5 Βασικοί κανόνες εθιμοτυπίας για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων

Εξασφαλίστε τις ροζέτες σας και σπρώξτε τους αγκώνες σας από το τραπέζι. ήρθε η ώρα να μιλήσετε εθιμοτυπία κοινωνικού μάρκετινγκ-καλούς τρόπους για όταν αλληλεπιδράτε με τους οπαδούς σας online.

Μπορούν να είναι τόσο προφανείς όσο "Μην παίρνετε τις πλευρές σε ένα επιχείρημα του Διαδικτύου" (δεν τελειώνει ποτέ καλά) ή το πιο λεπτό "Μην 'αρέσει' τις δικές σας θέσεις στο Facebook" (δεν βλάπτει κανέναν, αλλά φαίνεται μάταιη και απελπισμένη). Το κλειδί είναι να ενεργήσουμε σαν ένα αξιοπρεπές ανθρώπινο πλάσμα του οποίου τα πραγματικά πράγματα μεταφράζονται ανάλογα με τον εικονικό κόσμο.

ΜΗΝ αγνοείτε σχόλια ή ερωτήσεις. Εάν ήσασταν σε μια εκδήλωση δικτύωσης και κάποιος έφτασε σε μια συνομιλία μαζί σας, θα φύγετε μακριά; Μην αφήνετε σχόλια ή tweets να γλιστρήσουν μέσα από τις ρωγμές. Ευχαριστώ τους οπαδούς σας για την εισήγησή τους, "όπως" ή "αγαπούν" τα σχόλιά τους και μην φοβάστε να συμμετάσχετε σε ερωτήσεις, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρή ή κρίσιμη.

Δώστε πίστωση, όπου οφείλεται. Αν δείτε μια μεγάλη εικόνα, μια προσφορά ή μια ανάρτηση ιστολογίου που θέλετε να δημοσιεύσετε επειδή είναι σχετική με το εμπορικό σήμα σας, μην δίνετε την εντύπωση της λογοκλοπής. Στο Facebook χρησιμοποιήστε το κουμπί "Κοινή χρήση" ή δώστε σαφώς μια άκρη καπέλων στον ανεμιστήρα ή την επιχείρηση που δημιούργησε το περιεχόμενό του. Στο Twitter χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Retweet" ή επισημάνετε τη χειροκίνητη εφαρμογή Twitter του ιδιοκτήτη.

ΜΗ ΜΑΖΙΕΤΕ τα νήματα. Ο Burger King δεν θα μοιράσει φυλλάδια μπροστά σε ένα Chipotle, οπότε γιατί θα θέλατε να γεράσετε την επιχείρησή σας σε ένα άσχετο νήμα στο Facebook, ανεξάρτητα από το πόσο ζωντανό είναι το ζεστό; Οι οπαδοί είναι έξυπνοι και μπορούν να δουν σωστά μέσω αυτής της συμπεριφοράς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Παρομοίως, μην χτυπάτε το tag του άλλης εταιρείας στο Twitter. "Όταν βλέπετε εταιρείες να δημιουργούν καλές επιδόσεις, δεν πρέπει να προχωρήσετε στην αμαξοστοιχία τους για την προώθηση άσχετου περιεχομένου", λέει η Maggie Hibma, υπεύθυνη μάρκετινγκ προϊόντων της HubSpot. "Αποτιμά το hashtag τους και, ως εκ τούτου, το εμπορικό σήμα σας."

ΝΑ φώτασε ένα φως στους ανεμιστήρες σου. Δεν είναι ευγενικό να μιλάς πάντα για τον εαυτό σου, ώστε να βρεις τρόπους να επικροτήσουν τους οπαδούς σου. Ένα στούντιο CrossFit μπορεί να δώσει στο kudos το ταξίδι απώλειας βάρους ενός πελάτη, ή ένα σαλόνι ομορφιάς θα μπορούσε να μοιραστεί πόσο εκπληκτική ένας πιστός πελάτης κοιτάζει με τα νέα ξανθά σημεία του. Αλλά ανεξάρτητα από το πόσο καλά γνωρίζετε τους θαυμαστές σας, Ζητήστε άδεια πριν πάρετε μια φωτογραφία ή μοιραστείτε πληροφορίες.

ΜΗΝ χρησιμοποιείτε αναξιόπιστους τρόπους για να αποκτήσετε οπαδούς. Αγοράζοντας οπαδούς ή χρησιμοποιώντας bots ή trickery για να αποκτήσετε νέους οπαδούς είναι περίπου τόσο χρήσιμο και εντυπωσιακό όσο πληρώνετε τους ανθρώπους να στέκονται γύρω από το κατάστημα τούβλων και κονιάματος σας για να το φαίνονται απασχολημένοι. "Αντί να χειρίζεστε τους ανθρώπους, στρέψτε το συναρπαστικό περιεχόμενο και να είστε υπερήφανοι που όσοι σας ακολουθούν έχουν εθελοντικά επιλέξει να το κάνουν", λέει ο Hibma. "Ποιος θα αναλάβει δράση για το περιεχόμενό σας είναι πολύ πιο πολύτιμη για την κατώτατη γραμμή της επιχείρησής σας."

Ελέγξτε 3 έξυπνους τρόπους για να εμπλέξετε τους φίλους των κοινωνικών μέσων σας.