Οπως φαίνεται στην τηλεόραση

Καταπληκτικά πριν και μετά τις φωτογραφίες. Ένα όμορφο σκηνικό όπως το σαλόνι που επιθυμείτε. Ένας εκπρόσωπος διασημοτήτων που είναι εκπληκτικά πραγματικός και ζεστός. Μαρτυρίες από ανθρώπους όπως εσείς. Και ο συνεχώς παρούσα αριθμό 800 στην οθόνη - μια ακαταμάχητη προτροπή που υποχρέωσε δεκάδες εκατομμύρια θεατών να πάρουν το τηλέφωνο και να αγοράσουν.

Και αγοράστε και αγοράστε και αγοράστε. Αυτή είναι η δημιουργία του Guthy-Renker, του κορυφαίου μάρκετινγκ άμεσης απόκρισης στον κόσμο, γνωστού για τις διαφημιστικές του ετικέττες με τις μυστικές αφηγήσεις και τις συναρπαστικές ιστορίες. Η 24χρονη εταιρεία χρεώνει 1, 8 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Και ο Greg Renker, ιδρυτικός συν-διευθύνων σύμβουλος, θεωρείται παππούς της βιομηχανίας πληροφοριών. Ενώ τα περισσότερα άλλα καταστήματα έχουν έρθει και φύγουν, αντιμετωπίζοντας χαμηλά κέρδη και κυβερνητικές κατηγορίες για ανέντιμη συμπεριφορά, ο Guthy-Renker ξεχώρισε ως ένας οργανισμός που κέρδισε την επιτυχία του με αξέχαστο τρόπο και διαμόρφωσε τον τρόπο με τον οποίο οι παγκόσμιες αγορές πωλούν προϊόντα.

"Τα Infomercials ήταν πραγματικά φρικτά εκείνη την εποχή", λέει ο Tony Robbins, του οποίου τα προσωπικά βίντεο ήταν μια πρώιμη επιτυχία του Guthy-Renker το 1989. "Όλοι τους χαρακτήριζαν αυτούς τους ανόητους τύπους σε βάρκες με όμορφες γυναίκες, προσποιούμενοι ότι ήταν πλούσιοι και πολλά υποσχόμενοι να σας διδάξει πώς να πλουτίσετε τη νύχτα χωρίς να κάνετε τίποτα. Ήθελα να κάνω παραστάσεις που θα είμαι υπερήφανος και ο Greg θα με αφήσει να το κάνω αυτό ».

Πώληση του οφέλους

Όταν ο Guthy-Renker εγκαινιάστηκε το 1988, οι infomercials ήταν μια "πόλη χωρίς έναν σερίφη", λέει ο Renker, 55. Ο ίδιος και ο συνεργάτης του Bill Guthy δεν επιδιώκουν να είναι αυτός ο σερίφης, αλλά ήθελαν να κάνουν κάτι διαφορετικό. "Στις αρχές - και μέχρι σήμερα - υπήρχαν προγράμματα που έμοιαζαν με την ερευνητική δημοσιογραφία, αλλά ήταν πραγματικά ψεύτικες εκπομπές ειδήσεων χρησιμοποιώντας ψεύτικες εικόνες πριν και μετά", λέει ο Renker. "Είχαμε άμεση γνώση ότι ήθελε η παρουσίασή μας να είναι διαφορετική, να είναι πρώτης τάξης. Αυτό ήταν πραγματικά μια αναπαράσταση του ποιος ήμασταν και δεν το θέλαμε άλλο τρόπο. "

Ο Renker γνώριζε έντονα την εικόνα και την τάξη. Μεγάλωσε σε μια οικογένεια εννέα παιδιών και ο πατέρας του εργάστηκε στην επιχείρηση του θέρετρου και του country club. "Είχε ένα μοναδικό ταλέντο στο ότι ήξερε πώς να ανοίξει νέα θέρετρα", λέει ο Renker. Η οικογένεια κινήθηκε κάθε χρόνο για τα πρώτα 18 χρόνια του Renker. «Ποτέ δεν είχαμε το εισόδημα των ανθρώπων που ζούσαν στα θέρετρα, αλλά ήταν φανταστικό για μένα να παρατηρήσω επιτυχημένους ανθρώπους. Αυτό ήταν το πρώτο μου μάθημα σε αυτό που έμαθα αργότερα από τον Tony Robbins, που είναι ότι η επιτυχία αφήνει ενδείξεις. Εάν υποδείξετε την επιτυχία των άλλων, η πιθανότητα επιτυχίας σας είναι πολύ καλύτερη ».

Ο Renker μοντελοποίησε επίσης τους γονείς του, οι οποίοι και οι δύο πήραν τεράστια υπερηφάνεια στην εμφάνισή τους. «Ο πατέρας μου ήταν ένας εξαιρετικός κομμωτής - και η μητέρα μου», θυμάται. "Παρουσιάστηκαν ως πρώτης κατηγορίας σε ό, τι έκαναν".

Αλλά κατά το τελευταίο έτος του γυμνασίου, η κατάσταση του Renkers άλλαξε και ο πατέρας του Greg βρισκόταν εκτός εργασίας για αρκετά χρόνια.

"Από την εξωτερική εμφάνιση, ζούσαμε έναν τρόπο ζωής που φαινόταν αρκετά φυσιολογικό. Αλλά ο πατέρας μου δανειζόταν χρήματα από την οικογένεια της μητέρας μου και, οικονομικά, ανησυχούσαμε ", λέει. "Ήξερα ότι δεν θα έχω οικονομική βοήθεια από τους γονείς μου. οτιδήποτε ήθελα να πετύχω μόνος μου. "

Αυτό που ήθελε να επιτύχει ήταν η οικονομική σταθερότητα που είχε ξεφύγει από την οικογένειά του. Στην ηλικία 16, ο Renker ανακάλυψε βιβλία προσωπικής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων εκείνων του Earl Nightingale, W. Clement Stone και Napoleon Hill. "Γρήγορα ήρθα στην ιδέα ότι η πώληση θα μπορούσε να είναι το εισιτήριο μου για να ζήσω στη γειτονιά που ήθελα", λέει.

Παρακολούθησε το κρατικό πανεπιστήμιο του Σαν Ντιέγκο ("Είχα ειδίκευση στη συγκριτική βιβλιογραφία και το μοναδικό μοναδικό ταλέντο που είχα οδήγησε", λέει ο ίδιος), και προσπάθησε διαφορετικούς τρόπους να βρει την περιουσία του. Απέρριψε γρήγορα τα τραπέζια αναμονής ως μέσο για τον πλούτο του, αλλά η πώληση υπαίθριας διαφήμισης πάγκου ήταν μια δυνατή αρχή. "Αυτή ήταν μια από τις πιο συναρπαστικές δουλειές που θα είχα. Οι έννοιες ότι είμαι άμεσα υπεύθυνος για το πόσο έκανα και για το κρύο ήταν απλά συναρπαστικές. Σύντομα έκανα περισσότερα χρήματα από ό, τι ένιωθα ότι είχα το δικαίωμα. "

Ο Renker διαβούλευσε με απευθείας πωλήσεις και πωλήσεις ακινήτων και άρχισε να εξευγενίζει τις ιδέες του για το τι κάνει έναν αποτελεσματικό πωλητή. "Δεν βλέπω τον εαυτό μου ως έναν φανταχτερό τύπο πωλήσεων. Είμαι περισσότερο εσωστρεφής. Ωστόσο, οι πωλήσεις είναι διασκεδαστικές για μένα ", λέει. «Ήμουν σε θέση να αξιοποιήσω το γνήσιο ενδιαφέρον μου για άλλους ανθρώπους ακούγοντάς τους. Πολλές πωλήσεις θέτουν ερωτήσεις και ακούγονται προσεκτικά. Ένας καλός πωλητής μπορεί να μετατρέψει αυτό που ακούει σε ένα όφελος. "

Αυτή η νοοτροπία της σοφίας των πωλήσεων, φυσικά, θα ευδοκιμήσει σε μια εμπορική αυτοκρατορία, αφού ο Renker συναντήθηκε με τον Bill Guthy, ο οποίος κατείχε ένα condo στο θέρετρο Palm Springs, Καλιφόρνια, που η οικογένεια του Renker κατάφερε να αγοράσει. Ο Renker ήταν επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων και μάρκετινγκ του θέρετρου. Ο Guthy ήταν τότε ένας νέος επιχειρηματίας, έχοντας μια επιτυχημένη επιχείρηση διπλής κασέτας. Οι δύο ένωσαν την αμοιβαία αγάπη τους για τα βιβλία των επιχειρήσεων και της προσωπικής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένου του Think and Grow Rich από τον Napoleon Hill, για τον οποίο ο Guthy είχε εξασφαλίσει τηλεοπτικά δικαιώματα.

Οι φίλοι έκαναν ιδέες για τρόπους για να βγάλουν το μήνυμα του βιβλίου και μια διαφήμιση μακράς διαμόρφωσης φαινόταν να είναι ο καλύτερος τρόπος να μοιραστεί κανείς τις συναρπαστικές φιλοσοφίες για τα χρήματα. "Εξετάσαμε τι δουλεύει στην αγορά και τι δεν δούλευε και συνειδητοποιήσαμε ότι ήμασταν πρόθυμοι να δαπανήσουμε περισσότερα χρήματα για να εξασφαλίσουμε προϊόντα ποιότητας και να κάνουμε ποιοτικές παραγωγές από οποιονδήποτε μπροστά μας", λέει ο Renker.

Η πρώτη 30λεπτη παραγωγή του Think and Grow Rich infomercial βασίστηκε στον ποδοσφαιρικό μύθο Fran Tarkenton ως εκπρόσωπος και η επιχείρηση κέρδισε 10 εκατομμύρια δολάρια. Ο Renker ήταν 28 ετών. "Αυτοί ήταν σπουδαίοι επιχειρηματίες, και δούλεψαν τα μάτια τους", λέει ο Tarkenton. Από τότε εργάστηκε σε αρκετές άλλες εκστρατείες με την εταιρεία. "Αλλά δεν ήταν πάντα εύκολο για αυτούς. Ο λόγος για τον οποίο ο Greg κατάφερε να διατηρήσει τον εαυτό του είναι επειδή πάντα θέτει ερωτήσεις. Και η επιχείρηση συνεχίζει να επανεφεύρει. "

Η επιχείρηση πέρασε δεκάδες προϊόντα προτού ο Guthy-Renker βρει συνέχεια. Η φροντίδα της επιδερμίδας, οι βιταμίνες, τα καλλυντικά και τα γεύματα διατροφής έχουν μεγάλη δυνατότητα μεταπώλησης μετά το αρχικό όριο αγοράς. "Έσκανε το βήμα τους όταν βρήκαν ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται σε προϊόντα που χρειάζονται οι άνθρωποι να επιστρέψουν και να αγοράσουν περισσότερα", λέει ο Tarkenton, τώρα ένας μακροχρόνιος επιχειρηματίας. «Δεν πρόκειται να αγοράσουν περισσότερους από έναν Power Rider» - η μηχανή άσκησης Tarkenton εκπροσωπήθηκε για τον Guther-Renker στα μέσα της δεκαετίας του 1990.

Η προενεργοποίηση της γραμμής φροντίδας δέρματος ακμής που εφευρέθηκε από δυο σπουδαστές ιατρικών ειδικοτήτων στο Stanford, ήταν το χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτού του μοντέλου συνδρομής. Όταν οι ιδρυτές Katie Rodan, MD και Kathy Fields, MD, υπέγραψαν με τον Guthy-Renker το 1995, οι προσδοκίες τους ήταν σχετικά χαμηλές. "Αν είχαμε κάνει πωλήσεις 10 εκατομμυρίων δολαρίων, θα είμαστε ενθουσιασμένοι", λέει ο Rodan. Σήμερα η θεραπεία τους σε τρία στάδια κατατάσσεται ως το νούμερο 1 προϊόν ακμής στον κόσμο και αντιπροσωπεύει περίπου το ήμισυ των ετήσιων πωλήσεων των 1, 8 δισεκατομμυρίων δολαρίων της Guthy-Renker.

Όταν εξέτασαν για πρώτη φορά μια διαφημιστική εταιρεία, οι Rodan και Fields είχαν απορριφθεί από όλες τις άλλες εταιρείες καλλυντικών. Η πρόκλησή τους ήταν να πείσουν τους πελάτες να πληρώσουν 40 δολάρια για το σύστημά τους, όταν τα 3 δολάρια διέθεταν τα ράφια φαρμακείων. «Όταν συναντηθήκαμε για πρώτη φορά με τον Greg στα μέσα της δεκαετίας του '90, οι γιατροί δεν διαφήμισαν σε καμία μορφή ή μορφή», λέει ο Rodan. "Αλλά συνειδητοποιήσαμε ότι ο μόνος τρόπος για να πει η ιστορία ήταν μέσω infomercials. Αυτό είναι το μόνο μέσο που προβάλλει την ισχυρή συναισθηματική ακμή στη ζωή των ανθρώπων. "

Εμπιστοσύνη στο έντερο

Όταν πρόκειται για την επιλογή προϊόντων που θα προωθηθούν, μόνο 10 τοις εκατό θα είναι μπαστούνια, λέει ο Renker. Και θα υπάρξουν αποτυχίες - πολλές από τις οποίες είναι ανεξήγητες. "Οι θεατές είναι πιο έξυπνοι από εμάς και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να τους χειρίσουμε. Το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να πούμε μια ιστορία με ειλικρίνεια και εικασία - τότε προσεύχεστε ", λέει. Αλλά μετά από τη δοκιμή περισσότερων από 200 προϊόντων μέσω των infomercials με τα χρόνια, ο Renker έχει έρθει να βασιστεί στο ένστικτό του όταν κάνει πολλές αποφάσεις. "Συνδυάζετε αυτή τη διαίσθηση με την εμπειρία, συν την συνειδητοποίηση του τι συμβαίνει στον πολιτισμό και αυτό σας επιτρέπει να είστε καλός εικαστικός."

Ο Rodan παρατήρησε αυτή τη διαίσθηση. Όταν ο Renker μετακόμισε για να προσλάβει διασημότητες για να υποστηρίξει τη θεραπεία ακμής ενηλίκων, ήταν σκεπτικιστή. «Σκεφτήκαμε, « Δεν διασημότητα θα μιλήσει για την ύπαρξη σπυράκια », λέει ο Rodan. Αλλά μέσα σε λίγα χρόνια, τα πιο ζεστά αστέρια du jour είχαν εγγραφεί: ο P. Diddy, η Vanessa Williams, η Stephanie Seymour και, πιο πρόσφατα, οι pop standouts Justin Bieber, η Katy Perry και η Jessica Simpson έχουν μπροστά της το εμπορικό σήμα.

"Ο Greg έχει την ικανότητα να παίρνει αποφάσεις για ταλέντο", λέει ο Lenny Lieberman, ένας συνεργάτης της Guthy-Renker, παραγωγός και συγγραφέας της εταιρείας από πολύ νωρίς. "Παίρνει διασημότητες ακριβώς όπως γίνονται γνωστές."

Αντίθετα, ένας από τους διασημότερους που συνεργάστηκε με τον Guthy-Renker μετά από χρόνια φήμης αποδείχθηκε ότι ήταν ένας από τους πιο επιτυχημένους. Η Renker εντόπισε την Cindy Crawford για πέντε χρόνια, ενώ οδήγησε στην κορυφή της καριέρας της στο μοντέλο και στο τέλος της 12ετούς σύμβασης εκπρόσωπό της με την Revlon. "Νιώσαμε ότι η θέση της στον πολιτισμό ήταν κάτι που ήξερα πώς να καλύψουμε", λέει ο Renker. "Η Revlon είχε ξοδέψει εκατομμύρια δολάρια στην εικόνα της και ελπίζαμε να αξιοποιήσουμε αυτή την επένδυση".

Ο Κρόφορντ το θυμάται έτσι: «Ο Γκρεγκ είναι ένας έξυπνος άντρας και θα μου θυμίζει τον Γκίθ-Ρενκέρ τα Χριστούγεννα ή τα γενέθλιά μου στέλνοντας μου στοχαστικά δώρα σαν κασμίρ κουβέρτα». Όταν η σύμβαση Crawford Revlon τελείωσε και αποφάσισε την επόμενη δουλειά της θα ήταν να αναπτύξουμε μια γραμμή περιποίησης της επιδερμίδας, που συνδέεται με τον Guthy-Renker. Μαζί συνεργάστηκαν σε μια γραμμή αντι-γήρανσης βασισμένη στην επιστήμη που ανέπτυξε ο παριζιάνικος δερματολόγος Crawford, Jean-Louis Sebagh, MD. Όπως άλλοι διασημότητες που συνεργάζονται με τον Guthy-Renker, ο Crawford άρχισε αρχικά το έργο με κάποια απροθυμία. "Ήρθα με τους δούκες μου λίγο", λέει. «Συνέχισα να σκέφτομαι ότι εάν ένας φίλος είδε το infomercial μου, θα ήθελα να τους πει πόσο θαυμάσιο ήταν. Ποτέ δεν ήθελα να νιώθω σαν εξαγορά. Έχω μόνο τη φήμη μου να καταστρέφει μια φορά. "

Το πρώτο infomercial για το Meaningful Beauty του Crawford το 2001 ήταν μια προτομή. Η παράσταση απεικόνιζε τον Crawford στο σημαντικό ρόλο της στην ανάπτυξη της θεραπείας πέντε βημάτων με τον δερματολόγο της. Κανείς δεν το αγόρασε. "Η εταιρεία μας έκανε το λάθος να υποθέσει ότι η Αμερική θα πίστευε ότι η Cindy είχε το χρόνο και την κατανόηση για την ανάπτυξη του ίδιου του προϊόντος", λέει ο Renker. "Είμαστε αμοιβαία απογοητευμένοι, και ήμασταν πολύ κοντά στην αποτυχία."

Λίγο αργότερα, επανατοποθετούσαν το προϊόν και δημιούργησαν ένα άλλο infomercial. «Επεκτάσαμε τη σημασία του γιατρού και το μήνυμα είναι ότι η Cindy σας δίνει πρόσβαση σε έναν γιατρό που είναι δύσκολο να πάρει στο Παρίσι, κάτι που είναι αλήθεια» λέει ο Renker. "Όταν δώσαμε πίστωση για την ανάπτυξη του τύπου στον έγκυρο γιατρό, το κοινό απάντησε με ένα μεγάλο ναι!" Σήμερα Renker λέει ότι το εμπορικό σήμα έχει ετήσιες πωλήσεις 200 εκατομμυρίων δολαρίων.

Ο Renker τονίζει αυτό ως παράδειγμα της σημασίας της σύνταξης. "Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ Johnny bit το σκυλί και το σκυλάκι bit Johnny, " λέει.

Και η Crawford λέει ότι αυτό είναι ένα παράδειγμα του πώς ο επαγγελματισμός της εταιρείας και οι ηγετικές ικανότητες της Renker την καθιστούσαν εύκολη για να παραιτηθεί από τον έλεγχο του έργου: "Ο Greg ακούει τι πρέπει να πείτε, αλλά και σας ενημερώνει τι φέρνει στο "Υπήρξαν στιγμές που εξέφρασε τις ανησυχίες της για τον Guthy-Renker για τις πρακτικές που θεωρούσε ότι δεν ήταν σωστές για την προσωπική της μάρκα. Όταν ο Crawford διατύπωσε αντιρρήσεις για τους καταλόγους ειδωλίων κήπων που συμπεριλήφθηκαν με τις αποστολές Meaningful Beauty στην Αυστραλία, ο Guthy-Renker τους τράβηξε.

Ακούγοντας, όπως τόνισε ο ίδιος ο Renker, αποτελεί βασικό κομμάτι της επιτυχίας του ως πωλητή. "Greg δεν είναι κάποιος που σας λέει? Ο Greg είναι κάποιος που σας ρωτάει ", λέει ο Tony Robbins. "Δεν αντιδρά συνεχώς και προλαμβάνοντας τι θα πείτε. Όταν μιλάς, ακούει με πάθος. "

Ακριβώς όπως η Υπέροχη Ομορφιά επωφελήθηκε από την επισκευή των μηνυμάτων, οι συνεργάτες του Renker σχολιάζουν σταθερά την προθυμία του να κάνει αλλαγές - και να αναλάβουν τα έξοδα για να το κάνουν - για να κάνουν κάθε παραγωγή όσο καλύτερα μπορεί. "Ο Greg προσεγγίζει ένα infomercial όπως ένα κινηματογραφικό στούντιο προσεγγίζει μια ταινία", λέει ο Kevin Harrington, συν-αστέρας του Shark Tank και 30-year infomercial βιομηχανία εκτελεστικό. Μαζί με τον Renker, ο Harrington ίδρυσε την εμπορική ομάδα Electronic Retailing Association. «Είναι σαν το Lionsgate των infomercials», λέει ο Harrington. "Σε περίπτωση που θα ξοδέψω $ 150.000 σε $ 250.000 σε ένα έργο, θα δαπανήσει εκατομμύρια."

Ο παραγωγός Lenny Lieberman δήλωσε στον Renker ότι συχνά αλλάζει συχνά τα πράσινα φώτα με τις ακριβές παραγωγικές αλλαγές για να αυξήσει τις πιθανότητες επιτυχίας: «Είτε ξανακάνει μια μαρτυρία, ξοδεύοντας μια άλλη μέρα με έναν διασημότερο είτε έναν άλλο μήνα στην αίθουσα επεξεργασίας, οι περισσότεροι πελάτες λένε« Δεν υπάρχει περισσότερα λεφτά.' Αλλά το κάνουμε ξανά και ξανά. "

Ο Robbins, για παράδειγμα, δήλωσε ότι μετά το δεύτερο infomercial του υποεκτέλεσε τις προσδοκίες, Renker του έδωσε άδεια να αλλάξει τη μουσική και reshoot μια μαρτυρία. "Μετά από λίγο μου επέτρεψε να κάνω ό, τι ήθελα, και με βοήθησε", λέει ο Robbins. "Είναι πραγματικά μια σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης."

Αυτή η αμοιβαία εμπιστοσύνη διαχέεται και στην προσωπική του ζωή. Ο Robbins λέει ότι όταν διαζευγμένος πριν από αρκετά χρόνια, ο Renker ήταν ο πρώτος που τηλεφώνησε και προσέφερε την υποστήριξή του. Με τη σειρά του, ο Robbins συμμορφώθηκε ευτυχώς όταν ο Renker του ζήτησε να προσφέρει προσωπικές προπονήσεις στους τρεις γιους του.

Ο ίδιος ο Renker κατατάσσει την εταιρική σχέση ψηλά στη λίστα προσωπικών του αξιών και λέει ότι τα δύο πιο έξυπνα πράγματα που έχει κάνει με τη ζωή του είναι να επιλέξει τον Bill Guthy ως επιχειρηματικό συνεργάτη του και να παντρευτεί τη σύζυγό του Stacey.

Αλλά τι τον οδηγεί τώρα που έχει επιτύχει τον αρχικό στόχο του πλούτου; Ο Renker λέει ότι μπορεί να συγκλονιστεί από την ταπεινοφροσύνη: «Όλο και περισσότερο πιστεύω ότι ήμουν πολύ τυχερός. Έχω την τάση να ξεχνώ πόσο σκληρά δούλευα για αυτό που έχω. Τώρα νιώθω την αφθονία χωρίς την αίσθηση των κάλων στα δάκτυλά μου. "Επίσης, « προσπαθεί να θυμηθεί ότι όλη αυτή η αφθονία είναι δανεισμένη »και έχει επικεντρωθεί στην φιλανθρωπία τα τελευταία χρόνια. Τον Απρίλιο έλαβε το περίφημο βραβείο Horatio Alger, το οποίο χορηγήθηκε σε επιτυχημένους ανθρώπους από ταπεινές αρχές και οι δωρεές του Renkers οδήγησαν στο κέντρο ευεξίας του Renker και στο The Greg και το Stacey Renker Pavilion στο Ιατρικό Κέντρο Eisenhower στο Rancho Mirage της Καλιφόρνια, όπου υπηρετεί στο διοικητικό συμβούλιο. Ο Renker είναι επίσης ομότιμος πρόεδρος του Κέντρου Επιστημών Υγείας του Annenberg.

Αλλαγή με τους Times

Κοιτάζοντας μπροστά, ο Guthy-Renker στοχεύει να προσαρμοστεί στα μεταβαλλόμενα μέσα που αραιώνονται όλο και περισσότερο με περιεχόμενο και διασημότητες. "Είναι πολύ πιο δύσκολο να βρούμε βαθμολογίες σε εκπομπές όπως κάναμε πριν από 20 χρόνια", λέει ο Renker. "Όταν συνεργαστήκαμε με την Victoria Principal, περισσότεροι άνθρωποι την παρακολουθούσαν στο Ντάλας κάθε εβδομάδα από ό, τι οι άνθρωποι παρακολουθούν σήμερα τις τρεις καλύτερες τηλεοπτικές εκπομπές σε συνδυασμό".

Το επιχειρησιακό μοντέλο της εταιρείας μετατοπίζεται επίσης για να συμπεριλάβει όχι μόνο τα infomercials, αλλά και την ευρύτερη διαχείριση της μάρκας. Το Proactiv χρησιμεύει ως πρωτότυπο. Παρά τις αρχικές παραγωγές των 30 λεπτών που ξεκίνησαν το εμπορικό σήμα, η Proactiv σήμερα χρηματοδοτεί 60 εκατομμύρια δολάρια ετησίως για τηλεοπτικά μηνύματα 30 δευτερολέπτων, εκτυπώσεις διαφημίσεων, διαφημιστικές πινακίδες και εκστρατείες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά όχι περισσότερες διαφημίσεις. "Τώρα οι άνθρωποι το παίρνουν", λέει ο Renker για το όνομα του νοικοκυριού.

Η Guthy-Renker σκοπεύει να ξεκινήσει νέα προϊόντα μέσω ενημερωτικών διαφημίσεων 30 λεπτών και αργότερα θα στραφεί σε διαφημιστικά και κοινωνικά μέσα για να τα μεταφέρει. "Έχουμε ένα τεράστιο ψηφιακό τμήμα και μερικές από τις πιο έξυπνες σκέψεις προέρχονται από αυτούς τους υπαλλήλους", λέει ο Renker.

Η εταιρεία μετατοπίζει επίσης το δημογραφικό στόχο της προς την αγορά 45 ετών και άνω. "Αυτοί οι άνθρωποι θα έχουν τα ίδια πρότυπα παρακολούθησης της τηλεόρασης στη διάρκεια της ζωής τους, ενώ τα περισσότερα παιδιά πανεπιστημίων σήμερα δεν έχουν ούτε τηλεοράσεις στις αίθουσες του dorm", λέει ο Renker. "Θα ήταν δύσκολο για μένα να δημιουργήσω ένα διαφημιστικό υλικό για έναν 20χρονο."

Είτε επιτυγχάνεται μέσω προγραμμάτων tweets είτε μισής ώρας, η θέση της εταιρείας παραμένει η ίδια. "Αυτό που μου ενδιαφέρει περισσότερο είναι η προστασία της τέχνης της αφήγησης, " λέει ο Renker. Ενώ οι συνάδελφοί του τον συνιστούν να αναβαθμίσουν το φραγμό στα εμπορικά πρότυπα, ο Renker λέει ότι η πίστη του στην ποιότητα των προϊόντων που προωθεί είναι η κύρια πηγή ικανοποίησης του. «Αλλάξαμε τη ζωή εκατομμυρίων ανθρώπων που άκουσαν τον Tony Robbins ή των οποίων η αυτοεκτίμηση βελτιώθηκε μέσω του Proactiv», λέει. «Αισθάνομαι τόσο υπερήφανος για αυτό που παραδίδουμε».

Για τα μυστικά του Greg Renker για το γιατί οι infomercials πετυχαίνουν τόσο καλά με την πώληση ενός προϊόντος, ελέγξτε το '7 Things Infomercials Teach Us About Sales'.