Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης του εμπορικού σας σήματος παραμένουν άθλια;

Τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι πολύ διασκεδαστικά (tweets διασημοτήτων, Candy Crush ή γάτες εικόνες - επιλέξτε τη δική σας βλάβη, θα πάρω φωτογραφίες γάτα). Αλλά δεν είναι όλα διασκέδαση και παιχνίδια. Είναι επίσης ένα έξυπνο εργαλείο μάρκετινγκ. Όμως, όπως και να είναι, η καθαρή ύπαρξη μιας μάρκας στα κοινωνικά μέσα δεν θα οδηγήσει την οργανική κυκλοφορία στην υποχρεωτική παρουσία μιας ισχυρής διαδικτυακής παρουσίας (και η επίτευξη του επιπέδου 600 στο Candy Crush είναι σχεδόν άχρηστη σε αυτή την επιδίωξη).

Πολλές μη επιτηρούμενες κοινωνικές παρουσίες τείνουν να παραμένουν στάσιμες με την πάροδο του χρόνου και προσφέρουν άχρηστα αποτελέσματα για τα εμπορικά σήματα. Που υπάρχουν ακριβώς - συλλογή σκόνης όπως το παλιό treadmill που χρησιμοποιείτε ως ράφι παλτών.

Ο καλύτερος τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά κανάλια σας είναι κάτι προφανές - αναπτύξτε ένα στρατηγικό σχέδιο μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Ενώ κάθε μάρκα έχει διαφορετικές ανάγκες, αυτές οι πέντε απλές συμβουλές θα κάνουν την ανάπτυξη μιας στρατηγικής απρόσκοπτη και λίγο λιγότερο αγχωτική:

1. Ξέρτε πού μένει το ακροατήριό σας και πηγαίνετε εκεί.

Πού είναι οι πελάτες σας; Σε ένα γραφείο οδοντιάτρου, ένα καφενείο, ένα μαξιλάρι φρούριο; Τότε ακριβώς εκεί που θέλετε να έχετε μια παρουσία. (Θέλω να πω, ποιος δεν θα κρεμάσει σε ένα φρούριο μαξιλάρι;)

Τα κοινωνικά μέσα δεν σημαίνουν απλά το Facebook. Και αυτό δεν σημαίνει μόνο το Facebook και το Twitter. Τα κοινωνικά μέσα δεν σημαίνουν καν το Facebook, το Twitter, το Instagram και το MySpace (#smh). Υπάρχουν δεκάδες εξειδικευμένες τοποθεσίες κοινωνικής δικτύωσης - μεγάλες και μικρές - που θα σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε το κοινό σας στο καλύτερο δυνατό επίπεδο. Μπορεί να έχετε ένα πολύ διαφορετικό αποτέλεσμα δημοσιεύοντας στο Tumblr από ό, τι θα κάνατε με την ανάρτηση στο LinkedIn, ανάλογα με το ποιο κοινό τείνει να χρησιμοποιεί. Έτσι, αν εργάζεστε σε μια εξειδικευμένη αγορά, βρείτε τις κατάλληλες εξειδικευμένες τοποθεσίες κοινωνικής δικτύωσης για τους πελάτες σας. Συμπεριλαμβάνεται το μαξιλάρι.

2. Δημιουργία personas αγοραστή.

Το μάρκετινγκ στις μάζες είναι σαν να ρίχνετε σπαγγέτι στον τοίχο με την ελπίδα ότι κάποια μπαστούνια. Για μια λιγότερο ακατάστατη προσέγγιση, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία στόχευσης κοινού του Facebook για να δημιουργήσετε τον αγοραστή ή τον πελάτη του τύπου ανθρώπων που θέλετε να προσεγγίσετε με την καμπάνια των κοινωνικών μέσων σας.

Σε αυτά τα άτομα-πελάτες, μπορείτε να επιλέξετε να στοχεύσετε αρσενικά ή θηλυκά, singles ή παντρεμένους, συγκεκριμένες χώρες ή συγκεκριμένες γλώσσες. Στη συνέχεια, με κάθε κοινωνική δράση που παίρνετε, γνωρίζετε έναν πιθανό αναγνώστη ή οπαδό που πρέπει να στοχεύσετε.

3. Δημιουργήστε ένα μοτίβο απόσπασης.

Η απόσπαση πέντε φορές πριν από την αναμονή μιας εβδομάδας έως ότου δημοσιεύσετε ξανά θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση ή, πιθανότατα, να ενοχλήσει τους οπαδούς σας. Δημιουργήστε και ακολουθήστε ένα μοτίβο που είναι κάπως προβλέψιμο και ταιριάζει με αυτό που θέλει το κοινό σας και αναμένει όσον αφορά τη συχνότητα περιεχομένου. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία αυτοματοποίησης (όπως το Hootsuite ή το SocialFlow) για να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις και να αποφύγετε ασυνέπειες.

4. Θυμηθείτε, η λέξη-κλειδί είναι κοινωνική .

Το έχετε ακούσει χίλιες φορές, αλλά εδώ είναι κάτι άλλο για ευημερία: Μην πουλάτε στο Facebook. Όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, το μάρκετινγκ γίνεται η μεγαλύτερη εστίαση πολλές φορές. Για το καλύτερο, τα περισσότερα οργανικά αποτελέσματα, όμως, θα πρέπει να είναι η κοινωνική έμφαση.

Στρατηγίσετε τους τρόπους για να κάνετε κάθε θέση ενδιαφέρουσα και ενδιαφέρουσα ώστε οι οπαδοί σας να θέλουν να αλληλεπιδράσουν μαζί σας και να σας δώσουν αυτά τα πολύτιμα κοινωνικά μερίδια. Δώστε στους ανθρώπους αυτό που θέλουν!

5. Αναλύστε τα αποτελέσματά σας.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Analytics, το Facebook Insights και το Twitalyzer για να μάθετε σε ποιον αγγίζετε και τι κάνουν όταν φτάσετε σε αυτά. Αλλά μην αφήνετε τους αριθμούς να σας τρελάνουν. Αν η έκβασή σας φαίνεται χαμηλή, αλλά οι άνθρωποι που φτάνετε είναι πολύ αφοσιωμένοι και αλληλεπιδρούν, πετυχαίνετε. Η ποιότητα συχνά υπερβαίνει την ποσότητα. Έτσι, να είστε ευέλικτοι και μην φοβάστε να κάνετε αλλαγές. Παρακολουθήστε συνεχώς και δείτε τι δεν έχει κάποια επίδραση και τι όχι. Στη συνέχεια κυλήστε με το κτύπημα και απλοποιήστε την προσέγγιση.

Στην προσπάθειά σας να οικοδομήσετε την αυτοκρατορία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, μην προσπαθήσετε να είστε όλα τα πράγματα σε όλους τους ανθρώπους. Στρατηγικοποιήστε, εκτελέστε και αναλύστε. Και θα εκπλαγείτε από το τι μπορεί να κάνει μια τεράστια κοινωνική έκταση για το εμπορικό σήμα σας.

Ελέγξτε 5 βασικούς κανόνες εθιμοτυπίας για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.