδες μεσαία στελέχη από τη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία του κόσμου στέκονται με τα χέρια τους στον αέρα, φτάνοντας για τα πτητικά πουκάμισα. Στη συνέχεια, ο Sinek βγαίνει σε ένα κομψό γκρίζο σακάκι, μπλε τζιν ντιζάιν και παπούτσια σκέιτερ, με ένα μικρόφωνο ακουστικών συνδεδεμένο πάνω από το δεξί του αυτί. Ξεφεύγει από τις εισαγωγές και ξεκινά με μια ιστορία.

Βρισκόμαστε σε μια τεράστια αίθουσα χορού, με σειρές από τραπέζια και κούπες και αναδέτες και μια σκηνή στο μπροστινό μέρος του δωματίου, ζωγραφισμένη με το λογότυπο της American Airlines. Στο λόμπι, χαιρετισμός παρευρισκόμενοι, είναι ένα μοντέλο κλίμακας ενός νέου Boeing 777. Sinek λέει ότι η εταιρεία τον έφερε για να βοηθήσει στην αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας. Μπροστά του είναι ένας χώρος γεμάτος υπάλληλοι αεροπορικών εταιρειών που εποπτεύουν άλλους αερομεταφορείς, αλλά η ιστορία του Sinek, παρόμοια με την TED Talk που έδωσε το 2014, είναι κάτι που συνέβη στο Αφγανιστάν το 2009.

Μία στήλη αμερικανικών και αφγανικών στρατευμάτων κινήθηκε μέσα από μια κοιλάδα όταν ήταν ενέδρα. Ο αρχηγός του στρατού William Swenson τελικά θα απονεμηθεί το Medal of Honor για τις ενέργειές του εκείνη την ημέρα, που επανειλημμένα τρέχει μέσω της φωτιάς του εχθρού για τη διάσωση των τραυματιών και την ανάκτηση των νεκρών. Ένας από τους τρόπους διασώσεως έτυχε να παγιδευτεί στην κάμερα ενός πιλότου της Medevac, εξηγεί ο Sinek και αυτό που καταγράφηκε στο βίντεο είναι εξαιρετικό. Καθώς ο Swenson φορτώνει το θανάσιμα τραυματισμένο στρατιώτη στο ελικόπτερο, ακριβώς πριν επιστρέψει στη μάχη, κλίνει και δίνει στον άντρα ένα απαλό φιλί στο κεφάλι.

ROBERT ASCROFT

"Ρώτησα τον εαυτό μου, " Τι είναι αυτό; " " αυτος λεει. Το δωμάτιο είναι ήσυχο και η φωνή του Sinek είναι απαλή. «Από πού προέρχονται οι άνθρωποι και γιατί δεν έχω ανθρώπους με τους οποίους δουλεύω;» Αφήνει το ερώτημα να παραμείνει για μια στιγμή.

Η διαφορά έρχεται στο περιβάλλον, λέει. Αυτοί οι άνθρωποι δεν γεννιούνται με αυτόν τον τρόπο. Μια τόσο βαθιά αγάπη πρέπει να καλλιεργηθεί με την πάροδο του χρόνου.

"Στον στρατό, δίνουν μετάλλια σε ανθρώπους που είναι πρόθυμοι να θυσιάσουν τους εαυτούς τους έτσι ώστε άλλοι να κερδίσουν", λέει. "Στην επιχείρηση, δίνουμε μπόνους σε ανθρώπους που είναι πρόθυμοι να θυσιάσουν άλλους για να κερδίσουμε". Το πλήθος απαντά με επιβεβαιωτικά νεύματα.

Αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης και αυτοθυσίας, εξηγεί ο Sinek, είναι μια επανάκληση στους φυλετικούς μας προγόνους, σε μια εποχή που οι φυλές του Homo sapiens περιβάλλοταν από πράγματα που θα μπορούσαν να τα σκοτώσουν, όπως ο καιρός ή έλλειψη πόρων ή φαύλος, σαρκοφάγος θηρία. Στρέφει σε ένα τεράστιο μαξιλάρι χαρτιού που στηρίζεται σε ένα καβαλέτο, παίρνει ένα δείκτη και αντλεί ένα μεγάλο κύκλο. Εκτός του κύκλου γράφει τη λέξη κινδύνου και μέσα του γράφει τη λέξη ασφαλής . Στη συνέχεια, επισημαίνει το χαρτί και λέει, "Τίποτα δεν έχει αλλάξει."

ROBERT ASCROFT

Έχουμε τις ίδιες χημικές ουσίες του εγκεφάλου με τους προγόνους μας και απελευθερώνονται για τους ίδιους τύπους λόγων. Γυρίζει τη σελίδα στο υπερμεγέθη σημειωματάριο και ξεκινά μια λίστα. Οι ενδορφίνες, εξηγεί ο Sinek, καλύπτουν τον φυσικό πόνο. Η ντοπαμίνη έρχεται φυσικά με μια αίσθηση ολοκλήρωσης, λέει, που μπορεί να μας κρατήσει επικεντρωμένους στους στόχους μας. Αλλά μπορεί να είναι εξαιρετικά εθιστική, που συνδέεται με τα ναρκωτικά, το αλκοόλ, τα τυχερά παιχνίδια και τις ειδοποιήσεις smartphone. Η σεροτονίνη είναι αυτό που ονομάζει "η χημική ουσία της ηγεσίας", που σχετίζεται με υπερηφάνεια και δημόσια αναγνώριση. Oxytocin, εξηγεί, συνδέεται με την καλή αίσθηση που παίρνετε όταν είστε με κάποιον που εμπιστεύεστε. "Γιατί είμαστε πρόθυμοι να κάνουμε μια συμφωνία χειραψίας χωρίς σύμβαση, αλλά όχι σύμβαση χωρίς χειραψία".

Στις κοινωνίες κυνηγιού και συσσώρευσης, ο μεγαλύτερος και ισχυρότερος θα μπορούσε να φάει πρώτα. Και οι μικρότεροι τύποι "θα μπορούσαν να είναι πιο πρόθυμοι να πάρουν έναν αγκώνα στο πρόσωπο μια φορά κι έναν καιρό" αν ήξεραν ότι, όταν έφθασε ο κίνδυνος, οι μεγαλύτεροι, ισχυρότεροι άνθρωποι θα έσπευσαν να υπερασπιστούν την ομάδα. Η ηγεσία στην κοινωνία μας λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, λέει. Εάν είστε ο πιο έξυπνος ή ισχυρότερος - εάν είστε ο ηγέτης - μπορείτε να πάρετε το καλύτερο γραφείο και τον υψηλότερο μισθό, αλλά σε αντάλλαγμα, είναι δική σας ευθύνη να τρέχετε προς τον κίνδυνο.

Σχετικά: 5 πράγματα ισχυροί ηγέτες κάνουν

«Όταν οι άνθρωποι σας το πιστεύουν αυτό», λέει ο Sinek στο πλήθος, «σε αγαπούν».

Λέει ότι ένα από τα πιο σημαντικά συναισθήματα που μπορεί να εκφράσει κάποιος ηγέτης σε κάποιον που έχει την ευθύνη είναι: "Έχω την πλάτη σας. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να σπάσετε που δεν μπορώ να βοηθήσω να το ξανακάνσω. Πιστεύω σε σας, ακόμη και όταν δεν πιστεύετε πλέον στον εαυτό σας. "

ROBERT ASCROFT

Το κοινό είναι διάσημο. Καθώς μιλάει, γράφω στα περιθώρια του σημειωματάριου μου: πολύ ομαλή παράδοση και πολύ δραματική .

Στη συνέχεια, ο Sinek, που στέκεται μπροστά από το λογότυπο της American Airlines, σε μια σκηνή που αντιμετωπίζει εκατοντάδες πολύχρονα στελέχη της American Airlines, προσθέτει:

"Γι 'αυτό οι άνθρωποι αγαπούν να πετούν Νοτιοδυτικά."

Από το ακροατήριο υπάρχουν ακουστικά.

***

Ο Sinek γεννήθηκε στην Αγγλία, αν και λέει ότι η προφορά του έρχεται και πηγαίνει ανάλογα με το ποιος μιλάει. Οι γονείς του τον ενθάρρυναν να ακολουθήσει αυτό που τον ενδιέφερε. Αφού πήρε μια τάξη που ονομάζεται "Πολιτισμός και Γνώση" στο Πανεπιστήμιο Brandeis στη Μασαχουσέτη, ο Sinek αποφάσισε να ασχολείται με την ανθρωπολογία με επίκεντρο τη μελέτη της δυτικής αστικής κουλτούρας. "Ήμουν γοητευμένος από τον κόσμο στον οποίο έζησα", λέει. Κοιτάζοντας πίσω, λέει ότι είναι "το ίδιο πράγμα" που κάνει τώρα.

Έκανε την επιτόπια εργασία του στα μέσα της δεκαετίας του '90 με την κρατική αστυνομία της Μασαχουσέτης, κατά τα λεγόμενα του, «προσπαθώντας να καταλάβει τη σχέση μεταξύ της αστυνομίας και του κοινού». Ο Sinek ήταν ένας ιδεαλιστής φοιτητής κολλεγίων και αυτό δεν ήταν πολύ καιρό μετά το Λος Άντζελες ταραχές, έτσι απλά ήθελε να βρει έναν τρόπο να κάνει τον κόσμο μια καλύτερη θέση. Κάποιες νύχτες, έλεγε, έφερε ένα αλεξίσφαιρο γιλέκο, γύρισε με αξιωματικούς και έφτασε κοντά σε αυτοκίνητα μαζί τους κατά τη διάρκεια της στάσης. (Τελικά λέει ότι ενοχλήθηκε από τον τρόπο με τον οποίο το κοινό αντιμετώπισε τους μπάτσους που παρατήρησε, από τον αριθμό των ανθρώπων που είδε να φωνάζει στην αστυνομία για κάτι που δεν φάνηκε λόγος).

Αφού αποφοίτησε, πήγε στη νομική σχολή στο Λονδίνο. Ήθελε να γίνει εισαγγελέας, να "βάλει τους κακούς στην φυλακή". Του άρεσε να κάνει επιχειρήματα, αλλά λέει ότι γρήγορα αποφάσισε ότι ο πολιτισμός εκεί - όπου η ετικέτα στο κοστούμι σου συχνά έχει σημασία περισσότερο από την ουσία του επιχειρήματός σου - t δικαίωμα γι 'αυτόν. Έτσι εγκατέλειψε και, στη συμβουλή μιας φίλης εκείνη την εποχή, πήρε δουλειά στη διαφήμιση. Εδώ η ικανότητά του να εξηγεί τα πράγματα γρήγορα και πειστικά τον καθιστούσε ιδιαίτερα περιζήτητο. Για πέντε χρόνια, ανέβηκε στις τάξεις της βιομηχανίας και στη συνέχεια ξεκίνησε τη δική του επιχείρηση μάρκετινγκ. Είχε τρία ακόμη καλά χρόνια, ακολουθούμενη από ένα πολύ κακό.

ROBERT ASCROFT

Λέει ότι το όραμά του είναι "ένας κόσμος στον οποίο η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων ξυπνά κάθε πρωί εμπνευσμένο από την εργασία τους, αισθάνονται ασφαλείς όταν βρίσκονται εκεί και επιστρέφουν στο σπίτι εκπληρωμένοι στο τέλος της ημέρας".

Παρατήρησε ότι ξόδεψε πολύ χρόνο για να πείσει άλλους ανθρώπους ότι ήταν ευτυχισμένος, ότι είχε τη ζωή του μαζί τόσο όμορφα. Αλλά δεν κοιμόταν πολύ και δεν κοινωνούσε. «Δεν ήμουν καλός φίλος εκείνη την εποχή», λέει.

Την ίδια εποχή άρχισε να διαβάζει για τη νευροεπιστήμη. Άρχισε να βλέπει πρότυπα να αναδύονται και συνειδητοποίησε ότι αυτά τα χημικά του εγκεφάλου φαινόταν να εξηγούν τους τύπους των πράξεων που έκανε ήδη στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση. Ανέπτυξε μια θεωρία - όταν μιλάει για αυτό, λέει ότι "έκανε μια ανακάλυψη" - και αποφάσισε να το δοκιμάσει στον εαυτό του. Έτσι βγήκε από τη μίσθωση του και εγκατέλειψε την επιχείρησή του και σκέφτηκε όλο και περισσότερο γιατί οι άνθρωποι κάνουν ό, τι κάνουν. Γιατί αγοράζουμε αυτό που αγοράζουμε και εμπιστευόμαστε σε ποιον εμπιστεύεστε.

Σχετικά: Γιατί κάνετε τι κάνετε;

Όλα, αποφάσισε, κατέβηκαν στο σκοπό. Οργανώνουμε τους εαυτούς μας γύρω από τους ανθρώπους και τις εταιρείες που μοιάζουν να μοιράζονται τις αξίες μας, με τον ίδιο τρόπο που οι πρόγονοί μας οργανώθηκαν σε φυλές. Οι καλύτεροι ηγέτες είναι αυτοί που μπορούν να εκφράσουν τον θεμελιώδη λόγο τους . Στη δεκαετία του 1960, το κίνημα των πολιτικών δικαιωμάτων συνενώθηκε γύρω από τον Martin Luther King Jr., τον Sinek theorizes, επειδή ήταν σε θέση να εκφράσει καλύτερα τον σκοπό του - τον λόγο του. Η Apple πέτυχε με μια ευρεία γκάμα προϊόντων, όταν άλλες εταιρείες τεχνολογίας αγωνίστηκαν για να διακλαδίσουν γιατί ο Steve Jobs ήταν πάντα σε θέση να εξηγήσει το ήθος της εταιρείας του.

Ο Σίνεκ υποστηρίζει επίσης ότι από την δεκαετία του 1980, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις άρχισαν να "χρησιμοποιούν ανθρώπους για να εξισορροπήσουν τα βιβλία". Αναφέρει συγκεκριμένα την επιρροή του Jack Welch. Στα 20 χρόνια λειτουργίας του ως Γενικός Διευθυντής της General Electric, ο Welch αύξησε την αξία της εταιρείας εκθετικά, καθιστώντας την μία από τις μεγαλύτερες στον κόσμο όταν αποχώρησε το 2001. ( Το περιοδικό Fortune το ονόμασε "Διευθυντής του Αιώνα" το 1999.) Αλλά ήταν επίσης περιβόητος για την έντονη πίεση που είχε θέσει στους υπαλλήλους να εκτελούν με κάθε κόστος. Όποιος αντιλήφθηκε ότι έχει υποπαιδεύσει απολύθηκε. Και όταν τα κέρδη έπεσαν, υπήρξαν μαζικές απολύσεις. Ολόκληρη η εταιρική κουλτούρα, η οποία αναπαράχθηκε συχνά κατά τη διάρκεια του τελευταίου τετάρτου αιώνα, διαρθρώθηκε γύρω από το μεγιστοποιημένο κέρδος των μετόχων, το οποίο επισημαίνει ο Sinek είναι ένας τρομερός τρόπος να οδηγήσει οποιαδήποτε ομάδα ανθρώπων.

Λέει ότι έχει αφιερώσει τη ζωή του για να ανατρέψει αυτό που έκανε ο Welch στην κοινωνία μας. Είτε γράφει βιβλία είτε μιλάει σε εταιρείες ή δίνει συνεντεύξεις, θέλει να εμπνεύσει τους ανθρώπους. Λέει ότι το όραμά του είναι "ένας κόσμος στον οποίο η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων ξυπνά κάθε πρωί εμπνευσμένο από την εργασία τους, αισθάνονται ασφαλείς όταν βρίσκονται εκεί και επιστρέφουν στο σπίτι εκπληρωμένοι στο τέλος της ημέρας".

Ο ίδιος λέει σε εταιρείες να βρουν εργαζόμενους που μοιράζονται τις αξίες τους και να τους εμπιστεύονται με εμπιστοσύνη. Τους λέει να δημιουργήσουν μια κουλτούρα όπου οι άνθρωποι τους ενδιαφέρονται για τον τρόπο με τον οποίο οι στρατιώτες ενδιαφέρονται για το ένα στο άλλο στο πεδίο της μάχης.

ROBERT ASCROFT, που πήρε στο AL MAR στο BROOKLYN, ΝΕΑ ΥΟΡΚΗ

Όσο περισσότερο ο Sinek μίλησε για αυτές τις ιδέες γύρω από τους φίλους του και τους πρώην συνεργάτες του, τόσο περισσότεροι άνθρωποι άρχισαν να του ζητούν να μιλήσει για τα ίδια πράγματα μπροστά στους συναδέλφους και τις εταιρείες τους. Αρχικά, λέει, σκέφτηκε ότι αναμένεται να δωρίσει οποιεσδήποτε αμοιβές ομιλίας. Σύντομα, όμως, συνειδητοποίησε ότι θα μπορούσε να κάνει τα προς το ζην να κάνει αυτό, πηγαίνοντας σε εταιρείες και να τους πείσει να φροντίσουν περισσότερο για τους υπαλλήλους τους. Η Πολεμική Αεροπορία των ΗΠΑ ήταν ένας από τους πρώτους υιοθετώντας τις έννοιές του.

Αυτές τις μέρες απασχολεί μια ομάδα 20 ατόμων, που απλώνεται στις ΗΠΑ

Όλο και περισσότερο, λέει ότι βλέπει τις αντιλήψεις του να αναπαράγονται και να επαναλαμβάνονται σε ολόκληρη την κοινωνία. Κάνει τον Sinek ευτυχισμένο να πιστεύει ότι μπορεί να κάνει τον κόσμο καλύτερο.

***

Η συνέντευξη δεν φαίνεται να διαφέρει από τις δεκάδες άλλες συνεντεύξεις που έκανε κατά την τελευταία δεκαετία. Κάθισε με τον Tom Bilyeu για ένα διαδικτυακό talk show που ονομάζεται Inside Quest . Μιλούσαν για μια ώρα για τα πάντα, από το θάρρος που απαιτεί η καλή ηγεσία στις μη παραδοσιακές μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για να μετρήσετε τον αντίκτυπο ενός ηγέτη. Αλλά η συζήτηση για τα χιλιετηρίδια - που ήταν αρχικά μια εφαπτομένη σε μια διαφορετική απάντηση - ήταν το μέρος που εξαπλώθηκε. Το θέμα εμφανίστηκε μόνο, λέει ο Sinek, γιατί παντού μιλάει, παίρνει μια ερώτηση για χιλιετίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο άρχισε να ερευνούν το θέμα στην πρώτη θέση.

Σχετικές: 6 συνήθειες των πολύ επιτυχημένων χιλιετιών

ROBERT ASCROFT

Η πλήρης συνέντευξη έγινε online στα τέλη του καλοκαιριού του 2016, αλλά δεν ήταν μέχρι την εβδομάδα της Πρωτοχρονιάς ότι το βίντεο άρχισε να κατακλύζει το Facebook και το Twitter feeds. Ο Bilyeu, ο οποίος συνέστησε την Quest Nutrition, λέει ότι ήταν συγκλονισμένος από το πόσο μακριά και πόσο γρήγορα ο κλιπ ταξίδεψε.

"Η πρώτη μου σκέψη ήταν ότι αυτό είναι τρελό!" Μου λέει. "Δεν μπορούσα να πιστέψω την ταχύτητα και την εμβέλεια της ζωντάνια του κλιπ. Ήταν πραγματικά καρύδια. Η δεύτερη σκέψη μου ήταν ότι είχε νόημα. "

Ο Bilyeu λέει ότι πιστεύει ότι το βίντεο αντηχούσε επειδή ο Sinek συνοψίζει συνοπτικά όχι μόνο ένα από τα μεγαλύτερα δυνητικά προβλήματα που αντιμετωπίζει το εργατικό δυναμικό - η ασυμφωνία των νεώτερων γενεών - αλλά προτείνει επίσης λύσεις. Μέσα από τα χρόνια, ο Sinek έχει υποστηρίξει επανειλημμένα προσωπικές συνδέσεις, το είδος που απλά δεν μπορείτε να κάνετε μέσα από μια οθόνη. Θέλει τους ανθρώπους να βγάλουν τα τηλέφωνά τους και να μιλάνε ο ένας στον άλλο. Αυτό είναι κάτι που πολλοί από εμάς μπορούμε να συσχετίσουμε, ανεξάρτητα από την ηλικία μας.

"Μου φαίνεται προφανώς αληθές ότι ζούμε σε μια περίοδο πρωτοφανούς τεχνολογικής αλλαγής", λέει ο Bilyeu. "Αυτό είναι βέβαιο ότι θα έχει αντίκτυπο στους ανθρώπους που γεννιούνται στο μέσον της. Νομίζω ότι ο Σίμωνας έδωσε ένα πολύ ωραίο σημείο στις μετατοπίσεις του γονικού ρόλου, στις σχέσεις με τους εργοδότες και στη νοοτροπία της γενιάς της χιλιετίας που έχει φέρει αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο. Ενώ έκανε ευρείες σαρωτικές δηλώσεις που δεν μπορούσαν να χωρέσουν σε κάθε μεμονωμένο χιλιετή, ως μακροοικονομική τάση, νομίζω ότι οι απόψεις του ήταν πολύ ισχυρές ».

Παρόλο που ο Sinek λέει ότι μόλις ξεκίνησε να μελετά αυτά τα ερωτήματα τα τελευταία χρόνια - τις χιλιετηρίδες συνεντεύξεων και τους επιβλέποντες τους, διαβάζοντας την πιο πρόσφατη έρευνα - αλλά τόσο μεγάλο μέρος της καριέρας του έχει συγκεντρώσει. Η Χιλιετή Ερώτηση επιτρέπει στον Sinek να δοκιμάσει πολλές από τις θεωρίες που τον οδήγησαν εδώ και χρόνια: Έχουμε εκατομμύρια ανυπόμονα αλλά επικεντρωμένα στους στόχους νέους ανθρώπους που πρέπει να αντιμετωπίζονται με σεβασμό και αξιοπρέπεια, οι οποίοι πρέπει να αντιμετωπίζονται ως άτομα και όχι με αριθμούς . Η μόνη προφανής λύση είναι η προσέγγιση που προτείνει ο Sinek από τότε που εγκατέλειψε τη δουλειά μάρκετινγκ για να μιλήσει για ηγεσία με πλήρη απασχόληση. Πιστεύει ότι η βιομηχανία έχει τώρα την ευθύνη να αντισταθμίσει τις ελλείψεις της κοινωνίας, να διδάξει σε μια νέα γενιά την υπομονή που απαιτείται για την εκπλήρωση των σχέσεων και την επιβράβευση της επαγγελματικής ζωής.

Καθώς διάβασα τα βιβλία του και ξοδεύω χρόνο μαζί του, δεν συμφωνώ κατ 'ανάγκη με κάθε μέρος της αξιολόγησής του για τη νεότερη γενιά. Δεν νομίζω ότι οι χιλιετίες αισθάνονται πλέον δικαιολογημένες από τους Gen-Xers ή τους baby boomers. Ναι, οι νέοι θέλουν να παραγγέλνουν από την Amazon Prime και να παρακολουθούν τηλεόραση, αλλά αυτά τα πράγματα δεν αποδεικνύουν πραγματικά ότι κάποιος αγωνίζεται με καθυστερημένη ικανοποίηση. Στην πραγματικότητα, θα ήταν πιο γρήγορο να παρακολουθήσετε μια εκπομπή όταν αρχικά αερούσε ή να πάει στο κατάστημα και να αγοράσει κάτι εκείνη την ημέρα από το να το έχει παραδοθεί λίγες μέρες αργότερα. Υπάρχει επίσης κάποια εγγενή ειρωνεία σε ένα μήνυμα που υποστηρίζει την αποσύνδεση από τα κοινωνικά μέσα που διαδίδονται τόσο πανταχού παρόντα μέσα από τα κοινωνικά μέσα.

Όταν ο Sinek μιλάει, είναι αδύνατο να διαφωνεί με οτιδήποτε λέει. Είναι μέρος της μεγαλοφυίας του. Καθώς μιλάει, εμπνέει τις έννοιες και τις εξηγήσεις του με σύντομες μίνι σκηνές, συνομιλίες που εκτελεί γρήγορα για να δείξει μια ιδέα. Θα προσποιηθεί ότι είναι κάποιος σε μια αίθουσα συνεδριάσεων, κοιτάζοντας προς τα κάτω στο τηλέφωνό του και αγνοώντας τους ανθρώπους γύρω του. Τότε δευτερόλεπτα αργότερα, θα είναι δύο τύποι που έχουν μια σοβαρή συζήτηση για έναν άρρωστο γονέα-για να δείξουν δύο υποθετικούς ανθρώπους που οικοδομούν μια βαθύτερη σχέση με πραγματικές συνδέσεις επειδή τα τηλέφωνά τους έχουν φύγει. Το όλο θέμα είναι ενθουσιασμό και μερικές φορές, χωρίς καν να το συνειδητοποιήσετε, θα βρείτε τον εαυτό σας να κουνάει μαζί.

Όταν ο Sinek μιλάει, είναι αδύνατο να διαφωνεί με οτιδήποτε λέει. Είναι μέρος της μεγαλοφυίας του.

Είτε είναι στο σκηνικό ή συζητάει με παλιούς φίλους ή ξαπλώνει γύρω από τη σουίτα του στο ξενοδοχείο, είναι αφοπλιστική και αστεία και έξυπνη, αλλά σας κάνει να αισθανθείτε σαν να είσθε στην παρουσία ενός ξεκάθαρου μελετητή. Η εμπιστοσύνη του είναι εκφοβιστική. Είναι επίσης δύσκολο να διαφωνείτε με κάποιον που προτείνει άτομα να χτίζουν βαθύτερες συνδέσεις με περισσότερη ενσυναίσθηση. Ο κόσμος χρειάζεται περισσότερα, όχι λιγότερο, γι 'αυτό.

Σχετικά: Γιατί ο Ηγούμενος είναι ο καλύτερος ηγέτης

***

ROBERT ASCROFT

Πίσω στην αίθουσα χορού του ξενοδοχείου, ο Sinek εξακολουθεί να λέει στο δωμάτιο γεμάτο διαχειριστές της American Airlines γιατί σκέφτεται ότι το Southwest είναι πιο δημοφιλές.

"Δεν είναι ότι έχουν καλύτερους ανθρώπους", λέει ο Sinek από τη σκηνή. "Είναι ότι οι ηγέτες τους εμπιστεύονται να ξέρουν πότε να σπάσουν τους κανόνες."

Δίνει παραδείγματα από περιστατικά που είδε να πετούν σε όλη τη χώρα. Οι πράκτορες των εισιτηρίων που ξέρουν πότε να δώσουν σε κάποιον μια αναβάθμιση. Πύλη πράκτορες που ξέρουν πότε να αφήσει κάποιον να επιβιβαστεί νωρίς χωρίς να αναστατώσει τους άλλους επιβάτες. Πτηνοτρόφοι που γνωρίζουν πότε κάποιος χρειάζεται μια δωρεάν μπύρα. Κανείς δεν φοβάται να απολυθεί για ένα λάθος που έγινε στο όνομα της βοήθειας ενός πελάτη. Κάποιες πρόσφατες δυσκολίες δημόσιων σχέσεων σε άλλες αεροπορικές εταιρείες θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί - και οι εταιρείες θα είχαν σώσει δεκάδες εκατομμύρια στην αγοραία αξία - αν μόνο οι υπάλληλοι των αεροπορικών εταιρειών αισθανόταν ότι είχαν την εξουσία να κάνουν το σωστό.

Καθώς το μήνυμά του έχει εξαπλωθεί, ο Sinek λέει ότι κάνει λιγότερους από αυτούς τους τύπους εταιρικών δεσμεύσεων. Λέει ότι θέλει να περάσει περισσότερο χρόνο στο σπίτι του στο Μανχάταν και να επικεντρωθεί στις δικές του προσωπικές σχέσεις, ένα μέρος της ζωής του που λέει ότι έχει παραμεληθεί πάρα πολύ. Καταστρέφει 39 από κάθε 40 ομιλούν προσκλήσεις που παίρνει. (Δεν θέλει να πει ακριβώς πόσο κερδίζει από αυτούς, αλλά λέει ότι δεν πειράζει να χρεώνουν μεγάλες εταιρείες πολλά χρήματα επειδή εργάζεται ελεύθερα με τον στρατό.) Ο Sinek λέει ότι δεν θα συνεργαστεί με εταιρεία που θέλει απλώς να αυξήσει τους αριθμούς πωλήσεών της. πρέπει να γνωρίζει τα στελέχη που πιστεύουν στις φιλοσοφίες του.

«Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που μας τηλεφωνούν και λένε:« Είχαμε πολλά, πολλά χρόνια δυσλειτουργίας και σπασμένο πολιτισμό και θέλουμε να κάνουμε το σωστό. Έχουμε νέα διοίκηση στη θέση μας και είναι μια τεράστια εταιρεία. Και έχουμε κάποιες ιδέες, αλλά δεν έχουμε όλες τις ιδέες. Ξέρουμε ότι πρόκειται να είναι μια μακρά slog, και θέλουμε να το κάνουμε αυτό. Μπορείς να έρθεις?' Είναι σαν, Θεέ μου. Απολύτως ! "

Λέει ότι αυτός είναι ουσιαστικά ο τρόπος με τον οποίο κατέληξε να μιλάει σε διάφορες ομάδες εργαζομένων της American Airlines για δύο εβδομάδες στο Ντάλας. Τώρα μιλάει στο ακροατήριο για μια εταιρεία στην οποία επιτρέπεται μόνο στα ανώτατα στελέχη να καθαρίζουν τις τουαλέτες γραφείων.

«Το αντιμετωπίζουν σαν προνόμιο» λέει ο Sinek. Τα περισσότερα μέλη του κοινού λαμβάνουν σημειώσεις ή κουνάνε ή και τα δύο. Τους λέει να είναι ευγνώμονες, ακόμα και όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως είχε προγραμματιστεί. Προσαρμογή των προσδοκιών ανάλογα με την περίπτωση. Προτείνει για τον καθένα να "γίνει ο ηγέτης που επιθυμείτε να έχετε." Έπειτα ήρθε η ώρα για ερωτήσεις και χέρια να ανεβαίνουν σε όλη την αίθουσα.

ROBERT ASCROFT

Κάποιος ρωτά πώς μετρά την ηγεσία. Ο Sinek λέει ότι τα καλύτερα μέτρα είναι συχνά "ασύμμετρες μετρήσεις". Πόσα αρρωστημένες μέρες παίρνουν οι εργαζόμενοι; Πόσοι έχουν συνταγογραφηθεί φάρμακα για τη θεραπεία της κατάθλιψης. Κάποιος άλλος ρωτά για διαφορετικά στυλ διαχείρισης. "Η προσωπικότητα δεν έχει καμία σχέση με την ηγεσία", λέει ο Sinek. Μερικοί από τους καλύτερους ηγέτες είναι περίεργοι. Και μερικοί είναι γνωστό ότι δεν είναι ωραίο. "Αυτό που έχει σημασία είναι ότι είναι οι ίδιοι."

Έχει περάσει σχεδόν δύο ώρες στη σκηνή όταν μια γυναίκα στην πλάτη ρωτάει: "Πώς μπορώ να εκμεταλλευτώ το μέγιστο από τους ανθρώπους μου;" Η Sinek της λέει απότομα ότι, ως ηγέτης, ρωτάει το λάθος ερώτημα. «Χρειάζεται περισσότερη ενσυναίσθηση», λέει. "Πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να μάθετε τι χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα. Πρέπει να ρωτήσετε: "Τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;" "

Ένα από τα πιο σημαντικά συναισθήματα που μπορεί να εκφράσει κάποιος ηγέτης σε κάποιον που είναι υπό την ευθύνη τους είναι: "Έχω την πλάτη σας".

Παύει για μια στιγμή και το δωμάτιο είναι ήσυχο. Τότε εξηγεί αυτό που ονομάζει «αληθινό τεστ ηγεσίας». Με πολλούς τρόπους, ολόκληρο το δόγμα του - από τις σκέψεις του στο σκοπό του στις πεποιθήσεις του για την φυλετισμό και τη χημεία του εγκεφάλου σε αυτό που λέει για τις χιλιετηρίδες - βράστηκε σε μια ενιαία ερώτηση. Η φωνή του είναι και πάλι απαλή.

"Όταν ρωτάς κάποιον πώς κάνουν", λέει. "Σας ενδιαφέρει πραγματικά;

Το άρθρο αυτό εμφανίστηκε αρχικά στο περιοδικό SUCCESS του Αυγούστου του 2017.