Ο οδικός χάρτης για μεγάλη ομαδική εργασία

Πολύ πριν κερδίσει 10 τίτλους μπάσκετ ανδρών NCAA με τους UCLA Bruins, ο προπονητής John Wooden ανέπτυξε τη διάσημη πύραυλη επιτυχίας του ως οπτικό για να καθοδηγήσει τους παίκτες του για το πώς να κερδίσει στο γήπεδο και στη ζωή.

Σχετικά: Ο προπονητής John Wooden δίδαξε το παιχνίδι της ζωής

Τα "μπλοκ" της πυραμίδας του Ξύλου ήταν σημαντικά χαρακτηριστικά, ένας νικητής παίκτης και ένας νικητής πρέπει να αποτελούν παραδείγματα. Η θεμελιώδης κατώτατη σειρά συμπεριλάμβανε την εργατικότητα, τη φιλία, την αφοσίωση, τη συνεργασία και τον ενθουσιασμό-βασικά χαρακτηριστικά που όλοι πρέπει να ενσωματώσουν. Στοίβα πάνω σε αυτά τα βασικά στοιχεία ήταν οι ανώτερες ιδιότητες όπως ο αυτοέλεγχος, η πρωτοβουλία, η δεξιότητα, η εμπιστοσύνη και η σιγουριά.

Ξύλινα είπε στους παίκτες του να υιοθετούν κάθε ποιότητα στους χαρακτήρες τους, καθώς δούλευαν προς το ανταγωνιστικό μεγαλείο, το οποίο είναι το μπλοκ στην κορυφή της πυραμίδας. Το ανταγωνιστικό μεγαλείο, στο μυαλό του Coach Wood, επιτεύχθηκε όταν ήσαστε σε θέση να "είστε στο καλύτερο δυνατό σημείο όταν χρειάζεται το καλύτερο". Για να φτάσετε εκεί, πίστευε ότι έπρεπε να δουλέψετε μέσα από τα μπλοκ της πυραμίδας - και να το κάνετε με συνέπεια.

Αυτό το είδος οδικού χάρτη για την ατομική και την ομαδική επιτυχία υπήρξε το πρότυπο για τους ηγέτες που προσπαθούν να ωθήσουν τους εαυτούς τους και τις οργανώσεις τους να φτάσουν στα υψηλότερα επίπεδα επίτευξης για δεκαετίες. Με απλά λόγια, είναι πολύ πιθανότερο να φτάσετε στον προορισμό σας εάν σχεδιάσετε την πορεία μπροστά από το χρόνο.

Είτε στον κόσμο του αθλητισμού είτε των επιχειρήσεων, ένας οδικός χάρτης είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη των δυνατοτήτων μιας ομάδας. Ένας χάρτης πορείας επιτρέπει επίσης σε μια ομάδα να σχεδιάσει τη διαχείριση της μελλοντικής ανάπτυξης της εταιρείας και να την χρησιμοποιήσει ως μοχλό για να μετακινηθεί σε νέους τομείς δραστηριοτήτων.

Από τη δημιουργία του το 2004, το τεχνολογικό juggernaut και η παγκόσμια αίσθηση Facebook εξακολουθεί να παίρνει την αγορά από καταιγίδα, και με κάθε περνώντας έτος δεν δείχνει κανένα σημάδι επιβράδυνσης. Μόνο το 2014, η εταιρεία κέρδισε ένα απίστευτο $ 12, 5 δισεκατομμύρια.

Παρά το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις βρίσκονται σε εξέλιξη, ο Διευθύνων Σύμβουλος Mark Zuckerberg οραματίζεται ένα μέλλον στο οποίο το Facebook είναι παγκόσμιος ηγέτης στην επόμενη τεχνολογική επανάσταση - και έχει έναν οδικό χάρτη τριών, πέντε και δέκα ετών για να φτάσει εκεί.

«Θα προετοιμαστεί για το μέλλον επενδύοντας επιθετικά σε αυτό», δήλωσε ο Zuckerberg, όπως αναφέρεται σε άρθρο για το Business Insider .

Ένας από τους κύριους στόχους τριών ετών της Zuckerberg είναι να συνεχίσει να επενδύει σε μεγάλο βαθμό στην παραγωγή βίντεο (με υπηρεσίες όπως το Facebook Live). Κατά τα επόμενα πέντε χρόνια, σχεδιάζει να δημιουργήσει την επιχειρηματική διάνοια για να συνδέσει δισεκατομμύρια ανθρώπους με εκδόσεις επόμενης γενιάς του Instagram, WhatsApp, Search and Messenger. Δέκα χρόνια μετά, ο Zuckerberg ελπίζει να αλλάξει θεμελιωδώς τον κόσμο με τεχνητή νοημοσύνη και να αναπτύξει υπολογιστές επόμενης γενιάς. Προς το παρόν, το Facebook έχει ολοκληρώσει την κατασκευή του Aquila - ένα ηλιακό τροφοδοτούμενο μη επανδρωμένο αεροπλάνο ικανό να μετράει τη σύνδεση στο διαδίκτυο - ως μέρος της προσπάθειας του Internet.org να συνδέει ακόμα και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές του πλανήτη.

Αντί να διατηρεί τους φιλόδοξους στόχους της εταιρείας σε κορυφαία στελέχη, ο Zuckerberg έχει προσκαλέσει τη συμβολή και την κριτική από τους υπαλλήλους του με την ελεύθερη κοινοποίηση του οδικού χάρτη του Facebook. Η διαφάνεια αυτή είναι κυριολεκτικά ενσωματωμένη στην κουλτούρα της εταιρείας. στην έδρα της εταιρείας Palo Alto της Καλιφόρνιας, οι εργαζόμενοι εργάζονται σε μεγάλες ανοιχτές περιοχές, αντί να περιορίζονται σε γραφεία, ενώ οι αίθουσες συσκέψεων είναι εγκιβωτισμένες σε γυαλί.

"Θέλουμε να δημιουργήσουμε αυτή την πολύ ανοιχτή και διαφανή κουλτούρα στην εταιρεία μας όπου … όλοι μπορούν να δουν σε τι εργάζονται όλοι οι άλλοι", δήλωσε ο Zuckerberg σε μια βιντεοκλήση των γραφείων αυτών. "Πιστεύουμε ότι αυτό διευκολύνει αυτή την πολύ ανοικτή και διαφανή κουλτούρα, η οποία μας δίνει και πάλι τη δυνατότητα να κάνουμε το καλύτερο έργο μας".

Σχετικά: 5 Χαρακτηριστικά μιας Μεγάλης Πολιτιστικής Εταιρείας

Η δημιουργία μιας κουλτούρας νικητών αποτελεί χαρακτηριστικό γνώρισμα όλων των μεγάλων ομάδων. Μια μεγάλη ομάδα περιγράφει τις προσδοκίες για όλα τα μέλη ενός οργανισμού και για τον οργανισμό ως σύνολο. Αυτός ο σαφής στόχος - ένας οδικός χάρτης - δίνει τη δυνατότητα στον οργανισμό να θέσει σημεία αναφοράς και στόχους και τελικά να θέσει τα θεμέλια για τη δική του επιτυχία.

Ο εταιρικός χάρτης πορείας πρέπει να είναι μη διαπραγματεύσιμος. Τούτου λεχθέντος, θα πρέπει επίσης να επανεξετάζεται και να ενημερώνεται τακτικά λόγω των μεταβαλλόμενων αναγκών της εταιρείας και των αναπάντεχων δυνάμεων της αγοράς. (Αυτή είναι η φύση της επιχείρησης.)

Για την Cheryl Bachelder, Διευθύνων Σύμβουλο της Popeyes Louisiana Kitchen, αυτή η διαδικασία επαναξιολόγησης αποδείχθηκε δύσκολη, αλλά απαραίτητη, προκειμένου να συνεχίσει να κινείται προς τα εμπρός.

Μετά την ένταξή του στους Popeyes το 2007, ο Bachelder δημιούργησε έναν "χάρτη πορείας προς τα αποτελέσματα" σε μια προσπάθεια να μετατρέψει την εταιρεία σε μια πιο κερδοφόρα κατεύθυνση. Διαμόρφωσε το όραμά της γύρω από τις τέσσερις βασικές επιχειρηματικές στρατηγικές της εταιρείας: οικοδόμηση μάρκας, λειτουργία μεγάλων εστιατορίων, αύξηση των κερδών και επιτάχυνση της ανάπτυξης νέων μονάδων. Για τέσσερα χρόνια η Bachelder και η ηγετική της ομάδα ήταν διασκεδαστικές στην εφαρμογή του σχεδίου τους, έως ότου ένα μέλος του διοικητικού συμβουλίου πρότεινε ότι ίσως έλειπε μερικά πράγματα στο μακροπρόθεσμο όραμά της.

Ο Bachelder αντιστάθηκε στη σκέψη της αλλαγής κατεύθυνσης, αλλά η ανατροφοδότηση του μέλους του διοικητικού συμβουλίου της Popeyes ήταν αρκετή για να την αναγκάσει να επανεξετάσει τον καθιερωμένο οδικό χάρτη. Μετά από προσεκτική ανάλυση, ο Bachelder συνειδητοποίησε ότι, πράγματι, λείπουν δύο σημαντικοί στόχοι: 1) μια πρόταση που επικεντρώνεται στην φιλικότερη εξυπηρέτηση των πελατών και 2) μια ισχυρότερη προσέγγιση για την ανάπτυξη ενός πολιτισμού με επίκεντρο τον λαό.

Με τον επικαιροποιημένο χάρτη πορείας και τα δύο νέα σημεία εστίασης, ο Popeyes αύξησε το μερίδιο αγοράς του, τις βελτιωμένες βαθμολογίες των επισκεπτών και τα αυξημένα περιθώρια των εστιατορίων τόσο στα κράτη όσο και στο εξωτερικό. Τα τελευταία έξι χρόνια, το ανώτατο όριο της επιχείρησης αυξήθηκε από 300 εκατομμύρια δολάρια σε περισσότερα από 1 δισ. Δολάρια.

Ο Bachelder λέει ότι οι ηγέτες πρέπει να παραμείνουν αρκετά αντικειμενικοί ώστε να αναγνωρίζουν την πρόοδο με ένα σιτάρι αλάτι και να είναι πρόθυμοι να τσιμπήσουν τα σχέδιά τους.

"Ο ηγέτης έχει την ευθύνη να φτάνει πάνω από τα δέντρα περιοδικά και να ανανεώνει το όραμα και να φροντίζει να έχει κοιτάξει το τοπίο σαν να μην το έχει ξαναδεί ποτέ".

"Ο ηγέτης έχει την ευθύνη να ανεβαίνει περιοδικά πάνω από τα δέντρα και να αναζωογονεί το όραμα και να φροντίζει να έχουν κοιτάξει το τοπίο σαν να μην το έχουν ξαναδεί", δήλωσε ο Bachelder σε συνέντευξή του στο Leadercast Now.

Μεγάλες ομάδες που το κάνουν μπορούν να διαχειριστούν την προσαρμογή στην αλλαγή και την ενημέρωση του οδικού χάρτη για να αντισταθμίσουν τις αυξανόμενες ανάγκες του οργανισμού.

Σχετικά: Η αλλαγή είναι δύσκολη - Εδώ είναι πώς να επηρεάσετε τους ανθρώπους να βρεθούν στην ίδια σελίδα

***

Ένας χάρτης πορείας δίνει στην εταιρεία ένα σχέδιο για την επίτευξη των συλλογικών στόχων της.

Ένας χάρτης πορείας δίνει στην εταιρεία ένα σχέδιο για την επίτευξη των συλλογικών στόχων της. Το σχέδιο αυτό θα πρέπει να σκιαγραφεί ένα ικανοποιητικό όραμα για το μέλλον ενός οργανισμού και να προβλέπει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μπορεί να επιτύχει τους στόχους της.

Ένας καλός οδικός χάρτης αυξάνει την αποδοτικότητα και βελτιώνει την οργανωτική εστίαση μέσω της σαφήνειας. Περιγράφει τις ευθύνες των μελών της ομάδας και παρέχει την ευκαιρία να εμπλουτίσουν τον πολιτισμό του οργανισμού στο εργατικό δυναμικό του.

Πώς λοιπόν μια ομάδα δημιουργεί έναν αποτελεσματικό οδικό χάρτη; Οι ηγέτες μπορούν να ξεκινήσουν αναγνωρίζοντας τα μέλη της ομάδας που μπορούν να βοηθήσουν στην καθιέρωση των μακροπρόθεσμων στόχων. Η υπαγωγή ευθύνης νωρίς θα βοηθήσει μια ομάδα να παραμείνει οργανωμένη κατά τη διάρκεια σημαντικών πρωτοβουλιών. Στη συνέχεια, η διοίκηση θα πρέπει να προσδιορίσει τους διάφορους στόχους που η ομάδα εργάζεται προς την κατεύθυνση. Με τον προσδιορισμό των στόχων που χρειάζονται οι δικοί τους σαφώς καθορισμένοι οδικοί χάρτες, οι ηγέτες μπορούν στη συνέχεια να δημιουργήσουν καθημερινά βήματα προς την επίτευξη αυτών.

Δεύτερον, ένας οργανισμός πρέπει να σχεδιάσει παρακάμψεις κατά μήκος του δρόμου. Εμπόδια θα συμβούν - δεν υπάρχει αποφυγή τους - και η διοίκηση πρέπει να σχεδιάσει τρόπους για να συνεχίσει να προχωράει. Όπως απέδειξε η Popeyes Louisiana Kitchen, οι συνεχείς αναθεωρήσεις και ενημερώσεις του οδικού χάρτη είναι αναπόφευκτες και απαραίτητες όταν ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της εταιρείας.

Επιπλέον, όπως έδειξε το Facebook του Mark Zuckerberg, οι ηγέτες θα πρέπει να λάβουν μέτρα για να διασφαλίσουν ότι ο οδικός χάρτης είναι βαθιάς εμβέλειας σε όλα τα επίπεδα του πολιτισμού, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να κινητοποιούνται από την καθοδήγηση της ομάδας.

Οι οργανώσεις υψηλής απόδοσης έχουν ορατούς, ελκυστικούς οδικούς χάρτες. Αυτά τα εργαλεία υπερβαίνουν τις απλές δηλώσεις αποστολής. είναι ενεργοί, σαφείς και επιδέξιμοι στόχοι που οδηγούν στην επιτυχία. Όλοι οι εργαζόμενοι κατανοούν τα σημαντικά στοιχεία, γνωρίζουν τις θέσεις τους στο οδικό χάρτη και μπορούν να παίρνουν συγκεκριμένα βήματα κάθε μέρα για να επιτύχουν το μεγαλείο μαζί μέσα στους οργανισμούς τους.

Σχετικά: Πώς να ζήσετε τη δήλωση αποστολής σας

Το άρθρο αυτό εμφανίστηκε αρχικά στο τεύχος Νοεμβρίου του 2016 του περιοδικού SUCCESS .