Πώς τα 30 δευτερόλεπτα ανατροφοδότησης και γύρου γκολφ άλλαξαν την καριέρα μου

Πριν από μια δεκαετία, έδιωξα σε ένα country club στα προάστια της βόρειας Βιρτζίνια, περιμένοντας μια διασκεδαστική και ξεκούραστη μέρα γκολφ (με λίγη δικτύωση). Ο οικοδεσπότης μου, ο Peter DiGiammarino - "ο Peter D" στους φίλους του - είναι ένας έμπειρος διευθύνων σύμβουλος με την τάση να μεγαλώνει ηγέτες και οργανώσεις. Όταν συναντήσαμε, ήταν ο διευθύνων σύμβουλος μιας αναπτυσσόμενης εταιρείας που συνεργάστηκε κυρίως με την ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Το γκολφ δεν ήταν το μόνο πράγμα στο μυαλό του Πέτρου εκείνη την ημέρα. με εξέτασε για ένα ρόλο στην εταιρεία του.

Ο Πέτρος άνοιξε το πρωινό με ένα απλό "ας εισαγάγει ο καθένας μας". Είχαμε τη σειρά μας, μιλώντας για τα πάντα από την οικογένεια στην επιχείρηση. Δεν συνειδητοποίησα εκείνη τη στιγμή πόσο χρονικό διάστημα κράτησε η εισαγωγή μου. Ο Πέτρος κάθισε απέναντί ​​μου και δεν μίλησε πολύ. Ήταν σαφές ότι αποφάσισε να ακούσει, να παρακολουθήσει την ομάδα και να ακούσει τη συμπεριφορά μου. Επίσης στο τραπέζι υπήρχαν δύο από τους καλούς φίλους του Peter - εμπειρογνώμονες της ανθρώπινης συμπεριφοράς - που θα αναφέρουν τις απόψεις τους για τις δεξιότητες και τις συνήθειες μου.

Αργότερα, ενώ οδήγησε μακριά από το δεύτερο μπλουζάκι, ο Peter ρώτησε αν θα ήθελα τα σχόλιά του από το πρωινό. Εκτιμώ βαθύτατα το άνοιγμα και το δέχθηκα με ειλικρίνεια. Είπε ότι δεν ήμουν παρών για τους άλλους στο πρωινό και ότι η αυτο-εισαγωγή μου τράβηξε πολύ περισσότερο από τους άλλους. Ήταν επίσης ξεκάθαρο, συνέχισε, ότι ήμουν ένας μάλλον κακός ακροατής και ήταν δύσκολο να φανταστεί κανείς ως επιτυχημένος ηγέτης της επιχείρησης αν συνέχιζα τέτοιες συμπεριφορές.

Τα λόγια του διείσδυσαν το μυαλό μου. Είχα ακούσει παρόμοια σχόλια πριν, αλλά πάντα τα ορθολογούσα μακριά. Το σχόλιο βυθίστηκε καθώς περνούσα από το πράσινο. Άρχισα να επαναξιολογώ τις βαθύτερες υποθέσεις μου για τον εαυτό μου ως ηγέτη. Καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας, γύρισα πολλές ερωτήσεις στο μυαλό μου: Γιατί ήμουν ένας κακός ακροατής; Πώς επηρεάστηκε η σταδιοδρομία μου; Τι συνέπειες είχε ο γάμος μου; Πώς θα μπορούσα να γίνω ένας σπουδαίος ακροατής;

"Πώς νιώσατε τόσο καλά να ακούτε, Πέτρο;" ρώτησα χαρωπάς. Έχω χτυπήσει ένα νεύρο.

Παύση και στη συνέχεια με ρώτησε: "Πόσο χρονών είσαι, Ντάνιελ;"

"34, " απάντησα.

Με κοίταξε στο μάτι και είπε: "Δανιήλ είστε τόσο τυχεροί για να πάρετε τα σχόλια που μόλις σας έδωσα. Ήμουν σχεδόν 50 ετών πριν κάποιος μου είπε ότι ήμουν κακός ακροατής. Μέχρι τότε, η συμπεριφορά μου με είχε κοστίσει σημαντικά τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική μου ζωή. Εάν ακούτε σωστά, έχετε πολύ σωστά στη ζωή σας. Είναι ένας παίκτης αλλαγής παιχνιδιών για κάθε σχέση. Αλλά αν αποτύχετε να το κάνετε σωστό, θα σας βλάψει με τρόπους που δεν μπορείτε να δείτε μέχρι να είναι πολύ αργά. Είσαι 34 ετών και σου έδωσα δώρο. Τώρα κάνετε κάτι με αυτό. "

Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 10 ετών, έκανα πολλά με τα σχόλια του Πέτρου. Ρώτησα και άκουγα τα σχόλια των άλλων. Έχω διαβάσει βιβλία και μελέτες για την ακρόαση. Έχω ασκήσει ερωτήσεις και διανοητικά απαγγέλλοντας τις απαντήσεις τους. Έχω μάθει στρατηγικές και ανέπτυξα τακτικές για να ακούσω για μια βαθιά κατανόηση. Αλλά έχω επίσης μάθει να ακούω τον εαυτό μου μετά από όλα τα υπόλοιπα ακούσματα γίνεται. Η διαίσθησή μου είναι επίσης μια σημαντική φωνή.

Αυτό το ταξίδι δεκαετίας ξεκίνησε με μια μακρά, κοινωνικά άβολη βόλτα με γκολφ με έναν άνθρωπο που ήθελε να μάθει αν θα μπορούσα να απορροφήσω μια πραγματικότητα διαφορετική από τη δική μου. Αγκαλιάζοντας την πραγματικότητά του, κατάφερα να μεταμορφώσω τη ζωή και τη σταδιοδρομία μου. Τα σχόλια του Πέτρου και η επιλογή μου να μεγαλώσω από αυτό μου επέτρεψαν να σχηματίσω την εταιρεία μου, ΜΥΘΟΣ. Η οικοδόμηση και η διοίκηση μιας επιχείρησης απαιτεί να ακούτε, να επεξεργάζεστε και να διευκρινίζετε τι λένε όλοι γύρω σας. Απαιτείται πρακτική. Σας αναγκάζει να απορροφήσετε το περιβάλλον σας και σας βάζει δεξιά όπου ένας ηγέτης θέλει να είναι - "στο τώρα", όπως λέει ο Eckhart Tolle.

Σήμερα, ο Πέτρος είναι πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου για τον ΘΥΡΑ. Ο ίδιος και εγώ μιλάμε συχνά, μέσα και έξω από τακτικές συνεδριάσεις του διοικητικού συμβουλίου. Αλλά αντί να μιλάω, απορροφώ τις ιδέες και τις ιδέες του Πέτρου. Όσο περισσότερο ακούω, τόσο περισσότερο και εγώ φτάνουμε σε μια θέση αληθινής κατανόησης. Δεν κάνω πάντα αυτό που προτείνει, αλλά μπορώ να πω ότι καταλαβαίνω βαθιά τον ίδιο και τις ιδέες του.

Εδώ είναι η τακτική που έμαθα να ακούω με βαθιά κατανόηση:

1. Ζητήστε τις σωστές ερωτήσεις.

Το κάνω αυτό συνοψίζοντας αυτό που νομίζω ότι άκουσα και στη συνέχεια ζητώντας επιβεβαίωση. Αυτό οδηγεί στην εμπιστοσύνη και την επικύρωση - δύο βασικά συστατικά για την ανάπτυξη και την ανάπτυξη ισχυρών επιχειρηματικών σχέσεων.

3. Να είστε ειλικρινείς.

Να είστε ανοιχτοί αν κάνετε check out στα μέσα της συνομιλίας. Το κάνουμε όλοι! Οι μεγάλοι ηγέτες δεν είναι ντροπαλοί να ζητήσουν από τον ομιλητή να επαναλάβει αυτό που είπε και στη συνέχεια να επανενωθεί.

4. Αποσυνδέστε την.

Όταν βρίσκεστε σε μια κλήση διάσκεψης ενώ διαβάζετε το αγαπημένο σας ηλεκτρονικό περιοδικό, ονομάζεται πολυδιατάσσει. Μην ξεγελάτε τον εαυτό σας. η πολυλειτουργικότητα διαταράσσει την παραγωγικότητα. (Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, ανατρέξτε σε αυτήν την αναφορά από το Stanford.)

Οι καλύτερες αποφάσεις, ιδέες και λύσεις προέρχονται από την ακρόαση. Η ακρόαση κερδίζει νέα επιχείρηση. Η ακρόαση (και η παράδοση) διατηρεί την επιχείρηση. Η ακοή είναι ένα κρίσιμο μέρος κάθε επιχειρηματικού μοντέλου.

Ποτέ δεν θα μπορούσα να προβλέψω ότι ένα παιχνίδι γκολφ θα άλλαζε μια βαθιά συμπεριφορά μου. Έτσι, η συμβουλή μου είναι η εξής: Όταν εισέλθετε στην επόμενη συνάντησή σας ή συμμετέχετε σε μια περιστασιακή συζήτηση, τερματίστε την επιθυμία να μιλήσετε πρώτα και αντ 'αυτού να ακούσετε βαθιά κατανόηση. Όταν αναπόφευκτα μιλάτε, θα είστε πιο σχετικοί και συνδεδεμένοι με τον ομιλητή. Αυτή η αλλαγή μπορεί απλώς να αλλάξει τη ζωή και την καριέρα σας.