Λίστα ανάγνωσης: μιλάμε για τρελό

Παρά τον τίτλο του βιβλίου, ο Μιλώντας στον τρελό, ψυχίατρο και επιχειρηματικό προπονητή Mark Goulston εξηγεί εκ των προτέρων ότι δεν μιλάει για ψυχικά ασθενείς. Χρησιμοποιεί αυτή τη λέξη για να περιγράψει παράλογους ανθρώπους, όσους μπορεί να λένε ανόητα πράγματα και να παίρνουν αποφάσεις ή να παίρνουν πράξεις που δεν είναι προς το συμφέρον τους, ή που γίνονται εχθρικές όταν προσπαθείτε να λογική μαζί τους. Μια αποτελεσματική τακτική όταν ασχολείσαι με κάποιον σαν αυτό είναι να αφοπλίσεις τον άνθρωπο αρνούμενος να πάρεις αμυντικό.

Με άλλα λόγια, να τα χαλαρώσετε με καλοσύνη. Ο Goulston υπογραμμίζει ότι η αντιμετώπιση παράλογων ανθρώπων δεν είναι μονόδρομος. Είναι εξίσου σημαντικό να αναγνωρίζουμε τα γεγονότα, τα σχόλια και τις καταστάσεις που μπορεί να κάνουν κάποιον να αντιδράσει συναισθηματικά. Ο Γκουλσόν δεν υποστηρίζει μόνο τις θεωρίες. προτείνει τι να πει. Για παράδειγμα, όταν ασχολείσαι με έναν διανοητικό συνάδελφο, μια κατάλληλη απάντηση θα ήταν "Δεν μπορώ να πω ότι μου αρέσει ο τόνος σου … αλλά … τι ακριβώς προσπαθείς να πεις;" Μια άλλη εκδοχή: "Τι ακριβώς κάνεις θέλω να ξεκινήσω ή να σταματήσω να το κάνουμε έτσι δεν έχουμε ξανά αυτή τη συζήτηση; "Δίνοντας στους αναγνώστες τις λέξεις και τις θεωρίες, ο Goulston αναδεικνύει ένα καλό βιβλίο σε ένα μεγάλο.

Από τον Mark Goulston
Οκτώβριος; AMACOM; 25 δολάρια