Ψάξτε για πολύ

Όταν ο Robert Glazer ίδρυσε την ψηφιακή στρατηγική και την εταιρεία μάρκετινγκ Acceleration Partners, ο συγχρονισμός του δεν ήταν μεγάλος. Ήταν το 2007, και η παγκόσμια οικονομία ήταν σπειροειδής προς μια μαζική ύφεση.

Χρειάστηκε υπομονή, αλλά η επιχείρηση έχει απογειωθεί. Η Acceleration Partners κατατάσσεται μεταξύ των ταχύτερα αναπτυσσόμενων ιδιωτικών εταιρειών του έθνους, αφού έφερε πάνω από 200 εκατομμύρια δολάρια σε online έσοδα για εταιρείες όπως οι Adidas, Reebok και Target. Ο Glazer έχει κάνει σίγουρα ένα όνομα για τον εαυτό του στην επιχείρηση.

"Οι καλύτερες επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να πουλήσουν τόσα πολλά επειδή έχουν ανθρώπους που τους καλούν", λέει ο Glazer. Το κλειδί, λέει, διατηρεί σταθερά άριστα αποτελέσματα: "Είμαστε πραγματικά επικεντρωμένοι στο να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι σε ένα ορισμένο επίπεδο - που δεν έχουν μία ή δύο περιπτώσεις επιτυχίας που περιβάλλεται από πολλή μετριότητα".

Η προτιμώμενη μέθοδος της Glazer για την οικοδόμηση μιας επιχείρησης ικανοποιεί τους πελάτες της, γεγονός που συχνά οδηγεί σε παραπομπές. Η καλλιέργεια ενός ταλαντούχου προσωπικού πυρήνα και η πραγματοποίηση μεγαλύτερων έργων με λίγους μόνο επιλεγμένους πελάτες τοποθετεί καλύτερα μια επιχείρηση για μακροπρόθεσμα αποτελέσματα, πιστεύει.

«Έχουμε επίσης πολύ χρόνο στην πρόσληψη και προσπαθώντας να βρούμε τους σωστούς ανθρώπους», λέει ο Glazer. "Μου άρεσε πάντα τις επιχειρήσεις που … πρόκειται να κρατήσουν ανθρώπους και να τους κρατήσουν ευτυχείς".

Ακόμα κι αν λίγοι συνειδητοποίησαν την επερχόμενη ύφεση όταν οι συνεργάτες της Acceleration Partners άνοιξαν για δουλειές, ο Glazer είχε ήδη σκεφτεί μακροπρόθεσμα. Η εστίασή του σε μεγαλύτερα έργα με λιγότερους πελάτες πέτυχε όταν ήταν αντιπρόεδρος της εταιρικής ανάπτυξης για την Isis Parenting (μια αλυσίδα εγκυμοσύνης και κέντρα μεταγεννητικής υγείας), έτσι υιοθέτησε μια παρόμοια στρατηγική στους συνεργάτες της Acceleration Partners. Ο Glazer επίσης διαχειρίζεται το BobbysBest.com, μια πηγή έρευνας για προϊόντα και συμβουλές αγοράς, την οποία ξεκίνησε ως το πρώτο του solo venture το 2005.

Είναι δύσκολο για τον Glazer να μην σκέφτεται μακροπρόθεσμα, ακόμη και σε προσωπικά θέματα. Η ανησυχία του για το μέλλον εκδηλώθηκε όταν υιοθέτησε πράσινες οικοδομικές πρακτικές για την κατασκευή του σπιτιού του. "Η απόφαση που έκανα για την οικοδόμηση ενός σπιτιού και την αποτυχία του είναι η ίδια προσέγγιση που λαμβάνουμε και στην επιχείρηση", λέει ο Glazer. "Ας μην χάνουμε σχέσεις, ας μην χάνουμε χρήματα, ας βρούμε τους σωστούς ανθρώπους και ας κάνουμε πράγματα μακροπρόθεσμα."

Όταν δεν ασχολείται με μία από τις εταιρείες του ή με το κεφάλαιο του Οργανισμού Επιχειρηματιών της Boston (είναι πρόεδρος του), ο Glazer εθελοντών και υπηρετεί στο διοικητικό συμβούλιο για τους Big Brothers Big Sisters του Μασαχουσέτη. Η ψυχοσύνθεση είναι ένας ακρογωνιαίος λίθος της φιλοσοφίας του Glazer, λέει, γιατί ενώ δίνεις, κερδίζεις και πολλά.

"Νομίζω ότι όταν εθελονθείτε, βλέπετε άλλες προοπτικές. Βλέπετε την ανάγκη. καταλαβαίνετε πώς να βοηθήσετε τους ανθρώπους ", λέει ο Glazer. "Δεν είναι για σας, είναι για τους, και νομίζω ότι είναι μια μεγάλη προοπτική για έναν επιχειρηματία …. Είναι εύκολο να γράψετε μια επιταγή, αλλά όταν είστε εθελοντές, είστε έξω εκεί βλέποντας τους ανθρώπους που έχουν προσβληθεί. Νομίζω ότι κάνει περισσότερη εντύπωση. "

Δεν έχει σοκ ότι ο Glazer βλέπει τόσο εύκολα τη σχέση μεταξύ επιχειρηματικής επιτυχίας και διαπροσωπικών σχέσεων, θεωρώντας ότι οι σπουδές του στο Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια επικεντρώθηκαν στην ψυχολογία των επιχειρήσεων και της βιομηχανικής ομάδας. Η δικτύωση υπήρξε το κλειδί για την πρόσφατη επιτυχία του Glazer, ιδίως μέσω της συμμετοχής του στον Οργανισμό Επιχειρηματιών, όπου λέει ότι έχει μάθει από άλλους που έχουν μοιράσει παρόμοιες επιχειρηματικές εμπειρίες και συμβουλές. "Νομίζω ότι είναι μια συνολική μη-brainer για όποιον περνά μέσα από την ανάπτυξη μιας επιχείρησης, όταν δεν το έχουν κάνει πριν, να καθίσει και να μιλήσει με ανθρώπους που έχουν."

Μια μικρή συμβουλή που ο Glazer θα έδινε στον νεότερο εαυτό του είναι να επικεντρωθεί στα πάθη του - να ξεχάσει τις αδυναμίες σας, να σας συμβουλεύσει, να στρέψετε τα δυνατά σας και να είστε αποφασισμένοι να μάθετε και να γίνετε καλύτεροι. "Οι άνθρωποι φαίνεται να είναι πιο επιτυχημένοι όταν κάνουν αυτό που αγαπούν και είναι κάτι που είναι παθιασμένοι".

Ανάμεσα στις επιχειρηματικές εμπνεύσεις της Glazer είναι η Herb Kelleher, ιδρυτής της Southwest Airlines, η οποία δημιούργησε μια νέα προσέγγιση στον κλάδο των αερομεταφορών. Οι τραγουδιστές αεροσκάφους, οι χειροκροτητές πιλότων και οι μη καθορισμένες θέσεις δεν είναι για όλους, λέει ο Glazer, αλλά η έκκληση είναι σαφής στους πελάτες-στόχους της Southwest. "Ορίστηκαν η κουλτούρα τους και αυτό που στάθηκαν", λέει ο Glazer. Η αποφασιστικότητα της Kelleher να κατασκευάσει ένα καλύτερο προϊόν και να αγνοήσει τους παραδοσιακούς κανόνες είναι κάτι που ο Glazer θαυμάζει σε έναν επιχειρηματία.

Ο Glazer είναι ένας ένθερμος μαθητής του κανόνα 80-20, γνωστός και ως η αρχή του Pareto, που δηλώνει ότι το 80% της έκβασης προέρχεται μόνο από το 20% της εισροής. "Είμαι ένας μεγάλος πιστός ότι δεν είναι τόσο πολύ για να κάνει-λίστες, μερικές φορές, όπως λίστες διακοπής", λέει.

Στην επιχείρηση, αυτό σημαίνει να αναγνωρίζουμε τους πιο σημαντικούς παράγοντες και να τους επιτρέπουμε να λαμβάνουν την μεγαλύτερη προσοχή.

Ο Glazer χρησιμοποιεί την αρχή του Pareto για να δώσει προτεραιότητα στην επιχειρηματική και προσωπική του ζωή, εστιάζοντας στο ζωτικό 20% των δραστηριοτήτων που είναι υπεύθυνες για το μεγαλύτερο μέρος των ανταμοιβών. Με το μηδενισμό και την ευχαρίστηση σε μερικούς επιλεγμένους πελάτες, καθώς και την αφοσίωση στη μέριμνα και τη βιωσιμότητα, ο Glazer έχει μεγιστοποιήσει τις καθημερινές του προσπάθειες για μακροχρόνιο θρίαμβο.