Το δράμα γραφείου μίσους; σταματήστε να την αντιδράτε

Η σύγκρουση γραφείων προκαλεί άγχος, μειώνει την παραγωγικότητα και υπονομεύει τις εταιρείες ομαδικής εργασίας που πρέπει να πετύχουν. Στην πραγματικότητα, οι Αμερικανοί εργαζόμενοι ξοδεύουν πάνω από δυόμισι ώρες κάθε εβδομάδα την επίλυση - ή τουλάχιστον προσπαθώντας. Αυτό κοστίζει 359 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ ετησίως, σύμφωνα με την AtTask, εταιρεία διαχείρισης λογισμικού διαχείρισης εργασιών.

Αλλά προτού ασχοληθείτε με τη σύγκρουση στο χώρο εργασίας με το υπερβολικό, το κουτσομπολιό, ή εκείνο που ποτέ δεν τραβάει το βάρος του, σκεφτείτε κάποιον άλλο πρώτα από εσάς. Μπορείτε να βοηθήσετε να κατακτήσετε το δράμα γραφείου, έχοντας επίγνωση των δικών σας αντιδράσεων σε δυνητικά αγχωτικές καταστάσεις.

Ως σύμβουλος εταιρικής ηγεσίας, προπορεύομαι σε εργαστήρια επαγγελματικής ανάπτυξης, που καλύπτουν θέματα όπως η επικοινωνία, η επίλυση συγκρούσεων και η οικοδόμηση ομάδας. Ένας από τους πιο πρόσφατους συμμετέχοντες μου παραπονέθηκε ότι κάθε φορά που είχε ένα πρόσωπο με τον επιβλέποντα, ήταν μόνο θέμα χρόνου πριν τα συναισθήματα έτρεχαν ψηλά και η συζήτηση κατέβηκε προς τα κάτω. Θεωρούσε ότι ήταν δική του ευθύνη να διατηρήσει την συνομιλία παραγωγική και ανυπομονούσε να περπατήσει στα κελύφη των αυγών.

Πρότεινα να γυρίσει πίσω και να σκεφτεί τις δικές της κινήσεις, αντιδράσεις και συναισθήματα. Ακριβώς όπως αισθάνθηκε ότι το αφεντικό της θα μπορούσε να μετατρέψει την κουβέντα τους ξινό με ένα διασκεδαστικό σχόλιο, θα μπορούσε να διατηρήσει αλληλεπιδράσεις με το αφεντικό της θετικό και επαγγελματικό. Αλλά έπρεπε να είναι πρόθυμος να κατέχει την επικοινωνία και να είναι εσκεμμένος για τον τρόπο που προσέγγισε τον προϊστάμενό της.

Η αλήθεια είναι ότι είμαστε συναισθηματικά ανθρώπινα όντα που αντιδρούν σε συγκεκριμένους σκανδάλους. Είναι στην ανθρώπινη φύση μας, αλλά υπάρχουν τρόποι να βγούμε από αυτόν τον τρόπο αντίδρασης. Δείτε πώς:

1. Σταματήστε να αντιδρούν.

Συνειδητοποιήστε ότι όταν αντιδρούμε, παραμερίζουμε τον έλεγχο. Αφήνουμε τα συναισθήματά μας να ξεπεράσουν τις προθέσεις μας και γινόμαστε συναισθηματικά κατακτημένοι. Γνωρίζετε ότι το εκκεντρικό σας αφεντικό είναι πηγή δράματος, οπότε μην τον αφήστε να έχει τον έλεγχο των ενέργειών σας και των συναισθημάτων σας. Μάθετε να σταματάτε να μην αντιδράτε.

2. Προσδιορίστε τους ενεργοποιητές σας.

Οι σκανδάλες είναι εκείνα που σας προκαλούν να έχετε αντιδράσεις γόνατος. Εάν γνωρίζετε ότι πηγαίνετε σε μια συνάντηση με έναν δύσκολο συνάδελφο, πάρτε το χρόνο εκ των προτέρων για να σκεφτείτε τις πιθανοί παράγοντες που σας προκαλούν. Εάν τα περιμένετε, μπορείτε να σχεδιάσετε τον καλύτερο τρόπο προσέγγισης της κατάστασης. Μόλις καταλάβετε τι τείνει να σας θέσει εκτός ορισμένων ανθρώπων, θέματα - μπορείτε να καταλάβετε πώς να διαχειριστείτε καλύτερα τα συναισθήματά σας.

3. Κατανοήστε το EQ σας.

Το πηλίκο συναισθηματικής νοημοσύνης σας καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε τις συγκρούσεις, δημιουργείτε σχέσεις και πώς αντιλαμβάνεστε. Εδώ είναι τα καλά νέα. Ενώ το IQ σας, ή το ευφυές πηλίκο είναι πιο στατικό, το EQ μπορεί να αναπτυχθεί και να ενισχυθεί με την πάροδο του χρόνου ως μια ισχυρή πηγή για να αντλήσετε. Εκτελέστε λίγο χρόνο για να αξιολογήσετε το EQ σας. είναι τόσο εύκολη όσο η αναζήτηση του όρου "δοκιμασία συναισθηματικής νοημοσύνης" για να βρούμε ένα.

4. Ανακαλύψτε τα τυφλά σημεία σας.

Τα τυφλά σας σημεία είναι οι περιοχές της προσωπικότητας και της συμπεριφοράς σας που δεν γνωρίζετε. Για παράδειγμα, ίσως να νομίζετε ότι θεωρείτε ότι είστε επαγγελματίας, αλλά οι συνάδελφοί σας ενδέχεται να σας αντιληφθούν ως εθελοντές. Ζητήστε πληροφορίες από τους αξιόπιστους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους σας σχετικά με τα δυνατά σημεία σας και τους τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε.

5. Δώστε προσοχή στα συναισθήματά σας.

Σκεφτείτε τα συναισθήματα που μειώνουν την αποτελεσματικότητά σας (ενοχλημένος, θυμωμένος, θλιβερός, ανήσυχος, φοβισμένος, νευρικός) έναντι εκείνων που την ενδυναμώνουν (χαρούμενα, παιχνιδιάρικα, εμπνευσμένα, περιπετειώδη, ευγνώμονα, εκπληκτικά, ευφάνταστα, χαρούμενα). Ποιο ποσοστό της ημέρας είστε σε "καλή διάθεση" έναντι "κακής διάθεσης"; Ποιο ποσοστό της ημέρας σας είναι χαρούμενος ή χαμένος; Κάνετε συνειδητές αποφάσεις για το πώς θα εμφανιστείτε - επειδή έχει σημασία. Μπορείτε να αποφασίσετε για το είδος της διάθεσης που βρίσκεστε και αυτό θα μεταφραστεί στους ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε.

Καθώς αποκτάτε περισσότερη αυτοεκτίμηση και μάθετε να ελέγχετε τα συναισθήματά σας τη στιγμή, οι επαγγελματικές σας σχέσεις θα ευδοκιμήσουν και θα γίνετε πιο αποτελεσματικοί και παραγωγικοί στη δουλειά σας.

Καλοί ηγέτες αγαπούν τη σύγκρουση γραφείων Περιμένετε, τι; Μάθετε γιατί, καθώς και πώς να διοχετεύετε τις διαφωνίες-τακτικές για να ενθαρρύνετε και να αξιοποιήσετε τις υγιείς συγκρούσεις - έτσι ώστε να προωθεί την καινοτομία, την ανάπτυξη και την επίλυση προβλημάτων.