Γιατί οι μικρές επιχειρήσεις κάνουν καλύτερα το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων

Το βιογραφικό του Twitter του Clark Kokich διαβάζει, "Συγγραφέας του Do or Die, Razorfish πρόεδρος, κακός κιθαρίστας, περήφανος πατέρας, μέτριος σύζυγος, γήρανση μωρό boomer."

Αλλά ο νεογέννητος παιδικός boomer παίζει στον νέο ιστό - μια συναρπαστική ψηφιακή παιδική χαρά χωρίς σύνορα που γεμίζει με τους πεινασμένους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις που αναζητούν ακριβώς το ψηφιακό μίγμα για να μετατρέψουν τις πωλήσεις των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

Kokich έκανε την ιστορία πέρυσι ως συντάκτης του πρώτου βιβλίου εργασίας που δημοσιεύθηκε αποκλειστικά ως μια πλήρως διαδραστική εφαρμογή. Το Do or Die θέτει το πλαίσιο για την επιβίωση και την επιτυχία των επιχειρήσεων σε μια εποχή συνεχώς μεταβαλλόμενης τεχνολογίας και δίνει πληροφορίες σε μερικούς από τους μεγαλύτερους ηγέτες μάρκας παγκοσμίως: Nike, MillerCoors και Virgin America.

Μετά την πώληση του Razorfish στον διαφημιστικό κολοσσό Publicis Groupe πριν από μερικά χρόνια, ο Kokich τώρα είναι πρόεδρος της διαδραστικής εταιρείας μάρκετινγκ που βοηθά τις επιχειρήσεις να βρουν καταναλωτές στον ψηφιακό κόσμο και αναπτύσσει στρατηγικές ψηφιακών μέσων για να τους εμπλακεί δημιουργικά.

Κατανοεί γιατί τα αναδυόμενα ψηφιακά μέσα φοβίζουν τα φώτα ημέρας από ορισμένους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. "Η τεχνολογία είναι περίπλοκη και αλλάζει ταχύτατα και φαίνεται ότι υπάρχει μια ατελείωτη σειρά ευκαιριών που δεν μπορούν να ξέρουν ποια θα λειτουργήσουν και ποια θα αποδειχθούν καθαρά διαφημιστικά κτυπήματα", λέει ο Kokich.

Ωστόσο, οι επιχειρηματίες είναι οι πλέον κατάλληλοι για αυτό το ψηφιακό τοπίο. "Στο παρελθόν, δεν είχατε πυροβολισμό ανταγωνιζόμενη τις μεγάλες επιχειρήσεις που ξόδεψαν εκατομμύρια για τη διαφήμιση. Δεν υπήρχε τρόπος να εξισορροπηθεί το παιχνίδι, "λέει ο Kokich. "Αυτό δεν ισχύει πια."

ΕΠΙΤΥΧΙΑ: Στη διαφήμιση, πώς μπορούν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να ανταγωνίζονται με τις μεγάλες επιχειρήσεις;

Kokich: Εδώ είναι το πράγμα. Αυτή είναι απολύτως η καλύτερη στιγμή για να είστε μια μικρή επιχείρηση, ειδικά αν ανταγωνίζεστε μια μεγάλη επιχείρηση, όταν πρόκειται για κοινωνικά μέσα. Τώρα, οι άνθρωποι ακούνε τους φίλους τους περισσότερο από ό, τι ακούν την αμειβόμενη διαφήμιση. Τα χρήματα δεν εγγυώνται πλέον την επιτυχία και η έλλειψη χρημάτων δεν εγγυάται πλέον αποτυχία.

Σ: Έτσι τα κοινωνικά μέσα είναι το επόμενο μεγάλο διαφημιστικό μέσο;

CK: Το μυστικό δεν είναι μόνο να κυριαρχήσει το κοινωνικό μάρκετινγκ. Το μυστικό είναι να κάνετε κάτι εξαιρετικό με το προϊόν ή την υπηρεσία σας και αφήστε τους πελάτες και τους οπαδούς σας να σας πει την ιστορία. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν έναν σκληρό χρόνο εξαιρετικό. Είναι συνήθως ικανοποιημένοι να είναι καλοί, και με την εξαίρεση μόνο μιας χούφτας μάρκες, κάνουν σπάνια κάτι που αξίζει να μιλήσουμε. Εκεί μπορείτε να τους νικήσετε.

S: Πώς μπορώ να δημιουργήσω περιεχόμενο που μοιράζεται;

CK: Εάν θέλετε οι πελάτες σας να μιλούν για την εταιρεία σας, πρέπει να τους δώσετε κάτι συγκεκριμένο για να μοιραστούν. Τα δεδομένα αποδεικνύουν αναμφισβήτητα ότι η κοινωνική έκθεση μεγεθύνεται εκθετικά όταν οι άνθρωποι έχουν ένα κομμάτι περιεχομένου για να μοιραστούν, είτε πρόκειται για μια φωτογραφία, ένα βίντεο, ένα άρθρο ή ένα γράφημα, εφόσον είναι ενδιαφέρον, χρήσιμο ή διασκεδαστικό.

Έτσι, πρέπει να έχετε μια στρατηγική περιεχομένου-ένα λεπτομερές σχέδιο για το τι κοινόχρηστες πληροφορίες που θα παρέχετε στους πελάτες σας σε συνεχή βάση.

S: Δεν έχω καμία επίσημη εμπειρία μάρκετινγκ, έτσι πόσο δύσκολο είναι να δημιουργηθεί μια στρατηγική περιεχομένου;

CK: Για τις μεγάλες εταιρείες αυτό μπορεί να γίνει πολύ περίπλοκο. Σε μια μικρή εταιρεία, είναι ένα απλό θέμα να ξοδεύετε χρόνο κάθε μέρα σκέψης για τις συνδέσεις που ελπίζετε να δημιουργήσετε με τους πελάτες σας, στη συνέχεια βρείτε το σωστό περιεχόμενο για να δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας, τη σελίδα σας στο Facebook και τη ροή του Twitter σας.

Και πάντα να θυμάστε, αυτό δεν είναι μόνο για την πώληση. Πρόκειται για συνδέσεις . Οι άνθρωποι που αγαπούν το εμπορικό σήμα σας θέλουν να αισθάνονται συνδεδεμένοι με το προϊόν ή την υπηρεσία, με τη διοίκηση της εταιρείας και με τους ανθρώπους που εργάζονται για εσάς. Χρησιμοποιήστε τη στρατηγική περιεχομένου σας για να τις εισάγετε.

S: Αν είχατε το Top Ten για Ψηφιακό Μάρκετινγκ για τους επιχειρηματίες μικρών επιχειρήσεων, ποια θα ήταν η κορυφαία σας συμβουλή;

CK: Η πιο σημαντική συμβουλή θα ήταν να σταματήσουμε να σκεφτόμαστε το κοινωνικό μάρκετινγκ και αντ 'αυτού να προσπαθήσουμε να γίνουμε μια κοινωνική εταιρεία . Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε αυτά τα ψηφιακά εργαλεία για να δημιουργήσετε μια άμεση αμφίδρομη συνομιλία με τους πελάτες σας.

Ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε καλό στη δημιουργία εικονικών φιλιών είναι να κάνετε τα ίδια πράγματα που θα κάνατε σε πραγματικές φιλίες. Μην απενεργοποιείτε τους ανθρώπους μιλώντας για τον εαυτό σας όλη την ώρα. Φροντίστε για τους λαούς. Να είσαι αληθινός. Να είστε προσβάσιμοι.

Χρησιμοποιήστε το Facebook για να ακούσετε περισσότερα από όσα μιλάτε. Χρησιμοποιήστε το Twitter για να απαντήσετε στα συγχαρητήρια και τα παράπονα με τον ίδιο ενθουσιασμό. Ρωτήστε τους πελάτες σας για ιδέες. Θα σου πουν την αλήθεια. Δώσε προσοχή! Είναι ένας εντελώς διαφορετικός τρόπος διεξαγωγής μιας επιχείρησης. Αυτές οι μικρές επιχειρήσεις που κερδίζουν καλό σε αυτό θα ευδοκιμήσουν. Εκείνοι που δεν θα αγωνιστούν.

S: Το βιβλίο σας, Do or Die, ήταν το πρώτο επιχειρηματικό βιβλίο του κόσμου που δημοσιεύθηκε αποκλειστικά ως μια πλήρως διαδραστική εφαρμογή. Πώς προέκυψε αυτό και τι σημαίνει εν τέλει για τους αναγνώστες;

CK: Την άνοιξη του 2010 είχα συμβόλαιο στο γραφείο μου για να δημοσιεύσω ένα βιβλίο με την McGraw-Hill. Το iPad κυκλοφόρησε τον Απρίλιο εκείνου του έτους και ξαφνικά φαινόταν ασυγχώρητο να μην προσπαθήσουμε να ασκήσουμε αυτό που κήρυγα. Ποτέ δεν υπέγραψα τη σύμβαση και άρχισα να εργάζομαι σε ένα νέο είδος βιβλίου, το οποίο εκμεταλλεύεται πλήρως την ισχύ της ψηφιακής τεχνολογίας.

Αποδείχθηκε ότι είναι μια μεγάλη απόφαση, επειδή το iPad είναι ένα πολύ καλύτερο εργαλείο διδασκαλίας από ένα παραδοσιακό βιβλίο. Μπορείτε να περάσετε ώρες ανασκοπώντας συνδέσμους σε περιεχόμενο ιστού που σχετίζεται με το θέμα του κεφαλαίου και παρακολουθήσετε συνεντεύξεις βίντεο από ηγέτες της βιομηχανίας. Και λόγω της ενσωματωμένης κοινωνικής συνιστώσας, μπορείτε να μοιράζεστε ιδέες από το βιβλίο στα δίκτυά σας ή να συμμετέχετε σε συζητήσεις με άλλους αναγνώστες απευθείας στην εφαρμογή.

Τώρα που έχει περάσει σχεδόν ένα χρόνο, μπορώ να σκεφτώ πολλά πράγματα που θα είχα κάνει διαφορετικά. Γνωρίζω λοιπόν ότι το Do or Die δεν θα είναι το καλύτερο βιβλίο / εφαρμογή για τις επιχειρήσεις, καθώς είμαι σίγουρος ότι άλλοι θα βελτιώσουν τη μορφή. Αλλά θα είναι πάντα η πρώτη.

Δείτε τι κάνει το Razorfish στα Βίντεο SUCCESS .