Γιατί κάνεις αυτό που κάνεις;

Όταν μεγάλωσα, θυμάμαι να διαβάζω μια ιστορία στο Reader's Digest για μια νεαρή γυναίκα που ετοιμάζει ένα γεύμα διακοπών. Πήγε έτσι:

Καθώς αυτή η νεαρή γυναίκα προετοίμαζε ένα ζαμπόν διακοπών για να πάει στο φούρνο, ο νέος σύζυγός της παρακολούθησε καθώς κόβει και τις δύο άκρες από το ζαμπόν πριν το βάλουν στο τηγάνι. Αυτό τον χτύπησε περίεργο, οπότε ρώτησε: "Γιατί κόβεις τα άκρα του ζαμπόν;" Σταμάτησε για λίγο και απάντησε: "Δεν είμαι σίγουρος. Αυτό ακριβώς έκανε η μαμά μου πάντα. "Αμέσως κάλεσαν τη μητέρα της νέας γυναίκας να μάθει γιατί κόβει τα άκρα από το ζαμπόν της πριν την βάλει στο φούρνο. Η μητέρα επίσης σταμάτησε και στη συνέχεια απάντησε: "Δεν είμαι πραγματικά σίγουρος. Αυτό συνέβη πάντα με τη μητέρα μου, γι 'αυτό το έκανα πάντα. "

Οι σπινθήρες περιέργειας τους εξαφανίστηκαν τώρα, έτσι η νεαρή γυναίκα κάλεσε τη γιαγιά της να φτάσει στο κατώτατο σημείο αυτού του μυστηρίου. Δεδομένου ότι μοιράστηκε το λόγο της κλήσης της με τη γιαγιά της, η γιαγιά της έσκασε στο γέλιο. Αφού τελείωσε το γέλιο, η νεαρή γυναίκα ρώτησε τι ήταν τόσο αστείο. «Αγαπητέ μου», είπε η γιαγιά, εξακολουθώντας να καγχάζει, «ο λόγος που έκοψα τα άκρα των ζαμπόν μου ήταν ότι το τηγάνι μου ήταν πολύ μικρό και δεν μπορούσα να το χωρέσω αλλιώς».

Το μάθημα που πήρα από αυτή την ιστορία όταν το διάβασα για πρώτη φορά ήταν να γνωρίζω πάντα γιατί έκανα τα πάντα. Αργότερα στη ζωή, συνειδητοποίησα ότι αυτή η ιστορία είναι μια προειδοποιητική ιστορία για το πόσο τυφλά πέφτουμε στην παγίδα των βέλτιστων πρακτικών εις βάρος των εαυτών μας και των οργανώσεών μας.

Η ιστορία του ζαμπόν δείχνει ορισμένες βασικές αδυναμίες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές:

Οι βέλτιστες πρακτικές, κατά απαίτηση, είναι παλαιές πρακτικές.

Για να αναβαθμιστεί η πρακτική ως "καλύτερο", απαιτείται κάποιος άνθρωπος ή ομάδα ανθρώπων να δημιουργήσει αρχικά μια νέα πρακτική, συχνά σε μια μεγάλη εταιρεία, και να τεκμηριώσει τα αποτελέσματα της πρακτικής με την πάροδο του χρόνου.

Τελικά μοιράζονται τη δουλειά τους με άλλους. Οι άνθρωποι σε άλλους οργανισμούς ακούνε για την πρακτική και αποφασίζουν να ξεκινήσουν να πείθουν τη δική τους οργάνωση για την εφαρμογή αυτής της πρακτικής. Αυτό απαιτεί χρόνο. Μερικές φορές πολύ χρόνο. Και αυτό συνήθως συμβαίνει αρκετές φορές πριν καν ακούσουμε γι 'αυτό.

Σε ένα επιχειρηματικό κλίμα όπου η ικανότητα του οργανισμού να προσαρμόζεται και να ανταποκρίνεται στις αλλαγές είναι μια κρίσιμη ικανότητα στην επιβίωση, η στροφή στις "καλύτερες" πρακτικές είναι σαν να κοιτάζουμε στο παρελθόν για λύσεις σε προβλήματα που υπάρχουν μόνο στο μέλλον.

Η αξία μιας πρακτικής είναι επίκαιρη και εξαρτάται από το πλαίσιο.

Για τη γιαγιά, η κοπή των δύο άκρων από ένα ζαμπόν ήταν αποτελεσματική, δεδομένου ότι το τηγάνι της ήταν πολύ μικρό για να ταιριάζει σε ολόκληρο το ζαμπόν - μια ξεκάθαρη βέλτιστη πρακτική γι 'αυτήν. Μόλις η κόρη της (που πιθανότατα είχε πρόσβαση σε μεγαλύτερο πανοραίο) άρχισε να αντιγράφει αυτή την πρακτική, έγινε σπατάλη και περιττή - δεν ήταν δύσκολο να καθορίσουμε συνήθως το "καλύτερο".

Τα περιοδικά, τα ιστολόγια και τα συνέδρια υπογραμμίζουν τις «μελέτες περιπτώσεων» επιτυχίας για τους άλλους που μιμούνται. Ακούμε τις ιστορίες για το τι συνέβαλαν οι Southwest Airlines, Zappos ή Google για να επιτύχουν την αξιοσημείωτη επιτυχία τους. Και το ένστικτό μας είναι να πάρουμε ό, τι έκανε ένας οργανισμός και να το εφαρμόσουμε στην δική μας οργάνωση χωρίς να καταλάβουμε γιατί το έπραξαν. Αυτό είναι το ισοδύναμο με το να βλέπεις τη γιαγιά να κόβει τα άκρα από το ζαμπόν της και να αποφασίζει τι πρέπει να κάνω.

Το πρόβλημα, φυσικά, είναι ότι σπανίως κατανοούμε την περίπλοκη κατάσταση στην οποία σχεδιάστηκαν και υλοποιήθηκαν αυτές οι πρακτικές. Η πραγματική αξία στις μελέτες περιπτώσεων είναι να κατανοήσουμε τη διαδικασία σκέψης και την προσέγγιση που χρησιμοποιήσαμε για να καταλήξουμε σε μια αποτελεσματική λύση, όχι η ίδια η λύση. Για να γίνει αυτό, συνεπάγεται τη χρησιμοποίηση μιας στρατηγικής που χρησιμοποιείται πιο αποτελεσματικά από τα παιδιά ηλικίας 3 ετών - να ρωτήσετε "γιατί" ξανά και ξανά.

Όλες οι βέλτιστες πρακτικές είναι κακές;

Όταν κάτι χαρακτηρίζεται ως βέλτιστη πρακτική, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν είναι καλή ιδέα. Πολύ καλά θα μπορούσε να είναι μια χρήσιμη προσέγγιση ή λύση. Δεν είναι η ίδια η πράξη που είναι ηλίθια. είναι η ανάγκη να το χαρακτηρίσετε ως "το καλύτερο" αυτό είναι το πρόβλημα.

Η ετικέτα "βέλτιστη πρακτική" μας είχε κάνει πνευματικά τεμπέληδες. Σκεφτείτε πόσες φορές έχετε ακούσει έναν εκτελεστικό να θέσει την ερώτηση: «Ποια είναι η καλύτερη πρακτική για μια τέτοια κατάσταση;» Αντί να εμπιστευόμαστε τη διαίσθηση και την ικανότητα των ανθρώπων μας να λύσουν ένα πρόβλημα, στρέφουμε τυφλά σε μια λύση που δημιουργήθηκε από την ομάδα κάποιου άλλου σε ένα τελείως διαφορετικό πλαίσιο.

Επαναφορά των βέλτιστων πρακτικών.

Η απομάκρυνση από τη λατρεία της βέλτιστης πρακτικής είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα προς την κατεύθυνση της καθιέρωσης των ομάδων και των οργανώσεών μας πιο καινοτόμων. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να ξεκινήσετε μερικά απλά σημεία:

1. Ρωτήστε γιατί νωρίς και συχνά.

Αν δεν ξέρετε γιατί υπάρχει κάποια διαδικασία ή πρακτική (ή προσφέρεται ως βέλτιστη πρακτική), ρωτήστε γιατί και συνεχίστε να ρωτάτε γιατί μέχρι να βρεθεί ένας έγκυρος λόγος ή να αποκαλύψετε αρκετές ανοησίες για να το πετάξετε.

2. Καθορίστε πρώτα το πρόβλημα.

Πολύ συχνά, λατρεύουμε τις εικαζόμενες λύσεις βέλτιστης πρακτικής που έχουμε ακούσει σε μια διάσκεψη ή διαβάσαμε σε ένα βιβλίο και στη συνέχεια ψάχνουμε για ένα μέρος για να το εφαρμόσουμε. Αντ 'αυτού, πρέπει να επικεντρωθούμε πρώτα στην αποσαφήνιση των προβλημάτων που προσπαθούμε να επιλύσουμε και, στη συνέχεια, στην εξεύρεση λύσης που έχει νόημα.

3. Όταν κάτι καλείται βέλτιστη πρακτική, πιέστε προς τα πίσω.

Όταν ακούμε κάτι που λέγεται "βέλτιστη πρακτική", κάνουμε πολλές υποθέσεις. Όταν ακούτε αυτές τις λέξεις, αφήστε τους εσωτερικούς σκεπτικιστές σας να αρχίσουν να θέτουν ερωτήσεις όπως:

• Ποιος λέει ότι πρόκειται για μια βέλτιστη πρακτική;
• Ποια είναι η καλύτερη πρακτική (δηλαδή πού είναι τα αποδεικτικά στοιχεία);
• Πώς ξέρετε ότι αυτό είναι σωστό για την περίπτωσή μας;

Θυμηθείτε, δεν υπάρχει κάτι τέτοιο ως «βέλτιστη πρακτική». Υπάρχουν μόνο πρακτικές. Η απόφαση αν είναι καλύτερο είναι μια απόφαση που πρέπει να κάνετε για τον εαυτό σας.